Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Arras bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un personnel compétent, offrant de bons conseils et une large sélection de produits. Les clients apprécient la propreté de l'établissement et la réactivité des vendeurs, favorisant ainsi une expérience d'achat positive.
-
A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéDisponibles et de bons conseils
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, qui sera bien sûr partagé avec l'équipe du magasin. Notre travail est de satisfaire au mieux nos clients !!!! Bien à vous Olivier
-
A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéNous avons trouvé un très beau tapis gris bleuté pour aller avec notre nouveau canapé
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci d'avoir laissé le temps de laisser votre avis, qui visiblement est positif !!!!!! Cependant 4/5 reste mauvais pour nous....!!! Bien à vous Olivier
-
A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil mais pas assez de stock. Il faut commander donc pour moi refaire 60km pour revenir chercher ma commande. Je vais finir par commander systématiquement sur internet
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Sachez qu'aujourd'hui il est très compliqué de s'approvisionner auprès de nos fabricants afin de les posséder en stock. C'est pourquoi nous devons passer par la commande directe fabricant. Bien à vous Olivier
-
A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéSuper qualité de service , du commercial comme du magasinier. Mon chantier était urgent et ils ont su rapidement répondre à mes attentes et me fournir le sol commandé
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Quel plaisir de lire un retour de cet ordre !! Heureux que vous puissiez avancer dans votre projet comme vous le souhaitiez. Bien à vous Olivier
-
A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéDu devis à la pose, des professionnels de grande qualité, et très sympathiques. Bravo !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Désolé pour ce retour tardif.... Merci beaucoup pour votre retour, qui sera partagé avec nos équipes de pose. Bien à vous Olivier
-
A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Bien à vous OlivierL
-
A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Personnel professionnel. Bon relationnel, répondant à nos attentes.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif, celui-ci sera ben entendu partagé à l'équipe magasin. Bien à vous OlivierL
-
A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéColle efficace d'utilisation simple et pratique
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, pour votre supplément de commande. Bien à vous OlivierL
-
A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéDélai de livraisons non respectés Aucun esprit de la satisfaction clients Vendeurs désagréables et incompétents Remboursement des sols avec un délai d’un mois et après multiples échanges par téléphonique et par mail avec le responsable du magasin qui ne sait que dire : « je ne sait plus quoi vous dire ». Lamentable.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Je suis surpris et dérangé par vos propos ..! [ aucun esprit de la satisfaction client ].....N'avez vous pas eu les produits de sol pour votre salle de bain OFFERTS pour une valeur d'environ 500 €...à titre de dédommagement sur les délais de livraisons non optimaux. Je tiens à vous rappeler, que nous avons eu un entretien en magasin, vous expliquant que nous sommes tributaire d'une production, en l'occurrence, celle de GERFLOR, et que bien évidement nous n'avons aucune interaction sur ce sujet. [ Vendeurs désagréables et incompétents], - Je pense que ces appréciations, vous ont poussées à commander chez nous !! [Remboursement des sols avec un délai d’un mois et après multiples échanges par téléphonique et par mail avec le responsable du magasin qui ne sait que dire : « je ne sait plus quoi vous dire ».] Les écritures comptables, pour les remboursements ont été passés le jour même en votre présence, et formalisés par mail à votre intention. y compris les correspondance avec vous, mes jours de repos hebdomadaire, et vous trouvez cela, je cite "LAMENTABLE". OlivierL
-
A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéles vendeurs nous apportent des informations très utiles et très précises. Ils sont très compétant, qualifiés, agréables et à l'écoute de nos questions.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Notre sommes là pour cela, merci pour votre retour positif, qui sera partagé à l'équipe. Bien à vous OlivierL
-
A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéLe délai de livraison des commandes est beaucoup trop long.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Je comprends fort bien votre sentiment, la promesse client n'est pas tenue et nous en sommes extrêmement désolé. 2022 fut une année compliquée avec les fabricants, et nous dépendons de ceux-ci. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Bien à vous OlivierL
-
A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéVendeur qui ne viennent pas à votre rencontre.
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent gentillesse et disponibilité et courtoisie du vendeur
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif, qui sera partagé avec l'équipe du magasin. Bien à vous Olivier
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéVendeur très sympathique morceau de lino vite choisi vite payé vite coupé vite emballé
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Je partagerai votre retour positif avec le préparateur. Merci Bien à vous Olivier
-
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé un tapis le 4 novembre, et payé la totalité de la commande, le vendeur m'a assuré que mon tapis serait disponible dans deux semaines, à ce jour il n'est toujours pas arrivé ! Lorsque j'ai téléphoné au magasin pour savoir ce qu'il se passait, on m'a répondu sèchement que les délais de livraison étaient estimatifs ! On ne m'a pas proposé d'annuler ma commande, ni de dédommagement ni de livraison à domicile pour compenser le désagrément... J'espère que ce message sera entendu et aura un retour de St Maclou ...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Sauf erreur il me semble que votre réclamation a déjà été entendue en magasin et explications apportées. Nous ne fabriquons pas....nous dépendons donc d'une fabrication. Les délais donnés à la date de votre commande, sont ceux du dit fabricant et nous n'avons absolument pas la main sur la fabrication, comme vous pouvez l'imaginer. Nous avons de notre coté relancé une commande comme vous le savez. Nous sommes bien conscient du désagrément occasionné, notre "Promotion Tapis -30%" a créé une demande plus forte que l'offre. Bien à vous Le Magasin d'Arras
Réponse de A. A.
Il aurait fallu nous le préciser lors de la commande, le vendeur nous a bien dit que notre tapis serait disponible au bout de deux semaines, si il nous avait précisé que le délai était purement estimatif et que le tapis risquait d'être plus long à obtenir nous ne l'aurions pas commandé, ce n'est pas honnête comme procédé...
Réponse de saint-maclou.com
Re- Il n'y a pas de malhonnêteté dans le processus. Le vendeur a, à la commande une date de livraison estimée, et celui-ci fait tout comme vous confiance en cette date, donnée par le fabricant. Malheureusement, dans le flux des remontées de commandes, nous sommes pas en mesure en magasin de vous apporter d'autres éléments. Bref nous sommes à la merci de la fabrication. Bien à vous Le magasin d'Arras
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéaucun
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTapis correspond à mon souhait Qualité prix exvellent
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Bien à vous Olivier
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Efficacité rapidité.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Quel plaisir d'avoir un retour comme le votre. Merci Bien à vous Olivier
-
A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéPour le choix de notre parquet, nous avons bénéficié de très bons conseils, la pose est soignée et le rendu impeccable !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Nous sommes enchantés de votre retour. et nous restons naturellement à votre service. Bien à vous Olivier
-
A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPlutôt bien, sauf l’accessoire conseillé pour poser le lino qui ne sert à rien. Par ailleurs nous avons fait le choix de commander en ligne car le vendeur en magasin n’a pas su être à notre écoute et à essayer de nous vendre des choses dont nous n’avions pas besoin.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. cependant, nous n'avons pas pour habitude de proposer des accessoires qui ne servent à rien, puisque les poseurs les utilisent dans leur chantiers de tous les jours. Bien cordialement Le magasin d'Arras
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
