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Résumé des avis
L'établissement à Épinal propose un large choix de produits de qualité, bénéficiant d'un accueil et de conseils très appréciés par les clients.
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Robert F.
24 avr. 2025
Avis vérifiéUn vendeur qui nous a reçu en mode WE et qui était incapable de nous renseigner correctement, besoin de prendre conseil auprès d'un collègue pas plus performant. Bref une expérience lunaire.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Vous avez été accueilli par notre magasinier, il vous a renseigné en attendant qu'un collaborateur puisse se libérer. Étant débutant dans la société, il a fait de son mieux pour répondre à votre demande. Notre vendeur vous a ensuite rejoint, il a répondu à votre demande et vous a présenté un échantillon pour vous montrer le produit commandé. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone à la réception de cet avis, malgré le message vocal laissé sur votre répondeur nous regrettons de ne pas avoir pu échanger sur ce sujet. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
Réponse de Robert F.
Bonjour. Votre employé ne nous a pas renseigné, il ne trouvais pas notre compte client, n'a pas trouvé la référence dont nous avions besoin dans votre système informatique, incapable de faire la commande ni de nous donner le prix, malgré les instructions transmises par son collègue. Le collègue ne semblait pas plus maitriser votre informatique puisqu'il à du s'y reprendre à plusieurs fois avant de pouvoir saisir la commande. De quel échantillon me parlez vous? Personne ne nous a présenter d'échantillon, c'est moi qui ai pris dans le linéaire une barre en 90 cm en demandant de me commander la même en 270 cm. Idem lors du retrait, on ne m'a donné aucune facture, malgré ma demande , m'entendant dire c'est le devis qui fait office de facture, facture que j'ai reçu par mail quelques jours plus tard! C'est vraiment confus chez vous. Remettez vous en question et revoyez vos process d'accueil client et de commande. A bon entendeur!
Réponse de saint-maclou.com
Vous parlez sans doute du bon de commande qui fait office de facture. C'est votre ressenti et nous en sommes désolés. J'invite donc les lecteurs à survoler les nombreux avis qui dans une écrasante majorité vante notre accueil et notre professionnalisme.
Réponse de Robert F.
Monsieur, un bon de commande n'est pas une facture puisque vous m'avez transmis une vraie facture par mail. En tous cas, je vois que vous avez toujours réponse à tout et toujours raison. Je changerais donc de boutique, la concurrence foisonne sur votre domaine d'activité.
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H. B.
21 avr. 2025
Avis vérifiéPRODUIT ET POSE CONFORMES AUX ATTENTES
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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Celine T.
20 avr. 2025
Avis vérifiéUn choix important de modèles de sols vinyles (beaucoup de magasins n'en font plus). J'ai été très bien conseillée et les vendeurs sont à l'écoute. Etant venue sur place en magasin, je ne peux m'exprimer sur le suivi de commande. (3 étoiles par défaut)
Réponse de saint-maclou.com
merci beaucoup pour votre retour, qui nous encourage au quotidien.
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Nicole T.
15 avr. 2025
Avis vérifiéaccueil et disponibilité des produits au rendez-vous
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre retour qui nous encourage au quotidien.
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J. M.
15 avr. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d 'avoir pris le temps de nous accorder cette belle note
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S. D.
15 avr. 2025
Avis vérifiéUn très bon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, merci pour cette belle note qui met en avant l equipe d'epinal.
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L. T.
14 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil impeccable, conseils … équipe au top ! Petit plus pour la personne qui s'occupe des livraisons et commandes ! Personne agréable , pro et patient !! Je recommande les yeux fermés.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et des conseils de notre équipe.
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A. P.
13 avr. 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
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Dominique S.
13 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils produit livré rapidement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, merci pour cette belle note qui recompense toute l equipe.
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L. C.
11 avr. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
Réponse de saint-maclou.com
merci pour cette belle note qui encourage notre travail au quotidien.
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M. P.
10 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil parfait,conseil idem
Réponse de saint-maclou.com
merci beaucoup pour votre retour.
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Lionel M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéConseiller sympathique et ne avons trouvé ce que ns cherchions
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre retour et cette belle note. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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S. G.
9 avr. 2025
Avis vérifiéDommage, le vendeur ne m'a pas proposé de payer deux ou trois fois. J'ai vu le panneau juste une fois que j'avais payé ensuite au mois donné un délai de quatre semaines, je suis en plein déménagement et le soir même du déménagement, je reçois un SMS m'indiquant que ma commande est arrivée, on venait juste d'avoir fini de mettre tous les meubles en pensant qu'on avait encore 15 jours de délai. Dommage de ne pas être plus précis, c'est votre entrepôt logistique. Pourquoi aussi ne pas proposer la livraison de moquette à domicile ? Franchement ça c'est du service. Enfin, en terme de conseils produit sur , on m'a indiqué que j'aurais pu mettre une sous-couche sous ma moquette afin d' isoler davantage. Ce sont des amis qui m'ont l'ont recommandé et pas le vendeur.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre retour qui nous permets de nous ameliorer au quotidien.
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J. J.
7 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et grand choix toujours apprécié.
Réponse de saint-maclou.com
Merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette belle note qui nous encourage au quotidien.
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Pascale P.
6 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable, à l'écoute
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre retour et cette belle note qui nous encourage au quotidien.
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Christian M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux, empathie et compréhension rapide du problème, compétence évidente dans la solution avec toutes les explications pour bien en apprécier la pertinence et le mode opératoire. Très belle expérience Merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un accueil chaleureux et que nos équipes ont su répondre à vos attentes avec compétence. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir une expérience de qualité. Merci de faire partie de notre communauté ! Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Jean claude S.
1 avr. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil et personnelle pro
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre retour qui nous encourage au quotidien. Cordialement, L'équipe de Saint-Maclou
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Claude H.
30 mars 2025
Avis vérifiéR A S tout a été parfait
Réponse de saint-maclou.com
Merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette belle note.
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S. A.
26 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon conseil.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos encouragements concernant nos conseils. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. A bientot
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D. F.
21 mars 2025
Avis vérifiéToujours aussi bien accueillie et à l'écoute des clients
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez toujours bien accueillie et écoutée chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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