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Résumé des avis
L'établissement à Arras bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un personnel compétent, offrant de bons conseils et une large sélection de produits. Les clients apprécient la propreté de l'établissement et la réactivité des vendeurs, favorisant ainsi une expérience d'achat positive.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent : rapidité, conseils, efficacité
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci pour votre aimable retour concis, celui-ci sera partagé avec l'équipe magasin. Bien à vous Olivier
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBon conseil excellente prise en charge, on bien compris nos contraintes
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéAccueil et déroulement du chantier super, j’ai eu un très bon poseur, sérieux et très ponctuel. Ma note basse et d’une à un mauvais suivi administratif. Malgré 3 rappels j’ai toujours eu une erreur de nom sur ma facture et difficilement rectifiée
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTout est impeccable sauf que le présentoir pour Balatum était en panne. J’ai dû r3venir le lendemain…
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolé pour ce désagrément, nous vous remercions pour votre aimable retour. Bien à vous Olivier
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéAccueil et bons conseils de Mr Crapsi (responsable adjoint du magasin d'Arras) et très bon travail de la part du poseur Nous sommes des clients fidèles et nous le resterons...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Ravis que votre expérience d'achat et de pose de chantier, fût à la hauteur de vos attentes, cela correspond bien à nos standards de suivi clients. Bien à vous Olivier
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils en magasin pour le choix du revêtement en fonction de notre budget et des contraintes techniques. Excellent travail du poseur, in grand merci !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Merci pour votre aimable retour, celui-ci sera partagé avec l'équipe de vente et bien sûr avec le poseur. Bien cordialement Olivier
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéL'accueil au st maclou Créteil est désastreux. J'ai voulu prendre mon vl pour transporter la marchandise au lieu de la livraison qui m'aurait coûté 250 e. Résultat j'ai eu l'agressivité du responsable et même pas un au revoir juste "signer là". Première fois de ma vie que je vois ça. Il était peut-être mal luné.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Je suis vraiment désolé que votre expérience sur le magasin de Créteil, ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Dommage que le magasin d'Arras paye ce désagrément. Bien à vous Olivier
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps, de nous faire ce retour positif, qui compte beaucoup pour le Magasin. Celui-ci sera partagé avec l'intéressé. Bien à vous Olivier
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéPoseur efficace et sympathique
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps pour ce retour, celui-ci sera partagé avec l’intéressé. Bien cordialement Olivier
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéUne honte... Après une première visite en magasin pour réaliser un devis pour refaire le sol complet à l'étage de notre nouvelle maison. Le vendeur/commercial qui se prénomme Salvatore nous accueilles très froidement. Par manque de connaissance, nous n'avons pas pris les mesures précises des différentes pièces. Nous revenons une heure plus tard avec notre plan et les informations demandées. Nous continuons la vente et prenons les bons conseils de Salvatore. Notre choix s'arrête sur un sol vinyle avec quelques explications pour faciliter la pose du produit. Jusqu'à maintenant le service est plutôt bon mise à part le manque d'amabilité de ce commercial. Nous avons deux semaines d'attente pour la livraison. Nous passons par Saint Maclou pour que cela soit apportée directement à la maison. Nous payons 30€ supplémentaires pour la livraison. La veille de la livraison initialement prévue, nous avons un appel d'un autre vendeur/commercial qui explique que malheureusement la livraison ne sera pas possible car le produit n'est pas disponible. Si l'on veut ce produit la livraison se fera 6semzines plus tard. De ce fait, je me rend en magasin mais Salvatore en charge de notre vente/dossier n'est pas présent. Dommage... Car le problème doit être réglé immédiatement car nous sommes la veille de la livraison. Un immense merci à Stéphane pour son professionnalisme et son honnêteté qui a pris la suite de notre dossier. Nous avons eu deux possibilités... Soit un remboursement, soit un autre sol disponible en magasin. Vu la quantité dont j'avais besoin le choix fût très limité. J'ai donc eu un sol différent de nos attentes car pas le choix de remettre un sol. Extrêmement déçu. La qualité du produit reste très bien ! Encore merci a Stéphane...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Il est évident que votre conseiller initial n'a pas été à la hauteur sur le suivi de votre dossier, et j'en suis réellement navré. Merci pour votre retour relatif à Stéphane qui a su solutionner en partie votre commande, cela sera bien évidemment partagé avec les intéressés. Je reviendrai vers vous très rapidement Bien à vous Olivier
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéBonjour Très bon accueil au magasin d’Arras Délai de pose respecté, pose très bien effectuée. Nous sommes très satisfaits. Bien cordialement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif, celui-ci sera partagé avec l'équipe magasin et pose. Bien à vous Olivier
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéDu devis, la livraison et la pose tout est parfait. Equipe sympathique professionnelle et sérieuse, je suis totalement satisfaite et je recommanderai sans problème. Merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci pour cet aimable retour, celui-ci ne manquera pas d'être partagé avec l'équipe magasin. Bien à vous Olivier
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéAchat avec pose tout est nickel
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci pour votre retour, celui-ci sera partagé avec le poseur et le conseillé. Bien à vous Olivier
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et compétent
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir et ravis que vous ayez vécu une belle expérience. Bien à vous Au plaisir de vous revoir !!! Olivier
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéSuper acceuil avec Salvatore. Très compétent à l écoute de ses clients. Sans compter sur Bruno le poseur travail tres très sérieux. Je recommande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Merci pour cet aimable retour, celui-ci sera partagé avec les intéressés. Bien cordialement Olivier
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéFacile a poser, prix raisonnable Bon conseils de la personne qui m'a recu .olivier est gentil,aimable,de bon conseil. Au top.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et bienveillant. Bien à vous Olivier
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillis par l’agence d’Arras et nous avons eu de très bons conseils par Salvatore, je suis ravie !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour à l'égard de Salvatore, cela lui sera partagé. Bien à vous Olivier
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéQualité, prix
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Bien cordialement Olivier
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéTrés bon produit
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Bien cordialement Olivier
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéPrise en charge impeccable, conseils judicieux et produits de qualité Juste oarfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Quel plaisir d'avoir un retour client de la sorte !! Celui-ci sera partagé avec l'équipe du magasin. Ravi que votre expérience soit une réussite. Bien à vous Olivier
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