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Résumé des avis
L'établissement à Nantes St Herblain offre un accueil chaleureux et des conseils avisés. Les clients apprécient la réactivité du personnel et la qualité des produits proposés.
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S. P.
3 oct. 2025
Avis vérifiéTout s'est trés bien passé, choix, livraison rapide, produit conforme au descriptif
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience, de la diversité de notre choix à la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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J. T.
2 oct. 2025
Avis vérifiéun très bon accueil, par un jeune commercial, j'hésitais entre 2 tapis, j'ai payé un tapis et j'ai pu emprunter le deuxième pour pouvoir faire mon choix chez moi.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter le soutien dont vous aviez besoin pour faire votre choix. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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L. C.
29 sept. 2025
Avis vérifiéInterlocuteur dans le magasin très débutant.... Pour une commande très simple on y a passé beaucoup de temps... Avec des allers retours pour consulter le responsable du magasin. Certes il faut bien commencer dans le métier mais à la fin c était un peu pénible. Ensuite livraison du matériel à la dernière minute pour le poseur.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que certaines situations peuvent être frustrantes et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Marc B.
25 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos produits et services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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D. M.
23 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon aceuil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Bien à vous. L’équipe saint-maclou.com
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Francois B.
21 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Conseils pertinents
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Christian H.
20 sept. 2025
Avis vérifiéAchat de dalles Manhattan gris béton Pas de conseils à l'achat Pas très grave puisque j'étais décidé sur ce modèle À la livraison, on me fait signer le bon avant que je ne vois la marchandise Sur le quai je vérifie que c'est bien la référence béton gris, la couleur sur le carton étant du béton beige. En arrivant chez moi, sur le verso du carton il est indiqué "vérifiez les numéros de lot avant la pose" Il y a 3 lots/bains différents pour cinq paquets. Le vendeur que je contacte se défausse sur le fournisseur, me demande de faire un mail qu'il fera suivre au fournisseur. Il considère explicitement que le magasin n'a aucune responsabilité. J'attends la réponse à mon mail envoyé il y a deux jours.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Votre retour est précieux pour nous, et nous ferons le nécessaire pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de plus d'assistance. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
Réponse de Christian H.
Je n'ai toujours pas de réponse à mon mail. u Que dois-je faire des dalles? Les ramener pour un échange afin d'avoir le même bain? Dans l'attente de votre réponse Cordialement
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Jean-Guy B.
17 sept. 2025
Avis vérifiéPro
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Votre soutien est précieux et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Dominique G.
16 sept. 2025
Avis vérifiéConseils avisés et professionnels chez Saint Maclou Route de Vannes à Nantes. Toute l'équipe - vendeur, magasinier pour le chargement de la moquette ainsi que le poseur- a été sympa et pro. Je suis ravie de la moquette, merci!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a offert un service professionnel et agréable, et que vous êtes satisfaite de votre moquette. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! Cordialement, L’équipe saint-maclou.com
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M. F.
10 sept. 2025
Avis vérifiéMagasin très bien agencés avec beaucoup de choix de matériaux et pas plus chère qu'ailleurs. employers sympathique et de bon conseille. je recommande sans hésité.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le choix de matériaux et l'accueil de nos équipes. Votre recommandation nous touche et encourage notre engagement envers un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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P. M.
6 sept. 2025
Avis vérifiéOn m a devisé une dépose du lino avec ragréage, jugé obligatoire par le commercial qui s est pourtant déplacé chez moi avant le début du chantier, ce qui m a contraint a confier la dépose et donc la pose du nouveau sol à saint Maclou . Le jour de la dépose prévue, Le poseur m a appelé pour me dire que ce n était pas nécessaire d enlever l ancien sol.... si St Maclou ne m avait pas dit qu il fallait deposer et reagréer, j aurai posé le sol moi même, j aurai donc économisé la pose. De plus, le nouveau sol, au niveau rendu , ne correspond pas a l échantillon que j ai vu en magasin. les dalles vinyles n ont pas la même teinte, à se demander si les paquets de lames étaient de la même référence. donc différence de couleur , on passe d une lame claire a une lame foncée comme cela de façon aléatoire. donc déception du produit, deception du rendu. j ai fait confiance a st Maclou, et je n aurai pas du. Le poseur a très bien travaillé, ponctuel, efficace, mais le produit vendu par st maclou n a pas été le reflet de ce que j ai acheté. donc très decue
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience avec notre service et la qualité de votre nouveau sol. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous vous invitons à contacter notre service client pour échanger davantage sur ces points. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Michelle A.
3 sept. 2025
Avis vérifiéj'aime les produits St Maclou, toujours du choix et de la qualité
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité et le choix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ou sur notre site. Cordialement, L’équipe saint-maclou.com
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Remi L.
2 sept. 2025
Avis vérifiécontact et travail parfaits mais le fait de devoir régler la totalité avant la pose est dérangeant; cordialement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du contact et du travail fourni. Concernant le paiement avant la pose, nous comprenons que cela puisse être perçu comme dérangeant et nous prenons note de votre remarque. Nous restons à votre disposition pour échanger davantage à ce sujet. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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N. B.
1 sept. 2025
Avis vérifiéTout a été parfaitement géré et notre parquet a été très bien posé. Merci !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la pose de votre parquet a été réalisée à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Jonathan B.
26 août 2025
Avis vérifiétop
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Cedric D.
23 août 2025
Avis vérifiéPour être bref et en quelques mots , si on peut dire ! Car aucun bonjour d'aucune personnes travaillant dans la boutique…pas agréable bref …. pas mal de choix , nous avons trouvé ce que nous voulions… le produit était dispo en magasin, mais comme nous voulions le faire posé , il fallait du coup le commander, étrange alors qu'il nous a dit qu'il était en magasin…. Donc rdv pris 15 jrs plus tard à pour prise des mesures , à 14h30 sauf qu'à 14h45 toujours personne , j'ai donc téléphoné au magasin directement. Je suis tombé sur la personne qui était censé passer chez nous, elle m'a répondu qu'elle ne pouvait pas s'absenter du magasin et qu'elle ne pouvait pas honorer le rendez-vous sans nous prévenir….très désagréable comme façon de faire ! Donc reprise d'un rdv suivant 15jrs après , rdv honore cette ci (et avec les excuses , beaucoup mieux ) puis prise de rdv pour la pose (très long délais ) 2 mois plus tard ….j'a reçu un appel de la société de transport de la fourniture 15 jrs avant la pose me disant que j'allais être livré hors lors de la commande la livraison et l'installation était prévu le même jrs ! Le transporteur m'a dit que la société saint maclou ne pouvait pas gérer leur planning et que beaucoup de clients se plaignaient…. Tout est rentré en ordre , l'installation a été faite ! On est content du résultat….
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du résultat final. Nous comprenons les désagréments que vous avez rencontrés et prenons vos remarques très au sérieux. Votre expérience nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Emanuel B.
21 août 2025
Avis vérifiéAchat conforme en qualité et délai
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat a été conforme à vos attentes tant en qualité qu'en délai. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur saint-maclou.com. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Jean claude V.
19 août 2025
Avis vérifiéDe l'accueil en magasin , jusqu'à la fin des travaux , j'ai eu à faire à des gens professionnels et compétents , de bons conseils et répondant bien à mes attentes .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous accompagner tout au long de votre projet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Colin L.
16 août 2025
Avis vérifiéLes vendeurs sont de bon conseil, très aimables. Ainsi que la dame de l'accueil. Tout c'est très bien passé.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et des conseils de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement. L’équipe St Maclou
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T. B.
12 août 2025
Avis vérifiéPose bien réalisée mais propreté du chantier laisse à désirer
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la pose a été réalisée à votre satisfaction, mais nous regrettons que la propreté du chantier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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