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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Épinal bénéficie d'un excellent accueil, avec une équipe professionnelle et à l'écoute, offrant un large choix de produits de qualité et des conseils avisés. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité et l'efficacité des services, rendant l'expérience très satisfaisante.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéDélais un peu long entre la commande et la réception. (plus d'un mois…)
Réponse de EPINAL
Bonjour Madame. Je vous remercie de nous avoir attribué cette belle note. Effectivement, une partie de votre commande n'étant pas stocké dans notre entrepôt il nous à fallut attendre que le fournisseur nous livre. Quick step est un fabriquant reconnu pour la qualité de ses productions, elle est parfois victime de son succès. Je suis navré que le temps vous est paru long et vous invite à revenir me voir personnellement à l'occasion d'un prochain projet. Bonne journée. Eric. Responsable de magasin.
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon conseil avec professionnalisme et gentillesse .efficacité
Réponse de EPINAL
Bonjour. Votre commentaire, des plus plaisant à lire, nous touche car il souligne notre travail au quotidien. Je vous en remercie. Bonne journée. Eric Responsable magasin.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai commander 2.70m de moquette en 4 m , pour le transport ,4m , ma voiture était trop petite. Le vendeur me propose de la faire enrouler sur les 2.70 m ,ce qui rentrait dans mon véhicule, donc pas besoin de barres de toit ou de remorque. Livraison à la date prévue. moquette livrée en 4 m. Je précise que j'habite à 50 kms du magasin. Je n'allais pas retourner chez moi pour chercher des barres de toit. Pas cool .
Réponse de EPINAL
Bonjour Monsieur. Toutes les coupes commandées usine arrivent en rouleaux de 4 mètres car l'opération est réalisée par des machines. En revanche, ce que je ne comprends pas, c'est que le jour du retrait marchandise en magasin, sur simple demande de la part de nos clients, nous remballons les coupes dans le petit sens. Travail que nous faisons avec grand plaisir. Je vous prie d'accepter toute mes excuses si tel n'a pas été le cas le jour de votre passage. Cordialement. Eric Responsable magasin.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai fais la remarque à la personne qui m'a remis ma moquette, elle m'a juste proposé un ruban rouge pour signaler la moquette qui dépassait de mon coffre!!!! Je suppose qu'elle n'avait pas envie de le faire!! Ce qui est pénible aujourd'hui c'est la réponse qu'on obtient :" acceptez nos excuses"
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéBien reçu, bien conseillé
Réponse de EPINAL
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre passage en magasin. Bonne journée,
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéBien reçu Je note toutefois qu on a pas pu me couper une largeur de 0.70 dans un tapis de sol il a fallu que j achete 1 metre
Réponse de EPINAL
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéService rapide et personnel sympathique.
Réponse de EPINAL
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéLes employés sont très sympathiques et à l'écoute de nos attentes. De plus, je tiens à remercier le magasinier qui est venue me donner un coup de main à changer ma roue. Vraiment sympas !
Réponse de EPINAL
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif. C'est toujours un plaisir de lire de sympathiques commentaires. Bonne fin de journée. Cordialement. Eric. Responsable magasin.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTout est parfait!!!
Réponse de EPINAL
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Des vendeurs pas envahissant mais à l'écoute et disponible. Des produits de qualité et accesible à tout budget. Juste à améliorer le service de retrait marchandise où l'attente peut durer 30 mns.
Réponse de EPINAL
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéL'accueil est sympathique et professionnel. Les produits de bonne qualité et varié. La vendeuse et les 2 magasiniers qui ont effectué la découpe de mon revêtement de sol étaient agréables et dynamiques. Ils ont chargé ma voiture dans le respect des règles et avec soin. Le conseil est au rendez vous sans pousser vers les produits les plus chers , mais les mieux adaptés. J ai comparé ce revêtement de sol " blacktex effet béton" avec des produits de la concurrence locale, St Maclou a de loin le meilleur rapport qualité prix . Revêtement en 2.8mm d épaisseur avec 0.4 d usure à 18.90 le M2. Pas disponible ailleurs ou à des prix exorbitants. En conclusion, évidemment, je conseille ce magasin.
Réponse de EPINAL
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bonne journée Cordialement
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéAccueil très souriant
Réponse de EPINAL
Bonjour, Merci pour cette superbe note. Bonne journée Cordialement
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéLa personne qui m ' a reçue a été de bon conseil sur le niveau de qualité nécessaire selon l 'usage de mon parquet. Le choix est vaste. Je suis très satisfaite de l ' aspect une fois posé.
Réponse de EPINAL
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéJ'avais passé commande d'un sol plastique en Mars 2024 et je n'avais toujours pas de nouvelle de ma commande à la fin du mois d'Avril 2024. C'est dommage que je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de ma commande par SMS ou par téléphone. Si je ne m'étais pas manifesté, ma commande serait toujours en stock au magasin SAINT-MACLOU d'EPINAL. Merci à la personne qui travaille à l'enlèvement des marchandises, il est efficace et courtois.
Réponse de EPINAL
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils.
Réponse de EPINAL
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel a l'encaissement sympathique mais aucune aide d'un vendeur pour trouver ce que l'on cherchait ni charger le parquet dans la voiture.
Réponse de EPINAL
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Mais lors de l'encaissement, de l'aide vous a été proposée pour le changement de votre produit, toutefois vous avez décliné cette proposition. Cordialement
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéVous êtes très sympathiques
Réponse de EPINAL
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de EPINAL
Bonjour, Merci pour cette belle note. Bonne journée
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu, réactive aux besoins et efficacité
Réponse de EPINAL
Un grand merci pour ce retour d’expérience gratifiant notre équipe Cordialement Bon weekend
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiébon produit pose dans les règles un petit soucis de collage qui devrait être résolu par le sav
Réponse de EPINAL
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et cette très belle note . Je vous confirme que le poseur sera à votre domicile le jour dont nous avons convenu par téléphone. Bonne journée,
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéDommage que les mesures soient fausses, pour un paillasson de 2 mètres, il manquait à un bout 1 cm car la coupe aite en magasin n'était pas droite
Réponse de EPINAL
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Si besoin, merci de contacter le responsable de magasin qui se fera un plaisir de réparer cette erreur de coupe. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Merci bcp mais j'ai fait au mieux pour que l'imperfection se voit le moins possible.
Réponse de EPINAL
Nous espérons vous voir prochainement dans notre magasin. Bonne journée
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