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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Épinal bénéficie d'un excellent accueil, avec une équipe professionnelle et à l'écoute, offrant un large choix de produits de qualité et des conseils avisés. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité et l'efficacité des services, rendant l'expérience très satisfaisante.
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C. V.
12 mai 2025
Avis vérifiéSaint Maclou Epinal toujours aussi pros !
Réponse de EPINAL
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif sur notre équipe de Saint Maclou à Épinal ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre professionnalisme. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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G. P.
10 mai 2025
Avis vérifiéBien accueilli et bien conseillé pour des travaux envisagés
Réponse de EPINAL
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! L'équipe vous remercie pour cette belle note. Cordialement,
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M. M.
4 mai 2025
Avis vérifiétres bien acceuillie,le vendeur super sympa
Réponse de EPINAL
Merci beaucoup pour cette belle note qui nous encourage au quotidien.
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Gerald G.
30 avr. 2025
Avis vérifiébonjour, je suis passé chez St Maclou pour acheter du jonc de mer, ayant des chutes a dispositions je les ai prise mais j'ai fait une erreur de calcul de surface, je les ai appelé une fois arrivé chez moi pour savoir s'il pouvait me les reprendre afin de pouvoir leur acheter la surface que j'avais besoin et il m'ont répondu positivement malgre que les chutes ne se reprennent pas. je les remercie et je suis très satisfait de ce magasin
Réponse de EPINAL
Merci d avoir pris le temps de nous accorder cette belle note.
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Jean luc R.
27 avr. 2025
Avis vérifiéprise en charge très bien
Réponse de EPINAL
Merci beaucoup pour cette belle note qui nous encourage au quotidien.
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D. A.
25 avr. 2025
Avis vérifiébon accueil et très bons conseils, employés serviables.
Réponse de EPINAL
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! a tres bientot pour un autre projet.
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Etienne J.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTravail très propre et soigné
Réponse de EPINAL
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous accordé cette belle note, qui recompense notre equipe, de l accueil magasin a la pose.
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Robert F.
24 avr. 2025
Avis vérifiéUn vendeur qui nous a reçu en mode WE et qui était incapable de nous renseigner correctement, besoin de prendre conseil auprès d'un collègue pas plus performant. Bref une expérience lunaire.
Réponse de EPINAL
Bonjour, Vous avez été accueilli par notre magasinier, il vous a renseigné en attendant qu'un collaborateur puisse se libérer. Étant débutant dans la société, il a fait de son mieux pour répondre à votre demande. Notre vendeur vous a ensuite rejoint, il a répondu à votre demande et vous a présenté un échantillon pour vous montrer le produit commandé. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone à la réception de cet avis, malgré le message vocal laissé sur votre répondeur nous regrettons de ne pas avoir pu échanger sur ce sujet. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
Réponse de Robert F.
Bonjour. Votre employé ne nous a pas renseigné, il ne trouvais pas notre compte client, n'a pas trouvé la référence dont nous avions besoin dans votre système informatique, incapable de faire la commande ni de nous donner le prix, malgré les instructions transmises par son collègue. Le collègue ne semblait pas plus maitriser votre informatique puisqu'il à du s'y reprendre à plusieurs fois avant de pouvoir saisir la commande. De quel échantillon me parlez vous? Personne ne nous a présenter d'échantillon, c'est moi qui ai pris dans le linéaire une barre en 90 cm en demandant de me commander la même en 270 cm. Idem lors du retrait, on ne m'a donné aucune facture, malgré ma demande , m'entendant dire c'est le devis qui fait office de facture, facture que j'ai reçu par mail quelques jours plus tard! C'est vraiment confus chez vous. Remettez vous en question et revoyez vos process d'accueil client et de commande. A bon entendeur!
Réponse de EPINAL
Vous parlez sans doute du bon de commande qui fait office de facture. C'est votre ressenti et nous en sommes désolés. J'invite donc les lecteurs à survoler les nombreux avis qui dans une écrasante majorité vante notre accueil et notre professionnalisme.
Réponse de Robert F.
Monsieur, un bon de commande n'est pas une facture puisque vous m'avez transmis une vraie facture par mail. En tous cas, je vois que vous avez toujours réponse à tout et toujours raison. Je changerais donc de boutique, la concurrence foisonne sur votre domaine d'activité.
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H. B.
21 avr. 2025
Avis vérifiéPRODUIT ET POSE CONFORMES AUX ATTENTES
Réponse de EPINAL
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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Celine T.
20 avr. 2025
Avis vérifiéUn choix important de modèles de sols vinyles (beaucoup de magasins n'en font plus). J'ai été très bien conseillée et les vendeurs sont à l'écoute. Etant venue sur place en magasin, je ne peux m'exprimer sur le suivi de commande. (3 étoiles par défaut)
Réponse de EPINAL
merci beaucoup pour votre retour, qui nous encourage au quotidien.
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Nicole T.
15 avr. 2025
Avis vérifiéaccueil et disponibilité des produits au rendez-vous
Réponse de EPINAL
Bonjour, Merci pour votre retour qui nous encourage au quotidien.
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J. M.
15 avr. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de EPINAL
Bonjour, Merci d 'avoir pris le temps de nous accorder cette belle note
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S. D.
15 avr. 2025
Avis vérifiéUn très bon accueil
Réponse de EPINAL
Bonjour, merci pour cette belle note qui met en avant l equipe d'epinal.
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L. T.
14 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil impeccable, conseils … équipe au top ! Petit plus pour la personne qui s'occupe des livraisons et commandes ! Personne agréable , pro et patient !! Je recommande les yeux fermés.
Réponse de EPINAL
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et des conseils de notre équipe.
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A. P.
13 avr. 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de EPINAL
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
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Dominique S.
13 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils produit livré rapidement
Réponse de EPINAL
Bonjour, merci pour cette belle note qui recompense toute l equipe.
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L. C.
11 avr. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
Réponse de EPINAL
merci pour cette belle note qui encourage notre travail au quotidien.
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M. P.
10 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil parfait,conseil idem
Réponse de EPINAL
merci beaucoup pour votre retour.
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Lionel M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéConseiller sympathique et ne avons trouvé ce que ns cherchions
Réponse de EPINAL
Merci pour votre retour et cette belle note. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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S. G.
9 avr. 2025
Avis vérifiéDommage, le vendeur ne m'a pas proposé de payer deux ou trois fois. J'ai vu le panneau juste une fois que j'avais payé ensuite au mois donné un délai de quatre semaines, je suis en plein déménagement et le soir même du déménagement, je reçois un SMS m'indiquant que ma commande est arrivée, on venait juste d'avoir fini de mettre tous les meubles en pensant qu'on avait encore 15 jours de délai. Dommage de ne pas être plus précis, c'est votre entrepôt logistique. Pourquoi aussi ne pas proposer la livraison de moquette à domicile ? Franchement ça c'est du service. Enfin, en terme de conseils produit sur , on m'a indiqué que j'aurais pu mettre une sous-couche sous ma moquette afin d' isoler davantage. Ce sont des amis qui m'ont l'ont recommandé et pas le vendeur.
Réponse de EPINAL
Merci pour votre retour qui nous permets de nous ameliorer au quotidien.
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