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Résumé des avis
L'établissement Saint-Maclou à Bourgoin Jallieu offre un excellent accueil et des conseils personnalisés, avec une équipe professionnelle. Les clients apprécient le choix varié et la qualité des produits ainsi que la fluidité des échanges tout au long du processus.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéProduit impeccable, même teinte que celui commandé il y a deux ans
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéSur 15m2 de parquet environ 5 à 6 lames abimées à l’intérieur des colis. Retour fait en magasin, réponse il faut gérer avec les chutes. Je n'ai pas acheté du déclassé!! Je n'ai donc pas à gérer les défauts de qualités du produit. De plus le défaut ne peut être gérer en chute car pas dans le bon sens de clipage. Et qu'il fallait faire un retour lors de cet avis, car cele ne sert à rien de contester en magasin les retours ne sont pas pris en compte. A part cela RAS
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiél'équipe en gestion du magasin, des commandes et également le chargé de préparer les commandes, vraiment le TOP. Toujours rapide à répondre, prête à résoudre les petits bugs qu'il peut y avoir dans tout chantier, et ceci très efficacement et avec le sourire. bravo aussi aux poseurs. un grand MERCI
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéDu choix et des conseils !
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJ’avais vu un parquet qui me plaisait sur Internet. Une fois dans le magasin, il n’était pas disponible dans les temps pour mon projet. Le patron s’est arrangé pour en trouver chez un collègue. Ce qui nous a vraiment fait plaisir. Les conseils techniques étaient adaptés.
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéagréable et efficace pour la satisfaction du client
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéSuper pro et dispo
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPose de carrelage pour cuisine. Travail très propre. Artisan attentionné et consciencieux. Top
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéSol stratifié gris factory acheté sur les conseils d un vendeur Saint maclou qui s est déplacé à la maison avant l achat pour voir les pièces et savoir si le sol était adapté à notre maison . Posé en septembre 2021 . Problème d espace entre les planches apparu au bout de 4 mois ,constaté en janvier 2022 . On a alerté mr Muet le vendeur et mr Rea le responsable magasin qui nous ont dit qu ils prévenait le fournisseur espagnol … en septembre 2022 soit un an après la pose , toujours rien et aucunes nouvelles de la part de saint maclou … après plusieurs relances téléphoniques , mails avec photo du sol défectueux et courriers recommandés , mr Réa responsable magasin nous propose de prendre en charge le remplacement des dalles défectueuses sur seulement une partie du salon et une partie de la cuisine alors que nous avons ce sol sur plus de 75 m2 cuisine salon et salle à manger . Nous pensons que ce sol n est pas adapté à notre configuration de cette grande pièce avec chauffage au sol et que le vendeur nous a très mal conseillé et que ce produit est de très mauvaise qualité . De plus nous savons de sources sûres internes à saint maclou qu il y a plusieurs litiges avec ce sol . En juillet 2023 donc mr Rea décide de remplacer les dalles qui ont bougé et où il y avait un espace entre elles soit près de deux ans après la 1 ère pose !!! Le bain est légèrement plus clair que les autres dalles donc nous sommes très déçus et nous attendons de voir si cet hiver les dalles ne vont pas à nouveau bouger avec le chauffage au sol et les différences de température… bref nous sommes très très déçus du conseil et du service client Saint Maclou … nous aurions souhaité que le service client prenne contact avec nous et nous propose le changement de tout le sol gris factory avec un autre produit de qualité et adapté à notre maison .
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéBon conseil de la part du commercial et bon produit.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéJe préférais l'équipe en place précédente que j'ai côtoyé pendant de nombreuses.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéAprès 1 expérience non concluante , j'ai refait confiance à S Maclou en esperant ne pas être déçu une 2ème fois .
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéje devais recevoir mon parquet le 24 mai et la date de dépose de l'ancien parquet et de pose du nouveau ont été faites en fonction de la date de livraison présumée, soit les 30 et 31 mai. Son agenda est chargé et rigoureux et je devais accueillir 15 personnes à la maison le 4 juin. Aussi j'ai téléphoné à St MACLOU quelques jours avant la livraison pour confirmer la date du 24. Il m'a été répondu qu'il n'y avait pas de raison, et qu'en général les délais sont respectés. J'ai demandé à cette personne de téléphoner au fournisseur pour s'en assure. Il m'a été répondu " on ne le fait jamais mais rassurez vous il n'y aura pas de problème. J'ai de nouveau téléphoné le 24, jour présumé de la livraison :" nous n'avons pas encore déballé, mais pas de soucis, si c'était prévu, il sera là." Je rappelle le lendemain : "désolé mais votre palette n'a pas pu être chargée, il n'y avait plus de place" ? est ce bien sérieux? le parquet avait été démonté, les meubles enlevés et je recevais mes 15 personnes dans ces conditions. J'ai du attendre le 31 pour recevoir mon parquet, mais le poseur n'était plus disponible car avait d'autres engagements . Je le comprends, il est plus rigoureux, lui...
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéBonne Équipe
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin, avec une équipe de professionnel compétent ! Bravo !
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéBonne Équipe, Accueil,Service,Qualité des Produits,
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéMagasin avec beaucoup de choix, des produits de bonnes qualités. Par contre, plus de 10 jours de retard par rapport à la date indiquée sur le bon de commande, pas forcément satisfait sur ce point sachant que j’avais dit au vendeur que je voulais la moquette en 15 jours maxi..
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiébien bon materiel
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéParticulièrement déçu par le ruban adhésif Boston pour gazon synthétique 15cm x 5 Ml Ne colle absolument pas produit plus que médiocre je vais demander le remboursement 😡 !
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils.
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