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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Nice se distingue par son accueil chaleureux et un personnel compétent, toujours à l'écoute. Les clients apprécient la réactivité et l'efficacité du service, ainsi qu'un large choix de produits.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéVendeur vraiment pas correct dans ses rendez-vous de livraison et installation
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre pleinement à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition et vous souhaite une très belle année 2024
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil du vendeur et du préparateur . Merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Trés belle année 2024
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéL’achat s’est bien passé et nous avons été bien conseillés. Par contre la livraison à €200 a été très décevante. On a attendu dans le froid pendant TROIS heures sans avoir une idée de l’heure de la livraison. Cela a gâché notre expérience St Maclou.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Comme nous vous avons déjà répondu suite à votre avis du 30/11/2023 Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise experience Nous avons pour habitude de donner à nos clients un créneau de livraison de 2 heures, qui effectivement n'a pas été respecté puisque vous avez été livré 1 heure plus tard. Votre message va nous permettre d’améliorer cela en demandant à nos livreurs de faire en sorte de mieux respecter les horaires donné à nos clients. En attendant de vous revoir très bientôt toute l’équipe Saint Maclou vous souhaite une très bonne année 2024
Réponse de A. A.
Merci.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil formidable par une vendeuse charmante et surtout compétente Envoi rapide
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous souhaitons Une très belle année 2024
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéun très bon contact avec le commercial ,qui à été a notre écoute et de ce fait nous a très bien conseiller sur le type de parquet ainsi que sur les éléments qui sont liés au parquet.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour votre retours qui nous permet d'avancer au quotidien. Tout l’équipe vous souhaite une très bonne année 2024
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiébien , je suis satisfaite
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Trés belle année 2024
Réponse de A. A.
Très belle année 2024 à vous et toute votre équipe
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéBien accueilli bien conseillé. Dommage que l'informatique ne soit pas aussi performant que le personnel
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Toute l’équipe vous souhaite une très belle année 2024
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils parfait.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous souhaite une très belle année 2024
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéChoix important. Suivi de commande impeccable. Délai de livraison tenu.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour votre retours qui nous permet d'avancer au quotidien. Toute l’équipe vous souhaite de très bonnes fetes de fin d'année
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéMauvais conseil du vendeur, malgré le fait que je me sois rendu avec la référence une lame neuve de mon parquet. Il m’a été assuré que c’était le même parquet, sauf qu’une fois posé. Ce n’est pas le même. Mais il était en stock au magasin…
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéMalgré trois coups de fil consécutifs, impossible de m’envoyer une facture acquittée !!!!
Réponse de saint-maclou.com
Veuillez nous excuser pour ce manquement Je vous avoue que je ne comprend pas car nous avons bien pris votre mail afin que vous puissiez recevoir automatiquement votre facture acquitté N’hésitez pas à regarder dans vos spams ou à nous contacter à nouveau en demandant le responsable du magasin Avec nos remerciements
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu par une personne compétente et agréable. J'ai obtenu ce que j'étais venue chercher?
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Trés belle année 2024
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBravo , continuer comme ça , bon courage
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour vos encouragements Toute l’équipe vous souhaite de très bonnes fetes de fin d'année et vous dit à très bientôt
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTres bonne experience
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous souhaite de passer de très bonnes fetes de fin d'année
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéEn magasin tout s'est bien passé. On a été bien servis tout au long de la commande et après. Par contre, la livraison: il faut VRAIMENT changer de système. On a payé 200 euros et on nous a dit que la marchandise arriverait le jour convenu vers 15h. Le matin, on a écrit pour confirmer l'heure, on n'a pas reçu de réponse à cette question (la livraison a été confirmée mais pas l'heure). On arrive au chantier à 15h. On attend. On attend. J'appelle notre contact qui est occupée ailleurs et ne rappelle pas. Personne ne peut nous fournir d'informations. Par email, nous avons eu confirmation d'un retard possible et qu'on monterait les planchers au 3e étage. Finalement vers 16h30 on appelle, pour la nième fois, et on nous fait savoir que la marchandise VENAIT SEULEMENT DE QUITTER LES LIEUX!!! Franchement, n'aurait-on pas pu nous dire cela plus tôt? Mais toujours aucune idée de l'heure d'arrivée. Vers 17 h on reçoit un message de Colisweb, disant que la livraison a pris du retard. (On n'avait encore rien remarqué! Quel manque de respect pour notre temps. Finalement on a pu parler à notre contact mais elle a dit qu'elle n'avait aucun moyen d'avoir des nouvelles, finalement elle a dit qu'elle appellerait le patron et qu'elle nous rappellerait. Pas de suite. Les planchers sont arrivés à 18h03. Entretemps, on était assis sur des pots de peinture et on gelait. C'est un chantier! Je suis furieuse de la façon dont nous avons été traités. Si j'étais St Maclou, je changerais de société de livreurs et je trouverais moyen de mieux contrôler. C'est inadmissible, ce qui s'est passé.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise experience Nous avons pour habitude de donner à nos clients un créneau de livraison de 2 heures, qui effectivement n'a pas été respecté puisque vous avez été livré 1 heure plus tard. Votre message va nous permettre d’améliorer cela en demandant à nos livreurs de faire en sorte de mieux respecter les horaires donné à nos clients toutes l’équipe Saint Maclou vous souhaite de passer de très bonnes fetes de fin d'année
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil de qualité et service efficace
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour votre retours qui nous permet d'avancer au quotidien. Toute l’équipe vous souhaite de très bonnes fetes de fin d'année
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Toute l’équipe vous souhaite de très bonne fetes de fin d'année
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéAu top st maclou nice
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre message d'encouragement Toute l’équipe vous souhaite de très bonne fetes de fin d'année
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour ,j'ai besoin pour mon commerce de tapis ordinaire spécifiques car très ras,bon rapport qualité prix et au lieu de les continuer vous les supprimés...très incohérent
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Je pense qu'il s'agit d'un mal entendu car nous avons en prix d'appel, la gamme Janeiro à 4.99, la moquette Curva à 3.49 etc... Par contre, il faut que vous sachiez que ces produits ne conviennent pas à un usage commercial N’hésitez pas à contacter le magasin de Nice pour plus d'informations et à demander le responsable, si cela est nécessaire Nous vous souhaitons de très bonnes fetes de fin d'année
Réponse de A. A.
Bonsoir ,si vous regardez ma facture vous verez qu'il s'agit d'un tapis ras,spécial commerce et non de la moquette curva je suis très satisfaite de la qualité de ce tapis ras et je comptais après une saison le changer,et je comptais en avoir un d'avance,aucun soucis le précédent sera nettoyé.merci pour votre message..bonnes fêtes.Mme rossi
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