Avis pour Boulogne Billancourt

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nos services de vente et de pose. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir le meilleur à nos clients, et savoir que cela a été apprécié nous fait très plaisir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. À bientôt ! Steven, Responsable magasin

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante et nous tenons à apporter quelques précisions concernant votre dossier. Votre devis a été validé le 08/09/25 et le passage du métreur — service offert — a été réalisé dans les délais. Nous avons reçu son retour technique le 15/09/25, ce qui nous a permis de valider et passer la commande le jour même. Concernant la livraison, vous avez pris rendez-vous avec notre transporteur TEMPO le 22 septembre pour une livraison programmée le 6 octobre. Ce créneau n’ayant pas pu être honoré en raison d’une absence lors de leur passage, un second rendez-vous a été organisé le 17 octobre pour une livraison le 4 novembre. Afin de vous faciliter la démarche, ce second déplacement — d’un montant de 209,91 € — ne vous a pas été facturé. Il est également tout à fait normal que le transporteur ait demandé le règlement du solde avant l’intervention du poseur. Cela vous est systématiquement expliqué par votre conseiller lorsque vous choisissez de régler 50 % pour déclencher la commande, et cette information figure également clairement dans les CGV que vous avez signées lors de l’acceptation du devis. Nous comprenons malgré tout que ces différentes étapes aient pu provoquer des frustrations, et nous le regrettons. De plus, votre chantier bénéficie d’une garantie de 5 ans, comme l’ensemble de nos installations, afin de vous assurer une tranquillité durable. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service. Steven , Responsable magasin

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Cordialement Steven , Responsable magasin

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que l’accueil en magasin ainsi que les explications sur le produit aient été appréciés. En revanche, nous sommes désolés que certains points aient pu vous laisser une impression mitigée. Concernant le règlement, nous souhaitons apporter une précision : pour une marchandise seule – comme dans votre cas, un rouleau de vinyle de 6 m² –, le paiement complet est demandé lors de la passation de commande. Le paiement en deux fois (50 % à la commande et 50 % à la livraison) n’est possible que lorsque la commande inclut une prestation de pose, ce qui n’était pas le cas ici. Nous regrettons si cette règle n’a pas été perçue comme suffisamment claire. Pour ce qui est du délai, la « livraison estimée » était bien fixée au 27/11, et la marchandise est effectivement arrivée ce jour-là dans notre zone de retrait. Malheureusement, nous sommes tributaires des horaires de transport et de déchargement : le message de disponibilité ne peut être envoyé qu’une fois la marchandise réceptionnée et vérifiée par nos équipes, d’où l’envoi en fin de journée. Nous comprenons que cela ait pu compliquer votre organisation et nous en sommes sincèrement désolés. Bien cordialement Steven, Responsable magasin

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous offrir un accueil de qualité et vous accompagner comme il se doit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt ! Steven, Responsable magasin

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour vous accompagner dans vos futurs projets. Steven, Responsable magasin

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Au plaisir de vous accompagner dans vos projets. Steven , Responsable magasin

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et notre service de livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe de Saint Maclou Boulogne vous remercie pour votre confiance et espère vous revoir très bientôt en magasin. Bien à vous, Steven, Responsable magasin

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi post-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons continuellement à améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner a nouveau dans vos futurs projets Steven, Responsable magasin

Bonjour, Un grand merci pour votre retour 5 étoiles ! Toute l’équipe du magasin Saint Maclou Boulogne est ravie de savoir que votre projet s’est déroulé parfaitement. Nous restons à votre écoute pour vos futurs besoins sol comme peinture. À très bientôt en magasin ! Steven, Responsable magasin

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 4 étoiles. Nous sommes désolés d’apprendre que le revêtement présentait quelques marques à la pose. Même si celles-ci restent habituellement dans les tolérances, nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuancer votre satisfaction et je remonte l'information à notre central. Soyez assuré(e) que nous restons à votre disposition si besoin. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et vous accompagner dans vos futurs projets. Cordialement, Steven, Responsable magasin

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la prestation, et que le contretemps lié au ragréage ait été bien pris en charge par notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, même lorsque des imprévus surviennent. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. Bien cordialement, Steven, Responsable magasin

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons votre insatisfaction. Après vérification, votre commande du 08/08/2025 concerne une moquette dans les dimensions 4 x 1.40 cm ; d’un montant de 179,14 €, sans prestation de pose et sans mention de découpe spécifique sur le bon de commande. Nos moquettes sont livrées au format standard sauf dans le cadre d'une confection sur mesure avec finition, ce qui n’était pas le cas ici. Notre conseiller, expérimenté et formé aux procédures, n’a pas pu s’engager sur une découpe réalisée en magasin hors cadre d’une confection de tapis sur mesure (avec finition). Suite à votre premier appel, notre conseiller Léo a bien noté votre demande et vous a informée que j’étais en réunion. Je vous ai rappelée dans la foulée sans réponse. J’ai renouvelé mon appel aujourd’hui, également sans réponse (message vocal laissé). Par ailleurs, votre conjoint a pu échanger avec le conseiller ayant pris votre commande, qui lui a rappelé les conditions et vous a proposé en alternative une intervention via notre service de pose (prestation payante). Notre objectif reste votre satisfaction dans le respect des conditions définies lors de la commande. Bien cordialement, Steven Responsable magasin

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de l’intervention de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt chez Saint Maclou Boulogne ! Steven, Responsable magasin

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que l’accueil, le professionnalisme et les conseils de notre équipe ont répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets. À bientôt chez Saint Maclou Boulogne ! Steven, Responsable magasin

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a pleinement satisfait. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Saint Maclou de Boulogne ! Steven, Responsable magasin

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe à Saint Maclou Boulogne. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt. À bientôt dans notre magasin ! Steven, Responsable magasin

Bonjour, Un grand merci pour votre note de 5 étoiles et votre commentaire positif ! Toute l'équipe de Saint Maclou Boulogne est ravie de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin ! Très cordialement, Steven, Responsable magasin