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Résumé des avis
L'établissement à L'Etrat Saint Étienne offre un service de qualité avec un accueil chaleureux et des conseils avisés. Le choix de produits est vaste et les clients apprécient la compétence de l'équipe. Les produits sont jugés durables et le travail de pose est excellent.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéCoupe achetée et payée, mais...! malheureusement coupe perdue à... Vichy. Après plusieurs faux espoirs quand à l'arrivé de ma coupe, j'apprends que celle-ci est perdue. Ce que je reproche , ce n'est pas qu'une coupe se perde, c'est que c'est moi qui devait chaque fois prendre des nouvelles de mon revêtement vinyle. Ce que j'aurai aimé, c'est que la personne ayant pris ma commande m'appelle pour me tenir au courant, et qu'elle me dise "Je vous recommande tout de suite la même coupe" . Du coup nous avons demandé le remboursement ...Malgré tout, et pour être honnête, la personne qui nous a servi a fait son méa-culpa.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
Réponse de A. A.
C'est très simple, pour que je sois satisfait, il eu fallu que vous fassiez le nécessaire pour que j'obtienne ma coupe qui était payée d'avance. Bonne journée.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéDélai de commande non respecté. Il a fallu que j appelle toute une semaine pour qju enfin je puisse avoir lune date de ljvraison
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
Réponse de A. A.
Oui surtout que st maclou nous avaient annoncé la livraison le 5 mai et que nous avions tout organisé pour la pause!!!! Nous ne reviendrons plus à St maclou
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéDis merci à votre équipe de vendeur pour le vinyle que l'on a choisi avec le marbre qui est dans la salle à manger ça va super bien christian pose Super les recoupe à 3,70 m a très bien été je conseilleraisDis merci à votre équipe de vendeur pour le vinyle que l'on a choisi avec le marbre qui est dans la salle à manger ça va super bien christian pose Super les recoupe à 3,70 m a très bien été je conseillerais À des amis de passer vous voir si il veut changer un parquet ou ou un vinyle merci incessant de votre équipe bonne journée
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéimpeccable. Conseil et pose parfaits
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
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Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéVraiment ce que je cherchais équipe sympathique pro et service rapide.
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Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait du produit et de la pose
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéOkay
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifié2 mois d'attendre, le contact a disparu apres le paiement, mauvaise taille recu
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiéNous avons acheté un tapis directement en magasin sans utiliser internet
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéQue dire, vraiment déçu, personne ne sait jamais, aucun contact, pas de rappel téléphonique malgré les "on vous rappelle", 6 mois pour un produit qui était chez le fabricant. Si je n'appelle pas le fabricant pour savoir si le produit est disponible j'attendrais encore. Et là par magie. Je viens d'appeler pour une nouvelle commande même résultat, on vous rappelle et bien sûr toujours pas de rappel. Comment saint maclou L'Etrat fonctionne cela reste un mystère. Je pense que je vais faire de mon expérience une réflexion. Bon courage.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillés. Le vendeur nous a aidés à choisir notre stratifié et nous a donné beaucoup de conseils concernant la pose. Il s’est adapté à notre niveau très peu expérimenté et était très pédagogue. Un super service !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéSatisfaction pour la commande. Quelques problèmes pour la pose (report de date, manque matériel et plusieurs interventions non programmées).
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéRAS
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéNous avons bien été conseillés dès le début de notre projet. Le suivi a été efficace. Quant à la pose, super, le poseur était au top, professionnel, ponctuel, agréable, soigneux... Petit bémol, la livraison. Outre les difficultés à communiquer avec le service livraison, il manquait pas mal de matériel au final...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéDéçu, dans ma commande un carton avait un numéro de bain différent, malheureusement il était déjà posé, je suis passé au magasin pour signaler le problème et demandé un geste commercial, par exemple, le remboursement du paquet, ma demande est restée sans suite. dommage
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Désolé monsieur , oui vous avez raison. Prenez contact avec le responsable du magasin pour trouver une solution de dédommagement Cordialement
Réponse de A. A.
bonjour, je suis déjà passé au magasin, sans résultat cordialement
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéPas de problèmes
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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