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Résumé des avis
L'établissement à Saint Parres aux Tertres est apprécié pour son accueil chaleureux, la qualité de ses produits et ses conseils avisés. Les clients soulignent la facilité de trouver ce qu'ils cherchent et se disent ravis de leur expérience d'achat.
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéToujours de bons produits à des prix compétitifs
Réponse de saint-maclou.com
Merci Maryse pour votre retour et votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous revoir, Cordialement
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéVendeur très bien, avec des très bons conseils et très arrangent pour la livraison. Merci
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéexperience malhonnete. nous n'y retournerons pas. 3 mois de retard, concernant le paiement, cgv non respectées... (Nous avons été contraint de payer la totalité de la commande avant la pose) Et si l'on demandait comment annuler, aucune réponse, on nous invitait à patienter.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. C'est pour cela que nous vous avons offert la valeur des panneaux arrivés en retard. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTrès intéressant de pouvoir tester les tapis à domicile avant d'acheter.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Catherine, Content que ce service vous ait satisfait. Merci pour votre super note.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéLivraison qui devait être de 1 semaine mais finalement cela a prit 3 semaines et un gros choc sur l’emballage lors de sont arrivés
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Vous avez passé votre commande le 1er février pour une livraison estimée le 13 février (inscrite sur votre bon de commande) et effectuée le 14. Nous nous excusons de ce retard et de ce choc. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès déçu on nous a vendu 2 bains différents pour le même sol
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Nous vous avons re-fourni un paquet du bon bain et dédommagé de celui-ci par un remboursement. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de saint-maclou.com
Merci Olivier pour votre note et votre aimable commentaire. Au plaisir de vous revoir pour d'autres projets ...
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiénous sommes très satisfaits de notre achat de parquet!
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéErreur dans les dimensions de la découpe ce qui a entraîné des pertes. De plus, on ne m'a pas aidé à porter le lino à la voiture. Délais d'attente trop long.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons contact avec vous pour échanger sur votre achat. Bonne journée,
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéProblème d'enregistrement de la commande suite à un paiement non enregistré correctement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nicolas. Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous avons en effet rencontré, à cette période, des soucis sur les paiements à distance. Nous espérons tout de même vous revoir pour d'autres projets. Bien cordialement,
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTapis choisi sur internet, avec la possibilité de voir le rendu chez soi, très pratique
Réponse de saint-maclou.com
Merci Nelly de votre aimable commentaire, nos espérons que votre tapis vous donne entière satisfaction. Merci également pour votre super note.
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéNous sommes tout à fait satisfaits de notre visite et de nos achats chez St maclou
Réponse de saint-maclou.com
Merci Véronique pour l'achat de votre tapis, de votre note et de votre aimable commentaire.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin que je ne recommanderai pas du tout. Vendeur qui applique la réduction que si on lui demande et qui trouve un tas d'argument pour eviter de la proposer (je parle des ventes privées SAINT MACLOU). Sol souple reçu avec une marque de pliure sur 10cm de large et toute la longueur. Biensur aucun geste commercial sous prétexte que j'ai déjà eu une réduction vente privée (20%) et que j'ai prévu de la marge dans les dimensions à la commande. C'est une véritable honte! les vendeurs sont là pour faire du chiffre et en aucun cas être au service du client.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Le produit que vous aviez choisi était soldé et n'était plus disponible, mais le vendeur a fait le nécessaire pour satisfaire votre commande. A réception, Il a en effet constaté que le produit était plié, l'a indiqué sur votre bon d'enlèvement en vous précisant que, si cette pliure posait problème, il pourrait vous proposer une solution. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéPas forcément désagréable, mais humour que le vendeur devrait se garder, car quand on pose une question, c'est seulement du sarcasme qui sort... Tromper dans la commande et aucun suivi pour le remboursement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Guillaume, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et compétant, et une livraison avant la date prevue, parfait !
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très mécontente car j’ai commandé pour presque 3000€ de parquet. Au moment de récupérer celui ci il a été mît dans mon camion sur palette ( une montagne de parquet )avec un petit film autour. Au lieu de dispatcher le parquet dans le camion. Au premier virage le parquet est tomber et a été endommagé. Le responsable me dit qu’il ne peux rien faire ! Hallucinant
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. A votre retour, avec le magasinier, nous avons replacé correctement les paquets afin qu'ils soient plus stables. Nous les avons examinés. Je vous ai également dit que, lors de la pose, si des lames sont abîmées sur le côté, nous vous les remplacerions. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiénous sommes très satisfaits
Réponse de saint-maclou.com
Merci Jean Luc de votre aimable commentaire et de votre super note. Au plaisir de vous revoir pour d'autres projets ....
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLe vendeur a pris le temps de me conseiller malgré la forte fréquentation a ce moment là. Je le remercie vivement car ils étaient deux a ce moment là et les conseils et la réactivité a été parfaite
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