Evaluations clients Boulogne Billancourt
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Équipe sympathique et réactif comme toujours Je recommande! Merci au nouveau directeur! Merci à vous tous.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bon weekend, Jason Directeur du magasin
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De très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Livraison et travail irréprochables.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Comme mon collègue vous l'a indiquée on espère vous revoir pour vos futurs travaux. Bien cordialement Jason Directeur du magasin
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Cette fois ci une accumulation de déconvenues du début à la fin il semblerait que le service a changé déception !
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour, Suite au retour du poseur qui nous a informé qu'il fallait faire une préparation du sol car votre moquette avais du mal a être déposé. Nous avons trouvé une solution dans la matinée et le poseur c'est organisé pour faire la préparation du sol le jour même et la pose le lendemain. Et par rapport à cette aléa je vous ai fais un geste commercial. je pense que suite à cette dépose compliqué qui n'est pas de notre faite avoir était réactif avec 1 seul jours d'attente supplémentaires d’ailleurs que vous avez accepté. j'espère avoir répondu a votre commentaire. bien cordialement, Jason directeur du magasin
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Parfait. Le poseur a été très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. à bientôt Jason
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Delai de livraison assez longs près de 3 mois. Mais surtout deux dates de livraisons annulées au dernier moment
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Par rapport a ce retard de livraison je vous ai offert la livraison en geste commercial qui n'était pas prévu sur cette commande. Les transporteurs ont rencontrés des soucis avec leurs livreurs. Merci pour votre retour qui nous permette d'avancer. bien cordialement, Jason Le directeur du magasin
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Satisfaits de la qualité des rideaux et de la pose des tringles. Mais hélas pas satisfaits sur les mensurations trop courtes. Attendons vivement nos niveaux rideaux merci
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, bien cordialement, Jason
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Merci à la Personne venu prendre les mesures chez moi et grand merci au poseur
Avis du , suite à une expérience du par JULES F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire qui nous permet de montrer le professionnalisme de nos équipes. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients car la pose c'est notre métier! Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Jason
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Excellent accueil de très jons conseils. Et un suivi clientèle de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager :) . Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Jason
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Bonjour, notre commande est arrivée avec plusieurs mois de retard, sans que nous ayons été prévenus
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre achat de tapis ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, L'équipe saint maclou Boulogne
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Pas la bonne moquette pas la bonne facture
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que la facture n'est pas la bonne. pouvez vous prendre contact directement avec le magasin nous allons vous envoyer le bon fichier. Bien cordialement, Jason
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Prise de commande moyenne (nbreuse relance), trop de rouleau (tjrs en attente du remboursement) et pose moquette imparfaite (photo)
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre retour sur ce questionnaire. je prends en compte votre demande. Pouvez-vous m'envoyer un mail directement sur notre boite mail magasin svp je vais ensuite prendre contact avec mon service pose et le poseur et vous faire un retour. Bien cordialement, Jason
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Nous sommes contents de la moquette et de la pose, mais pas de la date d’installation qui a été déplacée à notre insu et sans information.?
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre retour. Il est important pour nous d’avoir ce Feedback pour améliorer nos services. Je suis joignable directement au magasin sur le 0149100958 pour échanger a ce sujet. Bien cordialement, Jason
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Équipe formidable et magasin très sympa
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. à bientot, L'équipe de paris boulogne
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Très bonne expérience, facilité d'achat, rapidité de réception, qualité du produit (tapis et anti-tache et poussiere). Contact sympathique avec les équipes Internet et magasin.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE N. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Catastrophe retard et livraison non conforme ce qui m’a valu d’arrêter mon chantier d’appartement pendant 10 jours UNE HONTE
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Grand choix de produire respect des demélais
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Livré plus tôt que prévu, le personnel vous aide à charger dans votre véhicule avec plaisir!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Accueil agréable, disponibles, conseils professionnels
Avis du , suite à une expérience du par HENRI E. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Navigation sur le site , médiocre , service informatique ( notamment établissement de la facture : NUL ! ) service livraison IMPECCABLE respect du délai , livreurs serviables et precossioneux , service pose : tout à fait remarquable , professionnel , sympa et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! par contre merci pour votre retour concernant vos problèmes pour la factures nous avons remonté l'information à notre service informatique. Bien cordialement, L'équipe saint maclou
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Prise de commande très moyenne et peu précise, livraison incomplète, plusieurs fois promise et non livrée. Le chantier a dû être retardé et ns avons dû nous déplacer en personne, pour être sûrs d’avoir le complément de commande pour la fin du chantier! Retardé! Le parquet livré ne correspondait pas à l’échantillon disponible en magasin et nous avons dû garder la marchandise avec 3 paquets non utilisés mais ouverts pour faire le tri des lames.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, l'équipe Saint maclou Boulogne
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne soirée,
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Bons conseils, du choix, délai de livraison conforme.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Magasin très agréable avec équipe super pro et responsable du magasin Walter très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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2ème commande chez Saint Maclou. La première tout s'est bien passé. La 2ème : Erreur dans devis initial (estimation pose), qui avait pourtant déjà été retoqué une fois. Résultat = délais et facture rallongés. Pas de malhonneteté et volonté de trouver solutions, mais la finalité n'est pas acceptable d'une grande enseigne comme Saint Maclou
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne soirée,
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J’ai été très satisfaite de l’ensemble des travaux Par contre le poseur a rendu les barres de seuil car il n’en n’a pas eu besoin J’ai donné mon rib au magasin et je n’ai pas encore été remboursée Merci de faire le nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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serviable et réactif
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne soirée,
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Malgré un emballage erroné, on a fini par retrouver la bonne tarification des dalles de moquettes. Commandes réalisées dans un délai raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Le personnel du magasin est d’une gentillesse extraordinaire, de professionnalisme et d’accueil hors du commun. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Sérieux et de bons conseils tout comme l accueil et le professionnalisme du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Nous avons fait poser de la moquette par St Macloud et c’est une catastrophe. On attend d’ailleurs qu’ils réparent leurs erreurs
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Votre chantier a été pris en charge par l'un de nos collaborateurs le 11/03 pour réparer les dommages. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Très bon accueil au magasin de Boulogne Billancourt. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Accueil, conseil, choix
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Deuxième achat et toujours ravie
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne soirée,
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Très bien accueillis en magasin de Boulogne-Billancourt par Léo, commande sur mesure livré e rapidement, tres beau tapis!
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite avec notre collaborateur ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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Cata
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Dommage que cette colle ne soit pas exposée en magasin, mais pour le reste rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Horrible le parquet ne ressemble absolument pas à ce que j’ai commandé. Le SAV horrible. En tout cas première et dernière expérience avec vous pour moi
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Les produits sont très bien mais la livraison a été scandaleuse ! Le livreur a refuser de me livrer devant chez moi et est resté dans la rue a côté de son camion. Je n'ai jamais vu ça c'est inadmissible. En plus je suis enceinte de 8 mois et je ne devait rien porté. Je ne recommanderai pas saint maclou car cette livraison est juste inadmissible. Même si je n'etais pas enceinte je n'ai jamais vu un service de livraison a côté du camion !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR K. *
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Cette expérience n'a pas été un long fleuve tranquille- Voir vos divers collaborateurs de Boulogne??????-
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Tapis commandé en fevrier...livré en Octobre grâce a l efficacité de Thomas. Que des loupés sur ma commande
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *
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Une des pires expériences jamais vécues. Nous avons commandé 2 moquettes différentes pour 2 chambres d'enfants. Les 2 ont été annulées sans nous prévenir, ni sans prévenir le poseur qui est venu à chaque fois. On a du changer de moquette(en insistant car on ne nous disait pas qu'elles étaient en rupture de stock), et quand on a enfin pu etre livré, les dimensions étaient fausses(il manquait 1M...). On a perdu 4 mois dans l'histoire. Mais ce n'est pas fini, 3 semaines après la pose de la 2e moquette, nous recevons un appel du livreur qui veut venir pour nous déposer une moquette...
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Malgré un manque de lisibilité sur les stocks en magasin, nous avons été servis avec soin
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Dans l’ensemble, la prestation s’est bien déroulée, le service était impeccable au magasin l’accueil également. On a bien répondu à mes attentes bien conseillé et le service après-vente était très bien également. En revanche quelques manquements sur la livraison qui devait être livrée le matin et a été livrée l’après-midi également avec le 1er poseur qui ne s’est pas présenté le premier jour car indisponible cause maladie. Et les finitions ponçage de porte n’ont pas été exécutées donc les pas de porte n’ont pas pu être posées sur ce détail je suis déçue car les finitions sont horribles ainsi que les angles de mur laissés tel quels.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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service client OK et produit confirme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Produit ok, ce qui pêche c’est la livraison. Les mecs te laissent 16m2 de lino en rouleau au cul du camion en pleine ville . Inutile de dire qu’un rouleau de 4 mètres de 75kg, pour le passer au 6 eme étage, en étant une femme seule de 45kg, bah c’est impossible juste. J’ai mis 2h30 à me démmerder du truc. J’aurais préféré payer plus cher ma livraison avec une option « à l’endroit de mon choix » et ne pas me peter le dos. Vous livrez pas des livres chez st ma loi, Il y a des produits qui nécessitent une livraison DANS le domicile. Si on se fait livrer, c’est qu’on a soit pas de voiture, soit pas de permis, soit pas la possibilité de porter la commande!!!
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE W. *
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delai annoncés pas respectés très long et j'ai du appeler plusieurs fois pour savoir quand arrive ma commande. Encore le cas un tapis toujours en attente
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Recevez mes excuses pour le délais. Je fais un point sur le tapis manquant et reviendrai vers vous dans la journée. Cordialement Mickael
Réponse de Amélie LSignalerBonjour, aucune nouvelle de votre part depuis ce message
Réponse de Amélie LSignalerBonjour, aucune nouvelle de votre part depuis ce message
Réponse de Amélie LSignalerBonjour, aucune nouvelle de votre part depuis ce message
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Suite à une signature de devis avec plans côté que j'avais soigneusement mis en annexe, j'ai réceptionné une première fois le matériel (rails KS Boulet en 3 morceaux) mal dimensionné. Après m'être pleind et une une seconde réception de la tringle au bonnes dimensions, je reçois une facture supplémentaire depuis un mail Saint Maclou auquel je ne peux pas répondre. Si la commande d'après plan avec côtes est si compliquée je ne comprends pas pourquoi vous continuez. Pour ma part je ne paierai pas la seconde facture qui correspond au correctif de ma première livraison. Merci de faire le suivi de cet avis car je n'aimerai pas recevoir une nouvelle fois la facture que je ne dois pas.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Vous ne me devez rien. La facture envoyée s'est générée automatiquement pour réguler la nouvelle commande.
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J’ai commandé 4,25 m sur 4 m et le rouleau a été coupé a 4,22. J’avais besoin de 4,24. Du coup il manque 2 cm. Quand j’ai appelé le vendeur de Saint Maclou ami ma parole en doute en disant qu’il ne se trompe pas dans les découpes.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Recevez mes excuses pour le désagrément que vous évoquez. La note ne concerne pas mon magasin dans le sens ou je ne vous ai pas fait cette découpe de remplacement.
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Bravo a Sainte Maclou de Boulogne Billancourt, équipe super sympathique , pro et dynamique!
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A. *
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Accueil très chaleureux au st maclou de Boulogne ce qui n est pas le cas pour d autres st maclou
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Rien à dire tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *
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Le site ne nos a pas été utile car le produit voulu ne s'y trouvait pas, mais notre interlocuteur a pu l'obtenir
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Avis déjà donné
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Bonne expérience car le magasin a pu me dépanner avec une chute de sisal dont les dimensions correspondaient à mon besoin. Par contre aucun stock de colle
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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J'ai pris le tapis de votre magasin de Saint Maclou il y a bientôt 2 mois. Malgré cela, vous avez continué à m'envoyer des SMS sur mon portable pour venir chercher le tapis que j'avais déjà acheté. Avant cela, vous m'envoyiez un message SMS pour venir chercher le premier tapis que je vous ai acheté et que je l'ai également reçu avant le deuxième. Honnêtement, je n'ai jamais vu de ma vie un tel manque absolu de service et de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci de la part de l'équipe pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience dans notre magasin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! N’hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs projets, nous serons ravis de vous accompagner. À bientôt, Steven, Responsable Magasin
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Obligé de me déplacer 2 fois le magasin de boulogne pas ne fait aucun suivi une fois la commande passée plus de contacts de plus il manquait une barre de seuil et un nez de marche de plus facturé en plus pour une commande de 4000 euro c est très petit et pas commercial du tout par contre les 2 tubes de colle et le 3 tubes de joints récupérés par le poseur pourquoi ? Et pas remboursé bien sûr pourtant pas donné à l achat plus d autres choses en fait st MACLOU prévoit beaucoup plus de materiel puis le récupère ni vu ni connu et vous facture une barre de seuil car ils ont mal compté j ai souhaiter faire travailler un magasin de proximité la prochaine fois je ferais un comparatif . Heureusement le poseur était super
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame Vollerin, Nous avons échangé au sujet du suivi de commande avec mon jeune vendeur et vous me disiez comprendre les points manquants. J'ai toutefois aussitôt pris le relais sur la relation commerciale. Je ne suis pas informé de cette reprise de marchandise non effectuée et a faire. Je souhaite bien sur le faire, il n'y a pas de raison. Je vous appellerai ce jour pour cela ?, Cordialement. Mickael
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Achat d'un lino effectué au magasin de Boulogne-Billancourt. Super accueil, même en fin de journée ! Un commercial très à l'écoute et compréhensif, super travail pour la découpe également et une belle qualité de lino testée et validée par mes deux chiens ! Top quoi ! C'était mon deuxième achat dans ce magasin et je le recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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J'ai eu un excellent contact avec la vendeuse (Sylvia) qui m'a fait le bon de commande et qui m'a parfaitement conseillé sur la moquette (une excellente professionnelle - disponible et efficace). Le poseur a réalisé aussi un excellent travail!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ma commande payée en magasin a Boulogne 92 le vendredi( 1grand tapis et 2m2 de gazon synthétique) n'était pas dans l'entrepôt le samedi AM lorsque je suis venu la retirer en voiture. La vendeuse m'a donné le tapis roule dans du scotch et même pas emballé sur l'epaule!!! Elle avait oublié ma commande Le gazon a été découpe sous mes yeux par le monsieur de l'entrepôt ! Personne ne m'a aidé pas mettre ce lourd tapis dans la voiture ! Déjà fair des précédents achats dans ce magasin sans problème mais ce jour c'était la totale. Et il ont même gardé ma facture papier ! Appel au responsable qui n'avait pas l'air très touché alors que j'étais vraiment furieux de ce service calamiteux et garé en double file donc pressé .
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Je vous ai contacté aussitôt avoir pris connaissance de votre mécontentement, du a une erreur de préparation de commande d'une nouvelle vendeuse, que vous me disiez finalement comprendre. Bonne journée.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE H. *
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C'est la 2e fois que je sollicite st maclou et je recommande vivement ; accueil, conseils et mention spéciale au poseur que j'apprécie beaucoup ; rapide, pro, organisé et très sérieux; chantier impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Accueil agréable. Nous avons trouvé immédiatement les tapis que nous souhaitions dans les dimensions voulues. Qui plus est, ils étaient disponibles immédiatement et nous les avons donc emportés, avec l'aide d'un membre de l'équipe St.Maclou.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A. *
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Je pense que, étant déjà client, on aurait pu se dispenser de me faire payer un tout petit bout (20 cm x 80 cm) de moquette dont j'avais besoin pour réparer un trou fait par un meuble. Merci encore !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous donner un morceau de moquette. Il nous est rare d'avoir de la marchandise a offrir, même pour des petites dimensions comme celle que vous souhaitiez.
Réponse de Jeannine CSignalerIl n'était pas question "d'avoir" de la marchandise à offrir. Pour obtenir le tout petit morceau dont j'avais besoin, il a fallu couper 20 cm sur une longueur de 4 m, ce que j'ai dû payer. Il était donc tout à fait possible d'obtenir le morceau désiré. La morale de l'histoire est que vous ne savez pas ce qu'est un "geste commercial" et que pour une prochaine moquette ou tapis, j'oublierai votre adresse !
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour votre retour. Nous n'avons pas été en mesure de vous retrouver dans notre base de donnée clients, cela explique le non geste commercial. Maintenant si vous m'en dites un peu plus sur votre historique d'achat je suis ouvert a la discussion. Nous sommes connus pour reconnaître nos clients.
Réponse de Jeannine CSignalerJ'ai acheté chez vous deux moquettes (avec la pose), en 2011 et 2012. C'est cette dernière qui s'est trouvée abîmée par le déplacement d'un meuble et qui a nécessité ce morceau réparateur. Si vous m'avez perdu dans votre base de données c'est, soit que vous supprimez les clients après un certain délai, soit que votre base de données n'est pas correctement entretenue. Dans les deux cas je n'y suis pour rien.
Réponse de saint-maclou.comSignalerNous pourrions débattre pendant de longues heures, nous reconnaissons nos clients via notre base de donnée 10 ans en arrière. Je vous invite a venir me revoir et me donner un peu plus d'information sur votre compte client afin que je vous retrouve et me ravise.
Réponse de Jeannine CSignalerD'une part, pour répondre à votre précédent message qui affirmait que le non-geste commercial résultait du fait qu'on ne m'avait pas trouvé dans la base de clients, je vous signale qu'il m'a été répondu "non" à ma demande avant d'avoir consulté la dite base. Quant à votre dernier message : venir vous revoir ? Il faudrait que je revienne en magasin et que je perde encore du temps pour parler de cette affaire ? Non merci. Mon opinion est faite en ce qui vous concerne.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Equipe sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour vos encouragement et la note apportée.
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La livraison du tapis a été plusieurs fois retardée avec peu de communication de la part de Saint Maclou.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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J'ai déjà envoyé un mail de non satisfaction ,au magasin de Boulogne,je n'ai même pas reçu de réponse
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T. *
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Sans Objet
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Je suppose que cette mauvaise expérience est exceptionnelle, en tant cas je l'espère. commande d'un rideau le 12/11/2021, livraison estimée pour le 13/12, relance fin décembre, relance mi-janvier, relance mi février, relance mi-mars, produit récupéré en magasin le 25/03/2022...navrant
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Sylvia parfaite L’installateur, Mehmet, une vraie perle !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Aucun problème 👍
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
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Très satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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DEPUIS LA COMMANDE JUSQUA LA PAUSE DE LA MOQUETTE (Mr JAMES) en passant par les livreurs il n'y a rien à redire, personnel très professionnel du début à la fin. Merci pour eux et à eux.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
Réponse de Henriette DSignalerA bientôt
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Le jeune vendeur a été très sympathique et professionnel, (Theo) il a tout mis en oeuvre pour trouver exactement ce qu on cherchait , dimensions, prix …nous sommes tres satisfaits , petit achat mais très bonne expérience !!!
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Site pas très clair ! Je me suis déplacée en magasin
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très bon accueil et conseils. On a affaire à des professionnels du métier aussi bien les vendeurs que le poseur. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Super produit
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *
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Produit conforme, dommage qu'il ne soit pas disponible en achat au mètre Je vais en jeter 75%
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *
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Accueil, conseils et professionnalisme... je n'ai aucune remarque négative.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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globalement Catastrophique : un achat de 4500€ pour une prestation de pose pas finie, du retard dans le chantier sans prévenir, la réception du chantier et la remise des clés par l’artisan pas réalisées, aucune réponse à mes e-mails et appels téléphoniques... et une facture de complément reçue alors que je devais être remboursé d’une partie du matériel d’après le vendeur du magasin de Boulogne Billancourt. Bref catastrophique... et j’attends toujours qu’on me rappelle
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Super rapport qualité-prix, de beaux modèles et un service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce commentaire enthousiaste !! je partage avec mes équipes qui seront ravies
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Trouvé exactement ce que je cherchais. Aide au chargement de la voiture aimable, serviable et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bien conseiller, vendeur efficace et à l'écoute au magasin de Boulogne Billancourt. Ce qui n'est pas le cas dans d'autres saint-maclou !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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service client à améiorer
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Xxx
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Tout s'est très bien passé, de la commande à la pose en passant par la livraison. C'était parfait! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Commande en magasin puisque un tapis sur 3 pas disponible sur site (pas pratique). Ensuite j'ai du rappeler plusieurs fois pour le suivi de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Aucun conseil …et quand on demande un conseil le vendeur donne le mauvais, ne vérifie pas ses stocks etc j ai perdu mon argent car on me vend une colle moquette pour du sisal et du sisal de sol pour un escalier ! On me dit que celui que je veux n est pas en stocke alors qu il y a la quantité que je veux derrière dans les chutes !
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Avis affichés par ordre chronologique