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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Mulhouse se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel. Les conseils apportés sont pertinents, et le rapport qualité-prix des produits est apprécié, faisant de cette enseigne un choix solide pour des projets de rénovation.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéDélais non respecté, 2 mois de retard.Aucune communication
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéVraiment pas mal belle accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéRetard de livraison, on m'a promis de me rappeler et finalement rien .... Je finis par me déplacer et on met une heure à trouver ma commande qui finalement se trouve derrière la porte
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéProduit était disponible Toujours un accueil et service avec professionnalisme.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Merci également pour votre fidélité. Bonne journée,
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, produits vite disponibles, réception du produits parfait. Merci.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéTrès très longue attente en caisse quant aux conseils n'en parlons pas
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique du vendeur et de la personne qui est dans la réserve, répond correctement au besoin, chargement dans la voiture.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note, nous sommes ravi d'avoir pu vous accompagner dans votre projet et de votre satisfaction
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe magasin en lui-même et le personnel est accueillant. Le gros point noir, c'est la lenteur administrative. Nous avions besoin d'une facture d'acompte que nous n'avons pas reçu au bout de deux semaines... C'est inadmissible de demander un paiement avant réception du produit et de ne même pas avoir le droit d'avoir une facture alors que le produit est payé !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navré de ces soucis rencontrés. Nous les prenons en compte pour nos futurs échanges dans un souci d’amélioration. Cordialement
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTout était Parfait ..Personnel au petits soins !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et souriant, avec un grand professionnalisme.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéLors de la livraison il me manque la sous couche.. J'ai écrit au service client saint maclou qui m'a répondu une première fois en disant qu'il allait voir avec le service de livraison et revenait vers moi dans les meilleurs délais. Sans nouvelles de leurs part j'ai renvoyé 2 mails qui sont tous les deux restés sans réponse. Finalement on a dû appeler la semaine d'après. On nous dit qu'on va nous renvoyer la sous couche. On explique qu'il nous là fallait déjà pour le week-end dernier et que cette semaine c'est la dernière limite.. la personne au téléphone (presque offusqué) nous propose alors un remboursement. Cela fait 2 fois que j'envoie mon rib par mail. Sans réponse et toujours pas de remboursement.. C'est la dernière fois pour moi que je commande chez saint maclou.. il aurait été souhaitable d'avoir même un geste commercial pour les désagréments.. j'ai du faire revenir les artisans qui m'on posé le parquet et j'ai du moi même aller acheter de la sous couche.. alors que celle ci devait être livré et comprise dans le prix de livraison.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur A., Nous entendons votre mécontentement, nous tenons sincèrement à vous renouveler nos plus amples excuses pour cette décevante expérience et les désagréments causés par ces incidents. Nous avons pris en compte votre retour et après analyse de votre dossier, nous remontons aux personnes concernées, les dysfonctionnement dans votre dossier. Bien cordialement. Le service satisfaction client St Maclou.
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéà l'écoute très pro
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéBon conseil et pose de tapis bien exécuté malgré un suivit de commande laborieux le délai à pu être tenu
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéBonne expérience en magasin. Pas plus
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTravaille très bien réalisé
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de A. A.
Merci aussi à vous à saint-macloukingersheim notamment à Kevin qui a bien géré la situation et aux ouvriers qui ont fait du très bon travail nous referons appel à vous dès que nécessaire
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéVendeur très compétant et serviable. Je recommande vivement le magasin Saint Maclou Kingersheim.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéTrès déçu par la vendeuse suite a notre demande pour le nettoyage du tapis : Il existe des détergents Des rayons de tapis presque vide
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéexcellent conseil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéBonne prestation et délai respecté
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéSols plastifié coupé à la mauvaise dimension par la vendeuse...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, j'ai tenté de vous joindre ce jour sans succès. Pourriez vous s'il vous plait nous recontacter pour vous proposer un échange si cela est encore possible pour vous ? Dans l'attente nous nous excusons pour la gêne occasionnée. sincères salutations
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai répondu à votre appel mais personne au bout de la ligne. Ma réclamation était relative au magasin de Kingersheim. Le sol est posé mais le désagrément est là. Franchement très déçu.
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