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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Mulhouse se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel. Les conseils apportés sont pertinents, et le rapport qualité-prix des produits est apprécié, faisant de cette enseigne un choix solide pour des projets de rénovation.
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil, disponibilité et conseils de la personne que j'ai vu était vraiment top...rien a redire sur le produit . Encore merci .
Réponse de saint-maclou.com
bonjour Avec grand plaisir ! merci a vous pour votre retour positif . Nous sommes ravie de vous savoir satisfait de votre expérience Belle journée Sandra Saint Maclou Kingersheim
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéConseils en magasin, livraison, pose, tout était parfait. Mention spéciale au poseur qui a fait un travail impeccable.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour ce retour élogieux ! Nous sommes très contents de savoir que tout était parfait ! Nous vous souhaitons une belle journée à bientôt ! Sandra Saint Maclou Kingersheim
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéLe produit que vous nous avez conseillé est tout simplement génial, merci à vous
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci à vous pour ce retour positif ! Nous sommes enchantés de savoir que le produit conseillé vous semble génial. Belle journée ! Sandra Saint Maclou Kingersheim
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A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéLarge choix de produits et bons conseils. Dommage que l'attente en magasin soit aussi longue avant de pouvoir être conseillé. Service livraison très professionnel. lol
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour merci pour votre retour positif et nous vous remercions d'avoir patienter lors de votre visite en magasin. Nous faisons notre maximum pour réduire le temps d'attente et il est vrais que pendant la saison estivale l’équipe n'est pas au complet . Je vous souhaite une excellente journée . Sandra Saint Maclou Kingersheim
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bon produit
Réponse de saint-maclou.com
bonjour merci beaucoup pour vos étoiles ! Nous sommes heureux de savoir que notre accueil ainsi due notre produit ont été à la hauteur de vos attente ! belle journée Sandra Saint Maclou Kingersheim
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéAchat d'habillage marches avec contremarches. Le vendeur n'a pas vu que mon choix de contremarche ne se faisait plus. Commande a été passée et payée. Date de livraison atteinte, rien et pas de nouvelle. 1 semaine plus tard je décide d'appeler et surprise constat que les contremarches souhaitées ne se faisaient plus. Le vendeur devait regarder avec d'autres magasins si dispo, pas de réponse au bout de 2 semaines. je rappelle et autre surprise, le vendeur est parti en congés sans me donner de nouvelles. Là je commence à être irrité et heureusement, la directrice de magasin reprend le dossier et avec une autre collègue me permet de choisir un autre coloris, en stock cette fois. Puis à réception, encore surprise, il manque la moitié des contremarches... erreur au siège apparemment. Bref je reçois 1 semaine plus tard le reste des contremarches, avec un geste commercial qui fait que je monte à 2 étoiles au lieu de mettre 1. J'ai commencé à faire les découpes des contremarches, et faites bien attention, les bords ne sont même pas d'équerre ! Pour une coupe industrielle je trouve ça honteux quand même, environ 4mm de décalage à l'équerre, donc obligé de couper les 2 côtés pour avoir quelque chose de droit. Après c'est dans ce magasin que j'ai trouvé le meilleur prix dans mon secteur.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes vraiment navré de votre expérience Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés en dédommagement nous vous avons offert les contremarches. Concernant l’équerrage je vais faire remonter cette information au service concerné . N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations, nous restons à votre disposition Sandra Saint Maclou Kingersheim
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiétop
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vous étoiles 🤩 Nous sommes enchantés de votre superbe commentaire ! À bientôt 👋 Merci beaucoup et belle journée ! Sandra Saint Maclou Kingersheim
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaisant sur l ensemble du service. Accueil et pose
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour 👋 Nous sommes enchantés de vous lire et de savoir que votre expérience soit satisfaisante . Toute l’équipe de Mulhouse vous remercie et vous souhaite une belle journée ! A bientôt Sandra Saint Maclou Kingersheim
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai du passer plusieurs fois en magasin, passer des appels et écrire plusieurs e-mail de relance (sans réponse) pour avoir simplement un offre avec une promotion en cours. J'ai donc traité la commande avec 3 personnes différentes mais aucune ne m'a proposé la livraison gratuite à domicile qui était offerte à ce moment. Et une fois que je m'en suis rendu compte, malgré le traitement déjà insatisfaisant, il n'y pas eu de geste et j'ai du chercher la commande en magasin.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Je vous présente toute nos excuses concernant votre expérience Comme convenue avec vous j'ai fait une demande d'un bon d'achat d'une valeur de 100 euros que vous devriez avoir par mail Je reste a votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! Sandra Saint Maclou Kingersheim
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n'ai pas eu de retour ni d'email suite à la demande de bon d'achat. Est ce que ça a pu aboutir ? Cordialement
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéBon conseils en magasin, poseur professionnel,
Réponse de saint-maclou.com
bonjour merci beaucoup pour votre avis Notre poseur est ravie de vous savoir satisfait très belle journée Sandra Saint maclou Kingersheim
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéLe livreur n'avait pas l'information du règlement de l'intégralité de la marchandise. J'ai demandé une facture acquittée.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience n'a pas été satisfaisante et que le livreur n'avais pas l'informations du règlement. En effet vous avez réglé votre commande par virement bancaire . Concernant ce type de règlements il y a malheureusement un délais de traitement comptable . Dans ce cas, les transporteurs ont pour consigne de nous téléphoner pour que l'on puisse vérifier que le virement a bien été crédité . Concernant la facture elle est générer automatiquement dans les 24 h 00 après la livraison et envoyer par mail. Autrement nous pouvons délivrer également une facture d’acompte sur demande . Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous revoir ! Très belle journée à vous Sandra Saint-Maclou Kingersheim
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, les employés sont très aimables
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour merci beaucoup pour toutes ces étoiles ! Nous sommes heureux de vous lire et de savoir que notre accueil à été à la hauteur de votre attente ! Sandra Saint -Maclou Kingersheim
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil souriant Patience et conseils adéquats Dommage qu'on ait pas des travaux en permanence
Réponse de saint-maclou.com
bonjour merci beaucoup pour votre commentaire ! je suis ravie que vous ayez passé un bon moment dans notre magasin Au plaisir de vous revoir dans notre magasin très belle journée ! Sandra Saint Maclou Kingersheim
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très serviable et fort sympathique.
Réponse de saint-maclou.com
bonjour Tout le personnel du magasin vous remercie pour votre commentaire ! Nous sommes ravie de vous lire a bientôt Sandra Saint-Maclou Kingersheim
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bel accueil le personnel est d une gentillesse incroyable disponible pour des conseils etc je me suis senti vraiment à l aise. Même mon fils qui m accompagnait était étonné par tans de disponibilité et de gentillesse. Merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Samah Toute l’équipe de Saint Maclou est touché par votre message ! Nous sommes très fier de vous avoir accueillis de manière incroyable Un grand merci à vous ! Sandra Saint Maclou Kingersheim
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil et professionnel ras
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. Sandra Saint Maclou Kingersheim
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéPersonne très pro et très aimable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour votre avis positif ! nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service très professionnel et aimable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Sandra Saint Maclou Kingersheim
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéLe départ c'est bien passé mais avec le départ du vendeur on ne savait plus quoi faire. Finalement c'était bien passé.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Très contente que vous soyez satisfait ! merci pour vos étoiles Et à bientôt chez vous 😉 Sandra Saint Maclou Kingersheim
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et aussi donne des bons conseil merci ...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour C’était un plaisir ! Merci à vous ! A bientôt à Saint Maclou Kingersheim Sandra Saint Maclou Kingersheim
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéProduit trop chers
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement Sabdra Saint Maclou Kingersheim
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