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Résumé des avis
L'établissement à L'Etrat Saint Étienne offre un service de qualité avec un accueil chaleureux et des conseils avisés. Le choix de produits est vaste et les clients apprécient la compétence de l'équipe. Les produits sont jugés durables et le travail de pose est excellent.
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C. D.
30 mars 2026
Avis vérifiéJe remercie la personne en charge de la découpe des sols le reste du personnel aucun commentaire cela veut tout DIRE NON.......
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre équipe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage sur votre expérience. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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L. L.
29 mars 2026
Avis vérifiéLa vente tres bien la pose aussi et entre???? Rien.j'ai dû appeler pour avoir des nouvelles de la marchandise pour caler le rdv avec un commercial car n'avait pas pu venir une première fois (annulé -2h avant)et là nous attendons le récapitulatif de la facture car on avait de la marchandise en plus. Pas de nouvelles. Je vais appeler.SAV???
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication concernant votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer nos processus. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Michele C.
25 mars 2026
Avis vérifiéVendeurs très agréables et pertinents
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que nos vendeurs ont su vous offrir une expérience agréable et pertinente. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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B. B.
23 mars 2026
Avis vérifiéBonne accueil, et bon conseil.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d’améliorer notre service. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Mme C.
19 mars 2026
Avis vérifiéService aimable et de qualité.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre service ait su répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Hanane E.
18 mars 2026
Avis vérifiéJe suis franchement déçue par mon expérience dans ce magasin. L'accueil a été très désagréable avec un monsieur chauve qui semblait complètement débordé et blasé de travailler. L'impression donnée n'était vraiment pas professionnelle. Finalement, c'est un jeune employé qui s'est occupé de moi. Il était gentil mais manifestement peu à l'aise et pas suffisamment formé. Cela s'est malheureusement ressenti dans la suite de la commande. Il s'est trompé dans les mesures de mon sol vinyle, ce qui fait que j'ai reçu beaucoup trop de matériel. J'ai donc payé bien plus que nécessaire et je me retrouve avec énormément de surplus. De plus, il m'avait affirmé que l'orientation des lames ne pouvait pas se faire dans le sens que je souhaitais. Après installation, il s'avère pourtant que cela fonctionne très bien dans ce sens. Le conseil donné était donc incorrect. On m'a également vendu une barre de seuil à visser, alors que j'ai du chauffage au sol, ce qui rend ce type de fixation risqué puisqu'il faut percer dans le sol. Ce point aurait dû être vérifié lors du conseil. Et le pire, c'est que le magasin refuse de me reprendre cette barre de seuil, alors même que le conseil donné n'était pas adapté à ma situation. Entre les erreurs de mesures, le surplus important de matériaux et les conseils approximatifs, l'expérience est très décevante pour une enseigne de ce type.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution à votre situation. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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A. F.
17 mars 2026
Avis vérifiéLe vendeur qui nous a encaissé était très sympathique et nous a apporter de bons conseils. En revanche celui que nous avons eu au retrait marchandise l'était beaucoup moins. Il a apporté que du négatif sur notre projet sans pour autant donner de conseils ( c'est pourtant sensé être son domaine) à revoir.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de notre vendeur. Nous prenons également votre retour concernant le retrait de marchandise très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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D. R.
15 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience, livraison et pose à la date prévue.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison et de pose a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir prochainement ! Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Gilles M.
13 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, des conseils, du choix.... Une pose prévue, elle a eu lieu en temps et en heure. Le petit bémol, c'est qu'il y a eu un problème de mesure par une collaboratrice de St Maclou. Donc, il manquait des matériaux. Mais, le magasin St Maclou de l'Étrat (St Étienne) a reconnu l'erreur et a fourni sans surcoût tout ce qui manquait, et ce pendant la pose. Donc, bravo.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé lors de votre visite. Nous sommes également contents que notre équipe ait pu rectifier rapidement l'erreur de mesure. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre compréhension. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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J. R.
13 mars 2026
Avis vérifiéJe recherchai un tapi de couloir moderne; le choix était peu important, mais j'ai trouvé quelque chose qui me convenait; par contre le choix était plus important concernant les tapis l d'orient . L'accueil agréable, une personne à l'écoute. J'ai négocié une ristourne hélas je n'ai rien eu. Si j'ai d'autres achats je n'hésiterai pas à y retourner.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un tapis de couloir qui vous convient et apprécions vos commentaires sur notre accueil. Votre retour concernant la ristourne est pris en compte, et nous espérons vous revoir pour vos futurs achats. Cordialement. L’équipe saint-maclou
Réponse de J. R.
J'apprécie la réponse, et le sérieux de l'équipe. Cordialement
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Alain B.
10 mars 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L’équipe saint-maclou
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R. D.
6 mars 2026
Avis vérifiéEquipe sympathique et compétente
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
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Jean michel P.
3 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient nos produits et services. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez partager davantage votre expérience. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Bernard M.
3 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, délai de commande respecté. Très grand choix de produits.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et le choix de produits que nous proposons. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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C. P.
24 févr. 2026
Avis vérifiéSuper sauf niveau livraison il faut aller récupérer le tapis et ce n'était pas évident
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Nous comprenons que la récupération du tapis ait pu être un peu compliquée et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour vos futures commandes. Cordialement. L’équipe saint-maclou
Réponse de C. P.
Merci pour votre retour déjà pris le prochain mais il faut vraiment penser à faire la livraison pour ceux qui n'ont pas de grande voiture. Cordialement Caroline
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Sebastien B.
24 févr. 2026
Avis vérifiéBon accueil en magasin. Large choix disponible. Les conseillers sont là pour expliquer les différentes gammes de produits et donner les conseils de pose. Produits reçus une semaine plus tard (stratifié sous couche). Très content du rendu une fois posé. Je recommande ce magasin.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil en magasin et le choix de produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour vous accompagner dans vos projets. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Anonymous A.
17 févr. 2026
Avis vérifiéÉquipe en magasin sympathique et compétente .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe en magasin a su vous offrir un service sympathique et compétent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Yves R.
15 févr. 2026
Avis vérifiéBon conseil vendeur à l écoute de nos attentes
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeur a su répondre à vos attentes et vous offrir des conseils adaptés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Saint Maclou. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Patrick R.
15 févr. 2026
Avis vérifiéPro rapide et tarifs corrects
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et nos tarifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos projets. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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R. M.
15 févr. 2026
Avis vérifiéNon respect des engagements pris lors de l achat en magasin du rendez-vous pour la pose. Par contre 5 étoiles pour les poseurs.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les engagements de rendez-vous pour la pose, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le travail de nos poseurs et nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de cette situation. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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