L'établissement à Vélizy est reconnu pour son accueil chaleureux et son personnel réactif. Les vendeurs, comme Damien, offrent d'excellents conseils, et la variété des produits est appréciée. Le rapport qualité-prix est jugé impeccable, avec des équipes compétentes pour les installations.
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W. H.
16 déc. 2025
Avis vérifiéLe vendeur était peu motiver , on le dérangeait clairement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre vendeur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter davantage. Cordialement. L’équipe saint-maclou Vélizy
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G. C.
15 déc. 2025
Avis vérifiéjuste une erreur de date au départ, à part ça, bon accueil, poseur très compétent, très aimable, entièrement satisfaite.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la compétence de notre poseur. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe saint-maclou vélizy
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Frederic L.
14 déc. 2025
Avis vérifiéBon accueil et livraison rapide.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette direction. Cordialement. L’équipe saint-maclou Vélizy
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Christine F.
11 déc. 2025
Avis vérifiéPose de carrelage parfaitement réalisée
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la pose de carrelage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'exceller. Cordialement. L’équipe saint-maclou Vélizy
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M. A.
9 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable nous avons été reçu par un monsieur très serviable et accueillant.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Bien à vous. L’équipe saint-maclou
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A. L.
7 déc. 2025
Avis vérifiéAucun commentaire tout était très bien. Merci.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Richard G.
5 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé un tapis de dimensions proches de ce que je cherchais. Mais les formalités de paiement ont pris beaucoup de temps, et il m'a fallu signer un bon de livraison..., alors que le tapis était payé, et que c'est moi qui l'ai emporté.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé un tapis qui correspond à vos attentes. Concernant le temps que les formalités ont pris, nous tenons à nous en excuser. Vous avez été pris en charge par un jeune vendeur qui vient tout juste de commencer cette semaine. Il est sur la bonne voie et nous ne doutons pas que d’ici quelques semaines, il sera encore plus performant dans la maîtrise de nos outils et procédures. Nous espérons sincèrement que cette expérience ne vous fera pas perdre confiance en notre enseigne. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour que vos prochaines visites se déroulent de manière plus fluide. Merci pour votre compréhension et votre retour. Cordialement. L’équipe saint-maclou Vélizy
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Brigitte T.
5 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. L'article que je voulais n'était pas disponible. Après commande, la réception a été rapide.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la rapidité de la réception de votre commande. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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F. L.
4 déc. 2025
Avis vérifiéL'accueil dans les boutiques de Rosny et Vélizy laisse à désirer. J'ai du insister pour qu'on me prenne au sérieux et qu'on veuille bien me donner des renseignement. Quant à la pose s'était un sketch : le premier poseur est parti au bout de 10 minutes car c'était trop difficile pour lui d'enlever l'ancienne moquette et le second poseur ne voulait pas faire le boulot du premier ....
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant l’accueil en boutique, nous ne pouvons pas nous exprimer sur celui que vous avez reçu à Rosny. En revanche, pour ce qui est du magasin de Vélizy, il nous semble que vous avez été accueilli correctement et que nos équipes ont fait leur maximum pour répondre à vos demandes, notamment afin de respecter vos critères de pose dans un délai particulièrement serré. Il est vrai que le premier poseur n’a pas été en mesure d’assurer l’enlèvement de l’ancienne moquette sur l’escalier. Nous comprenons tout à fait que cette situation ait pu vous décevoir. Toutefois, nous avons immédiatement réagi et trouvé un second poseur capable d’intervenir rapidement, ce qui a permis de maintenir le délai de fin de chantier que vous aviez annoncé. La moquette existante s’est révélée particulièrement difficile à retirer — ce sont des imprévus qui peuvent parfois survenir en rénovation. Malgré cela, le second poseur a réalisé le travail attendu et livré un chantier propre, conforme à votre demande. Au final, il y a effectivement eu quelques difficultés, mais toutes ont été prises en charge rapidement et efficacement afin de tenir nos engagements. Nous regrettons que seuls les aspects négatifs retiennent votre attention et que le résultat final — un escalier rénové dans les temps pour la mise en location prévue le 22 novembre — passe au second plan. De notre côté, nous avons honoré le contrat. Cordialement,
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J. B.
29 nov. 2025
Avis vérifiéToujours bien reçu, beaucoup de choix, et surtout le magasin est très prés de chez moi.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre accueil et notre large sélection de produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Celine S.
29 nov. 2025
Avis vérifiéRapidité et efficacité de livraison Pb d envoi de SMS la veille pour la livraison mais rien de grave Bon conseil en magasin Merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de livraison et des conseils en magasin. Votre expérience nous tient à cœur et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement. L’équipe saint-maclou
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A. D.
29 nov. 2025
Avis vérifiéexcellente qualité de service, le responsable du magasin est très à l'écoute des clients.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de notre service et de l'écoute de notre responsable en magasin. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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J. L.
27 nov. 2025
Avis vérifiéC etait rapide et la personne qui nous a servi a été très professionnel Je reviendrai
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été rapide et que Enea ainsi que notre équipe a su se montrer à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe saint-maclou
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F. Y.
26 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux et professionnel. De très bons conseils sur un grand choix d'articles de qualité avec un large éventails de prix.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe, ainsi que la diversité de notre sélection. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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F. B.
26 nov. 2025
Avis vérifiéTres bon choix. Prix compétitif. Dommage que l'éclairage du magasin ne reproduise pas fidèlement les couleurs... ce qui nous a fait hésiter sur le choix final.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un bon choix à des prix compétitifs. Concernant votre hésitation vis a vis des couleurs sachez que vous auriez pu acheter les deux tapis sur lesquels vous hésitiez afin de les tester dans votre intérieur et que nous aurions pu vous rembourser sans aucun problème celui qui ne vous convenait pas. Si vous avez besoin d'un second tapis pensez à cette possibilité. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets. Cordialement . Toute l'équipe de saint maclou Vélizy
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F. T.
25 nov. 2025
Avis vérifiéQualité d'accueil et de service, personnels attentifs et à l'écoute de votre besoin, je recommande sans réserve ce magasin Saint-Maclou.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Votre commentaire nous touche profondément. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ces mots si élogieux sur la qualité de notre accueil et de notre service. Toute l’équipe est réellement sensible à votre reconnaissance. Je tiens également à souligner que vous avez été un client extrêmement agréable à accompagner. Ce fut un vrai plaisir de vous servir, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour de futurs achats. Vous serez toujours le bienvenu dans notre magasin. Avec toute notre gratitude, L’équipe saint-maclou Vélizy
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V. B.
23 nov. 2025
Avis vérifiéLes employés sont très serviables et à l écoute.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos employés ont su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou Vélizy
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B. P.
21 nov. 2025
Avis vérifiéLa qualité de la pose réalisée est globalement satisfaisante, avec un rendu soigné malgré quelques réserves. En revanche, l'expérience client s'est révélée très décevante en raison de plusieurs difficultés rencontrées tout au long du processus : • Une commande initiale particulièrement complexe, qui a dû être reprise à trois reprises auprès du vendeur. • Une livraison incomplète, m'obligeant à effectuer deux déplacements supplémentaires en magasin en plein chantier. • Un choix de couleur de joint remis en question par le poseur, nécessitant un achat en urgence chez un autre fournisseur (Leroy Merlin), faute de délai de livraison compatible chez St Maclou (minimum 10 jours). • L'utilisation d'une colle à parquet imposée lors de la pose, dont le prix (200 €) n'a été communiqué qu'au moment de l'établissement de la facture, après les travaux, lors d'un troisième passage en magasin. En résumé, si la qualité technique de la pose est au rendez-vous, l'organisation commerciale et logistique a fortement impacté le déroulement du chantier et rendu l'expérience client insatisfaisante.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité de la pose vous a globalement satisfait, mais nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées lors de votre parcours. Les complications lors de la commande, la livraison incomplète ainsi que les déplacements supplémentaires que cela vous a imposés ne reflètent absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. De même, le changement de couleur de joint en urgence et l’information tardive concernant le coût de la colle sont des situations qui auraient dû être mieux anticipées et expliquées en amont. Votre retour met en lumière des points essentiels sur lesquels nous devons nous améliorer, tant sur la coordination entre nos équipes que sur la transparence de nos informations commerciales. Soyez assuré que nous allons analyser ces dysfonctionnements afin d’éviter qu’ils ne se reproduisent. Nous vous remercions encore pour votre franchise et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour regagner pleinement votre confiance. Cordialement, Cordialement. L’équipe saint-maclou Vélizy
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Benoit A.
21 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Saint Maclou. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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C. P.
20 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon conseil pour une barre de seuil.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos conseils concernant la barre de seuil ! Nous sommes ravis de savoir que notre expertise vous a été utile. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe saint-maclou Vélizy
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