Avis pour Boulogne Billancourt

Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au magasin de Boulogne-Billancourt a été à la hauteur de vos attentes, malgré le stress initial lié à votre projet. La réussite d’un chantier, surtout avec des contraintes de budget, de choix esthétique et de planning aussi précis, est pour nous une priorité absolue. Votre témoignage concernant Bilel nous touche particulièrement. Son accompagnement de A à Z, son écoute et la qualité de ses conseils sont en effet des valeurs que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui sont une véritable reconnaissance de son engagement. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour vos futurs projets. À très bientôt dans votre magasin Saint Maclou de Boulogne-Billancourt ! Steven , Responsable magasin

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre tapis ne correspond pas au visuel présenté en ligne. Ce modèle, avec ses teintes naturelles, peut présenter des variations de rendu selon les écrans, mais également en fonction de la luminosité de votre intérieur, ce qui peut influencer la perception des couleurs. Nous comprenons toutefois parfaitement votre déception si le résultat ne correspond pas à vos attentes. Dans un souci de satisfaction, nous vous proposons de vous accompagner lors d’un prochain achat avec un geste commercial sur un tapis qui correspondra davantage à vos envies. Nous restons à votre écoute et serons ravis de vous conseiller en magasin pour trouver le produit qui vous conviendra parfaitement. Bien Cordialement, Steven, Responsable magasin

Bonjour Mme E-Khadija, Un grand merci pour votre message et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience avec notre équipe de Saint Maclou Boulogne-Billancourt. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de M. Léo dans le choix des matériaux et l’élaboration de votre projet a été à la hauteur de vos attentes, et que le suivi des travaux vous a apporté entière satisfaction. Il vous remercie de votre retour et vous passe le bonjour. Votre retour positif est une véritable récompense pour toute l’équipe, qui met un point d’honneur à rester disponible, réactive et attentive à chaque projet. Je vous remercie également très sincèrement pour vos mots à mon égard. C’est toujours un plaisir de pouvoir accompagner nos clients et de m’assurer personnellement que tout se déroule au mieux. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la difficulté à nous joindre par téléphone. Votre suggestion est très pertinente et nous travaillons justement à améliorer ce point afin de rendre notre accueil encore plus fluide. Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse. Toute l’équipe de Saint Maclou Boulogne-Billancourt reste bien sûr à votre disposition pour vos futurs projets. Bien cordialement, Steven , Responsable magasin

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que Léo a su vous accueillir et vous conseiller efficacement. Il vous transmet ses salutations. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Bien à vous, Steven Responsable du magasin

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience chez Saint Maclou Boulogne. Steven, Responsable magasin

Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et le respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement. Steven, Responsable magasin

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et de notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Steven, Responsable magasin

Bonjour, Votre avis concerne une commande passée sur notre site internet, alors qu’il a été publié sur la fiche Google du magasin physique Saint Maclou Boulogne, ce qui ne reflète pas directement l’activité ni le périmètre d’intervention de notre point de vente. En effet, cette commande n’a pas été effectuée en magasin mais par vous-même sur internet. Le suivi, la logistique et la livraison relèvent exclusivement du service client en ligne, seul habilité à gérer ce type de dossier. C’est donc à ce service qu’il convient de s’adresser pour toute résolution. Pour précision, une demande de projet avait été initiée auprès de notre magasin en 2024, mais celle-ci n’avait pas pu aboutir faute de retour de votre part à l’époque. Je ne comprends donc pas la logique de votre avis 1/5 sur notre page alors que vous n'êtes pas passé par nous. Nous comprenons votre insatisfaction face à la situation rencontrée et vous invitons à poursuivre vos échanges avec le service client afin qu’une solution puisse être apportée dans les meilleurs délais. Bien Cordialement, Steven, Responsable magasin

Un grand merci pour votre message et pour cette superbe note. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité des conseils que sur le choix de votre moquette haut de gamme. Votre satisfaction concernant la disponibilité rapide et le suivi de la livraison (SMS et prise de rendez-vous) est une vraie récompense pour toute l’équipe. Merci également de souligner notre volonté de conseiller en toute transparence, sans jamais forcer la décision. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Saint Maclou Boulogne pour un prochain projet. Très belle continuation à vous. Bien cordialement, Steven , Responsable magasin

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils en magasin. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec la livraison et prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service. Steven , Responsable magasin

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre commentaire. Nous sommes ravis que l’accueil au magasin Saint Maclou Boulogne vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous revoir prochainement. Steven , Responsable magasin

Bonjour, Merci pour votre retour et cette belle note. Nous sommes ravis que l’accueil au magasin Saint Maclou Boulogne vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous accompagner prochainement dans votre projet. Steven , Responsable magasin

Bonjour Rene L, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous cherchons simplement à nous améliorer, mais nous ne souhaitons en aucun cas devenir envahissants. Nous vous souhaitons une très belle année 2026 Merci pour votre franchise et à bientôt ! Géraldine de l'’équipe saint-maclou

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que nos produits et nos services aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins, nous serons heureux de vous aider. Steven , Responsable magasin

Bonjour, Nous souhaitons apporter des éléments factuels en réponse à votre commentaire. Le conseiller en charge de votre dossier dispose d’une solide expérience métier et suit en moyenne plus de 40 chantiers par mois. Votre remarque concernant une connaissance « moyenne » des produits nous étonne donc, même si nous restons bien entendu attentifs aux retours de nos clients. Concernant le devis, aucun élément n’a été « gonflé ». Un métreur s’est déplacé à votre domicile et a confirmé la nécessité d’une passe de ragréage afin de garantir une pose dans des conditions optimales. Je vous adresse d’ailleurs de suite par mail le retour technique détaillé, accompagné des photos prises lors du métrage et de la confirmation du métreur attestant de cette nécessité. Nos poseurs sont des professionnels expérimentés. Lorsque le ragréage est prévu au devis, il est systématiquement réévalué sur place : s’il s’avère inutile, la prestation est remboursée et le surplus de marchandise est repris. À l’inverse, lorsqu’il est jugé nécessaire par le métreur comme par le poseur, il est réalisé afin d’assurer la conformité du chantier, lequel bénéficie d’une garantie de 5 ans. Enfin, nous rappelons qu’un ragréage n’a pas pour objectif de modifier le nivellement du sol, mais bien de corriger l’état de surface afin d’obtenir un support plan et conforme aux exigences techniques de pose. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous. Cordialement, Steven, Responsable magasin

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre note. Nous sommes ravis que le parquet proposé ait répondu à vos attentes et que notre conseil ait été judicieux. Toute l’équipe de Saint Maclou Boulogne reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets. Steven, Responsable magasin

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour et votre note. Nous sommes ravis que le choix de grandes marques ainsi que la rapidité de livraison aient su vous satisfaire. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains projets. Steven, Responsable magasin

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre commentaire. Le respect de nos engagements est une priorité pour toute l’équipe Saint Maclou, et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin pour vos futurs projets. Bien cordialement, Steven, Responsable magasin