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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Mulhouse se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel. Les conseils apportés sont pertinents, et le rapport qualité-prix des produits est apprécié, faisant de cette enseigne un choix solide pour des projets de rénovation.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéQuel galère pour recevoir une commande faite sur le net, déjà le suivi ne fonctionne pas, obliger d'appeler les services clients pour savoir ou est le colis ( colis dispo depuis 3 jours au magasin en plus ) Par contre SAV réactif, procède au remplacement des pièces en cas de casse. Merci au vendeur du magasin qui s'est démenée pour retrouver mes articles sensé être livrer mais mal ranger.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer notre site Web , c'est pour cela que votre retour est très important. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients,. Le service client reste à votre écoute. Bien cordialement,
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiélivraison parfaite , mais un mois d'attente pour un lino de 3m carré .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéCommande et paiement de 60m2 de moquette le mardi pour un retrait prévu et validé avec le vendeur pour le lendemain soir. Le lendemain, le vendeur est à son bureau et ne nous reconnait pas... A la présentation du bon de commande il nous dit que la commande n'est pas prête (alors que le magasin est désert), nous propose de revenir le lendemain alors que nous avons loué une camionnette uniquement pour le soir prévu... résultat 45min d'attente...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéAucun sens commercial Très désagréable et recommanderiez-vous à vos proches, très peu probable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, suite à mon appel de ce jour, je vous rends l'accès pour votre retour complémentaire. Sincères salutations. M. Havet
Réponse de A. A.
Tres réactif et très commercial suite à notre achat de moquette Merci
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéVendeur efficace poseur aussi .La livraison était problématique,certains produits manquaient pour les deux fois,
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéPoseurs très qualifié. Super résultats
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéAU TOP 👍😊
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéMauvaise prise de mesure donc pose partielle pendant .. quelques semaines! La pose du revêtement avec motifs et raccords n'est pas excellente, les raccords n'étant pas au top! Et barre de seuil vrillé... Quelques semaines plus tard le poseur revient pour terminer la pose mais la barre de seuil ne passe pas sous la porte et il n'a pas le matériel pour raboter la porte... encore quelques semaines... pour enfin finir le chantier. Du délire! il faut former les vendeurs s'il n'y connaissent rien en mesures, hauteurs de portes, etc...
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiépersonnel professionnel et accueillant
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfation. Bonne journée,
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéKevin est de très bons conseils au magasin de Kingersheim, il est aussi très professionnel.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil… de bon conseil sur la qualité du produit et sa disponibilité…
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéOn a bien eu le temps de faire notre choix On nous a bien conseillé lorsque nous avons eu besoin d’un conseil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéle directeur du magasin de Mulhouse est odieux et de mauvaise foi
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, nous n'allons je pense pas entamer ce sujet de comportement envers les équipes. Je vous remercie pour votre retour néanmoins Sincères salutations
Réponse de A. A.
alors ne demandez pas l'avis des clients- lorsqu'un directeur de magasin reporte votre livraison et la pose car "nous n'avons pas reçu la moquette" et que l'on apprend qu'elle est au dépot depuis 1 mois!!!!et que personne ne l'a demandée et que vous êtes traitée d'enquinineuse....
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéReçu avant que prévu c’était très rapide
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis très insatisfait du sav du magasin il ma fallut me déplacer au moins 8 fois en magasin et appeler je ne sais combien de fois pour me faire rembourser des produits. I a fallut attendre 2 mois après la 1 ère demande de remboursement et tellement de prise de tête c'est pas normal.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, conformément à votre bon de commande, les produits en commande spéciale ne sont ni repris ni échangés. Nous avons fait une exception suite à votre demande et de manière exceptionnelle. En ce qui concerne le SAv , nous vous avons expliqué à deux reprise la manière de poser le produit... Cordialement
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéSuper accueil et conseils professionnel. J'ai trouvé les articles que je cherchais
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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