Résumé des avis
À Saint-Étienne-du-Rouvray, l'accueil chaleureux et l'écoute attentive du personnel sont très appréciés, tout comme le large choix de produits proposés. Les équipes sont reconnues pour leur professionnalisme et leur disponibilité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide. De nombreux clients se disent satisfaits et recommandent ce magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
À Saint-Étienne-du-Rouvray, l'accueil chaleureux et l'écoute attentive du personnel sont très appréciés, tout comme le large choix de produits proposés. Les équipes sont reconnues pour leur professionnalisme et leur disponibilité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide. De nombreux clients se disent satisfaits et recommandent ce magasin.
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Évaluations clients St Etienne De Rouvray
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Professionnalisme des salariés
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Personnel très agréable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil . Une équipe sympathique et professionnelle .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très déçue de mon achat ! On m'a vendu un parquet de grande qualité, avec peu de nœud, très résistant et au final j'ai reçu un parquet rempli de nœuds et taches noirs, très fragile, sur lequel il y a déjà de nombreuses rayures malgré de grandes précautions prises (pas de chaussure, des patins sous chaque meuble). J'ai fait un réclamation car le parquet n'est pas conforme au descriptif et à l'échantillonnage du magasin et malgré mes relances, personne de chez Saint Maclou me rappelle. Cela fait plusieurs mois que ça dure. Je ne recommande pas du tout ce parquet. Magasin à fuir.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Trés satisfait
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depuis la visite, les conseils, deuxieme visite, complements de conseils, d'avis, commande livraison..... rien à dire si ce n'est que de continuer sur votre lignée. Les clients sont satisfaits et le font savoir. J'ai mis 5 etoiles, vous etes proche de la sixième.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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TRÈS BON ACCUEIL
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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magasin super agréable avec un personnel dispo et pas avare de conseil,
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Parfait de l'accueil en magasin, puis personne qui est venu faire le devis puis de l'artisan qui avait les travaux.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Tout ok
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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J'ai passé commande pour plus de 750.00€ de papier peints, aujourd'hui mon projet de rénovation de chambre est bloqué (voir explications plus bas).
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Excellent accueil et très bons conseils
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Super !
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Très satisfaite de ce magasin comme toujours depuis des années
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très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Tres bien. Du vendeur au poseur, rien a dire
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Bon accueil, produit conforme bien emballé, personnel à l’écoute
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La navigation sur le site et intuitif Commercial qui m’a recontacté pour finaliser la commande a été de bons conseils et réactif, En ce qui concerne la réception du produit en magasin à Saint-Étienne-du-Rouvray est très clairement pitoyable personnel, pas du tout à l’écoute aucun conseil sur le produit, le manager à l’entrée du magasin et clairement a remplacer parle là son personnel de manière très grossière en plus, tu sais remarque, très machiste devant plusieurs clients je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre magasin de Saint-Étienne-du-Rouvray.
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MAGASIN AGREABLE ACCEUIL PARFAIT A L'ECOUTE DU CLIENT ET LE RENSEIGNANT BIEN PARFAIT
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Toujours aussi sympa et efficaces
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Rien à dire tout est ok
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Vendeurs sympas, par contre le responsable beaucoup moins, râle quand les vendeurs nous renvoie vers lui, peu avenant et pas commercial.
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RAS
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Ras
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satisfaite
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tapis acheté et emporté
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Trop d'interlocuteurs différents Perte des devis oblige d'en refaire a chaque fois Erreur de référence à la livraison Livraison effectué me chez nous sans nous prévenir ni de la date ni de l'heure Demande faite auprès des collaborateurs pour avoir un geste commercial et depuis plus rien Le responsable du magasin doit nous rappeler depuis 1 mois et nous attendons toujours son appel Pour une commande de plus de 5000 euros de matériel et de pose nous nous attendions a un peu plus de considération et de rigueur . Mauvaise expérience
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame Effectivement je sais que pour vous cela n avance pas .mais j attendais le retour de mon fournisseur pour votre référence de parquet qui nous a pris du temps, en ce fin d année et la charge de mon personnel étant réduite vous avez eu en effet plusieurs interlocuteurs (moi même absent du magasin). cependant vous avez eu une remise commercial lors de votre achat et l échange de votre produit immédiatement. concernant la livraison je suis surpris car notre prestataire envoi un sms pour la prise de rendez vous . toute fois ,je m engage a vous contacter dans un cour délai afin de solutionner ce désagrément . bien cordialement le responsable de magasin .
Réponse de A ASignalerBonjour Monsieur, De quelle remise commerciale parlez vous? Celle que nous avons eu corresponds au black friday. Elle n'a rien à voir avec les désagréments que nous avons subis. Nous attendons toujours votre retour sur la remise. Pour le transporteur nous avons reçu le SMS Le matin même du jour de la livraison a 9h00 pour nous avertir qu'il passerai entre 10h00 et 12h00! Nous étions tous les deux à ce moment là à notre travail car nous ne nous attendions pas à être livré car on nous avait dit qu'il fallait récupérer le parquet pour notre etage en magasin. Nous avons quand même réussi à partir de nos lieux de travail respectifs et fait la route vers notre maison pour au final nous rendre compte que c'était le parquet de la pièce de vie qui ne devait pas arriver avant le 23 janvier qui était arrivé ! Double peine pour nous ce jours là. S'être déplacé pour rien et laisser notre travail en plan et avoir reçu la mauvaise référence de parquet. Prévenir les clients le jour même de la livraison 1h avant vous pensez que c'est sérieux de la part de votre prestataire de transport ? Oui nous attendons votre retour depuis Décembre 2022. Bonne journée à vous . Bien cordialement Mme Pressé et Mr Linant
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Toujours au top à tous les niveaux
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Mauvais, de nombreux problèmes mais sans malhonnêteté.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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satisfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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convivial, Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Problème de communication avec la clientèle
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SATISFACTION A 100% AVEC DU PERSONNEL TRES AIMABLE ET COMPETENT
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TRÈS SATISFAIT
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bien personnels sympa
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon conseil, sympathique, serviable. Je suis satisfait des tapis.
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RAS
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Très bien vendeur au top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Sur place il y a une très bonne équipe ,souriante ,à votre écoute ils ont été de très bon conseils pour mon projet. Particulièrement un certain CARLOS. J’ai eu affaire un peu à toute l’équipe et on ressent une bonne ambiance entre eux donc une facilité de communication entre le client et les vendeurs. Bref je recommande sans hésiter.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Mon quotidien c est que mes clients soient satisfaits ,mon équipe au top et proche de notre clientèle Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! le responsable de magasin
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Rapide, à l'écoute, prix correct
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Équipe de vente toujours très agréable et à l’écoute
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Bien accueilli et aidé dans mes choix
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qualité amabilité d'acceuil
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1 mois de retard sur délai livraison
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Super accueil. Personnel de très bons conseils et très commerçant. Poseur rapide et efficace . Grand choix de produits. Pour toutes les bourses
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, le responsable de magasin
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accueil et conseils au top, vendeurs très sympa
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement le responsable de magasin
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Excellent accueil tant au magasin qu'au téléphone, très grande disponibilité du personnel St Maclou,courtoisie,ponctualité.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Toujours aussi accueillant et serviable
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rien a redire parfait
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Il fait moins abandonné
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Notre vendeur dérangé sans cesse par le tel et donc excusez moi messieur dame !Très désagréable quand on achète en présentielle!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil et équipe sympa. Bons conseils. En arrivant chez moi je me rend compte que la longueur de 2m50 demandée avait un problème de coupe ... 2m60 à un bout pour finir à 2m40. Heureusement que j'avais pris de la marge !! J'ai écrit à la boutique juste pour signaler la découpe hasardeuse. Aucune réponse, pas un mot d'excuse.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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pas eu le droit à la remise, annoncée en magasin, lors de mon dernier achat du 14/10/22, montant 614,78 € TTC parce que j'ai bénéficié d'une remise à mon avant dernier achat du 14/06/22, montant 627,82 €.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Super service
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Beaucoup de choix. Personnel très accueillant, de très bon conseil et très professionnel. Je recommande ce magasin
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accueil agréable, personnel compétant
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Vendeurs de bons conseils
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Très satisfaite Des conseils de professionnels m’ont permis d’aboutir mon projet tant au niveau du commercial que de l’artisan qui a effectué la pose
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Très bon accueil comme à chaque fois que je vais dans ce magasin.
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excellent d un bout à l autre
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tb bonne équipe
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De très bonne Ualite de pose et esthetisue
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Bon conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Superbe accueil et conseils, bon produits
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Rien à dire sur le produit, cependant le non respect de la réception de commande m'a pénalisé grandement sur mon chantier.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Pas de soucis de navigation !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de A ASignalerAucun soucis.
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Accueil très agréable et délai de livraison respecté.
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Coupe en dimension exactement aux dimensions sans petite surlongueur et sans me l'avoir indiqué d'ajouter une surlongueur.
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Livraison date non respectée et nous somme très déçu du comportement du responsable qui refuse de nous répondre
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Bon accueil Disponibilité Produit de qualité
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La qualité de la moquette est bonne et le personnel très agréable. Malheureusement en achetant chez Saint-Maclou, en acceptant les conditions générales de vente, on accepte la marge de 3% sur la taille de la moquette soit une tolérance maxi de 12 cm de moins sur le produit. Du coup, au lieu d'avoir une largeur de 4 mètres sachant que j'avais 3,95 m à poser, je me suis retrouvé avec une largeur de 3,90 soit 10 cm de moins !!! Dommage, ça m'a obliger à rajouter une bande de 5 cm, c'est peu visible mais énervant quand même. Pensez à mesurer la largeur des rouleaux avant d'acheter.
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Nous sommes déçu de la partie chantier. Notre poseur est très bien. Cependant, il y a un manque de communication entre les poseurs et le commercial durant le chantier lorsqu’il y a un ou des problèmes à gérer. Finition bâclée, des promesses non tenues sur l’intervention d’un tiers pour gérer un problème. Ce qui entraîne le non respect de la livraison du chantier. Changement de planning non communiqué ce qui engendre d’attendre une journée un poseur qui ne vient pas sans ayant eu d’information au préalable.
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Excellents conseils du vendeur particulièrement dynamique !
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Très bien
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Commande rapide. Accueil très bien et produit tout à fait conforme à nos attentes!
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Négligence, dans la prise des mesures
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Je suis très satisfait concernant le travail fait par Saint Maclou. Juste un petit bémol concernant la livraison qui n'a pas pu être livrée en temps et en heures. Saint Maclou a très bien réagit en me proposant une gamme similaire. La 1ere livraison étant calée le jour du réagrège du sol !! Hormis cela. Le chantier a été bien réalise. Le poseur est au top Je recommande vivement
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Nous sommes très satisfaits du produit et du vendeur
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Grand choix, prix pour tous, bonne qualite
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon magasin accueil et conseil au top Réservation honorée
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Conseils efficace et professionnel à l'écoute et sympathique
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Je suis agréablement surprise et ravie d’avoir choisi un spécialiste du domaine pour mon sol… je recommande à 100%
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Un pro accessible et à l'écoute. Bravo à vous.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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RAS
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Une équipe dynamique, professionnelle et sympathique
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Rapide et efficace.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Chez Saint Maclou SAINT ÉTIENNE DU ROUVRAY, (ne pas confondre avec Barentin!!!!), vous êtes accueilli avec le sourire, vous êtes très bien conseillé, et on charge votre voiture en prenant soin de vos achats, avec sourire et amabilité.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Good
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Accueil sympathique et bien renseigné sur tous les produits
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Équipe sympa et de bons conseils. magasin facile d accès.
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RAS
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de A ASignalerLe produit a été posé par vos soins
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quoi dire . le top du top très bien reçu par Eva et très bien renseigné et alors le reste de l'équipe au top pour couper et emballé le produit . je reviendrai
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Ravie de notre achat
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Pas beaucoup de choix de tapis en magasin
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Super
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Un excellent accueil et de bons conseils.
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Les vendeurs pas assez disponibles
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Ras
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Très facile d'accès, les produits sont bien situé et la connaissance de la vendeuse est irréprochable.
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Avis affichés par ordre chronologique