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Résumé des avis
L'établissement de Saint-Maclou à Nice Ariane se distingue par un accueil chaleureux et une équipe compétente, toujours à l'écoute et prête à conseiller. Les clients apprécient la disponibilité des produits et la qualité des conseils offerts.
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J. E.
17 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil tant le Jour de la commande que le jour de la livraison.
Réponse de NICE ARIANE
Bonjour Joseph, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli par Jerôme tant lors de votre commande que lors de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Veronique T.
15 mai 2026
Avis vérifiéparfait
Réponse de NICE ARIANE
Bonjour Véronique, Un grand merci pour votre retour! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je partagerai cet excellent commentaire avec Saïd. En vous souhaitant un bon week end du 08 Mai; Eryne
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D. P.
12 mai 2026
Avis vérifiéMarc a assuré le suivi de mon dossier avec efficacité, et a été charmant. Livraison du matériel ponctuelle. Bon service client.
Réponse de NICE ARIANE
Bonjour Delphine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Marc a su vous accompagner efficacement et que la livraison s'est déroulée sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Saint Maclou. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Celine V.
7 mai 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique, professionnel. Choix important et disponibilité immédiate.
Réponse de NICE ARIANE
Bonsoir Celine, Je vous remercie sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, notre choix de produits et notre disponibilité et que Saïd a été sympathique et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. Je vous souhaite une excellente soirée, Eryne. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Richard L.
7 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil équipe disponible à l'écoute et sympathique prix corrects.
Réponse de NICE ARIANE
Bonsoir Richard, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir qu' Alexandra a su vous offrir un accueil chaleureux et une écoute attentive. Votre satisfaction est essentielle, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien cordialement. Eryne
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Anonymous A.
5 mai 2026
Avis vérifié2 employés de votre enseigne ouverts, aimables et de bon conseil à la commande comme au retrait au magasin.
Réponse de NICE ARIANE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos employés ont su vous accompagner avec professionnalisme et convivialité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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C. B.
4 mai 2026
Avis vérifiéPrix intéressants et bonne qualité de matériaux. Lors de la commande en fin de journée l'équipe du magasin n'a pas été très enthousiaste et on avait l'impression de les déranger… en revanche lors du retrait de ma commande 2 semaines plus tard, le monsieur présent a été très pro et a fait preuve de gentillesse en m'aidant à charger les colis dans ma voiture.
Réponse de NICE ARIANE
Bonjour Camille, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis déçue d'apprendre que vous n'avez été satisfaite par l'accueil lors de vote prise de commande, nous essayons pourtant d'attacher une priorité sur la qualité de ce service. Je tâcherai de comprendre ce qui a pu se passer. Je partagerai également avec Julien votre satisfaction quant à votre commentaire lors du retrait. Je vous souhaite un excellent journée, Bien cordialement. Eryne
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N. P.
2 mai 2026
Avis vérifiéTrès déçue de la gestion du stock et des conseils. J'ai commandé des plaques pour le sol et acheté le nombre de paquets que l'on m'a conseillé en rapport au mètre carré qu'il fallait. Le chantier ne peut pas être terminé car il manque des plaques qui sont en rupture de stock ?! De plus je dois attendre mi-juillet au mieux pour finir le sol de ma salle à manger et finir le chantier. Pour quatre paquets manquants, j'ai l'impression d'avoir été pris en otage par cette situation et être mise dans l'obligation de vivre dans une pièce à moitié finie. Pourquoi mettre en vente des produits si on sait que le stock ne suit pas derrière… Première expérience avec Saint Maclou, qui me laisse dubitative
Réponse de NICE ARIANE
Bonjour Madame, Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par la rupture de stock. Mais vous ne pouvez pas nous tenir responsables si vous ou votre poseurs avez consommés plus de chutes que nécessaires ou si les surfaces qui nous ont été communiquées n'étaient pas correctes. Pour la pose des produits en lames droites, les chutes nécessaires sont de l'ordre de 10%. Vous nous aviez commandé 48m², le complément dont vous avez besoin est de prés de 15 m², cela ne peut résulter d(une erreur de conseil comme vous le laisser entendre. Et ensuite, malheureusement, le produit que vous avez choisi a été victime de sont succès et nous ne saurions connaître à l'avance les ruptures d'un fabriquant. À l'heure Madame ou parfois il faut attendre 6 mois pour une simple pièce en plastique, je vous trouve très dure dans votre jugement à notre égard. Nous ne pouvons malheureusement rien faire pour accélérer les choses qui sont justes liées à des délais de fabrication ( approvisionnement des matières premières, délai de fabrication et d'expédition). Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et ne manquerons pas de vous contacter si votre commande pouvait arriver plus tôt. Cordialement. Eryne VALET
Réponse de N. P.
Bonjour Madame Valet, Merci pour votre réponse rapide. J’ai effectivement commis l’erreur de ne pas me faire accompagner pour commander mon sol. J’avais simplement pris le soin d’amener le plan de la pièce mentionnant les mètres carrés. La surface à couvrir était de 47 m², je comprends qu’il aurait été la norme te prévoir 15 m² de plus pour anticiper les découpes au lieu d’1 m2. N’étant pas une professionnelle je n’ai pas tiqué sur ce point. Lorsque mon poseur est venu récupérer la marchandise quelques jours après il n’a pas vérifié la quantité et a fait confiance à la commande. c’est au moment de la pause que le problème a été découvert. En reponse à vos remarques, il me semblait important de recontextualiser les faits. J’apprécie vos excuses et l’ attention que vous avez accordé à ma requête. Je compte désormais sur vous pour m’aviser aussitôt que ma commande supplémentaire arrive en espérant avoir une bonne surprise pour le délai. Cordialement Nathalie Puig
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A. B.
26 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien conseillé
Réponse de NICE ARIANE
Bonjour André, Un grand merci pour votre retour qui nous permet d'avancer. Nous transmettrons votre satisfaction à Alexandra Bien à vous. L’équipe saint-maclou
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Jean charles G.
24 avr. 2026
Avis vérifiéToutes les personnes qui se sont occupés de nous ont été très sympathiques, à l'écoute de nos demandes et ce jusqu'à notre véhicule de transport. Félicitations à l'équipe du magasin St Maclou NICE ARIANE.
Réponse de NICE ARIANE
Bonjour Jean Charles, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe du magasin, Jérome et Julien, a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et convivialité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent notre équipe. Cordialement. Eryne
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J. S.
23 avr. 2026
Avis vérifiétrés content de l'achat personel dspo et très sympa , à l'ecoute parfait
Réponse de NICE ARIANE
Bonjour Jacques, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et q'Alexandra a pu vous apporter son aide. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Eryne
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Caroline B.
20 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils de toute l équipe . Disponible et sympathique ! Je recommande !
Réponse de NICE ARIANE
Bonjour et merci infiniment pour votre retour Caroline ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de l'accueil et des conseils de l' équipe. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. À très bientôt ! Eryne
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Charlotte B.
17 avr. 2026
Avis vérifiéMerci pour votre accueil, tout a été super fluide c'est ce qui est le plus important pour moi. Bonne journée
Réponse de NICE ARIANE
Bonjour Charlotte, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la fluidité de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt. Bonne journée à vous ! L’équipe saint-maclou
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C. M.
10 avr. 2026
Avis vérifiéNous avons été extrêmement bien reçus par Saïd et l'un de ses collègues (qui a pu nous renseigner pour le choix de notre sol en prenant en compte que nous avions un chien berger allemand). Les conseils donnés, le temps pris, et ce malgré les difficultés que nous rencontrions pour des mesures, ont reflété leur expertise et leur sympathie. Nous les remercions beaucoup et reviendrons à St Maclou pour d'autres changements de sol sans hésitation !
Réponse de NICE ARIANE
Bonjour Chloé, Nous sommes ravis d'apprendre que Saïd et son collègue Julien ont pu vous accompagner dans le choix de votre sol, tout en tenant compte des besoins de votre chien. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vos futurs projets. Merci pour ce retour et cette belle note que partagerai avec mes deux collègues. En vous souhaitant une excellente journée Eryne Valet
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C. B.
7 avr. 2026
Avis vérifiétop rien a redire de bon conseil avec le sourire en prime
Réponse de NICE ARIANE
Bonsoir Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que les conseils d'Alexandra vous ont été utiles et que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt en magasin ! Cordialement. Eryne
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Erik S.
4 avr. 2026
Avis vérifiéOutstanding product and outstanding service. Thank you.
Réponse de NICE ARIANE
Thank you very much Eric for your kind feedback, looking forward to seeing you again. Have a good day St Maclou's team
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Denis B.
3 avr. 2026
Avis vérifiéConseil parfait Accueil Convivialité
Réponse de NICE ARIANE
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseil, accueil et convivialité ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous accompagner à nouveau dans vos projets. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Eveline T.
3 avr. 2026
Avis vérifiéSi les demandes étaient restées sans dix mois, dès qu'Erine à pris les choses en main tout à était accéléré et j'ai obtenu , un rendez-vous, une prise en charge et un résultat parfait en très peu de temps.
Réponse de NICE ARIANE
Bonjour et merci Evelyne pour ce beau commentaire. Je vous souhaite une excellente journée Eryne
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A. B.
28 mars 2026
Avis vérifiéBien pour la politesse et l'amabilité du personnel
Réponse de NICE ARIANE
Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la politesse et l'amabilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. Eryne
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Michel D.
22 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, un grand choix de produits et surtout des conseils avisés, la visite à domicile pour la prise de mesure à permis d'encore affiner le choix, un non suivi et disponibilité pour répondre aux questions et besoins.
Réponse de NICE ARIANE
Bonjour Michel Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil, notre large choix de produits et nos conseils personnalisés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans votre projet. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
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