L'établissement à Vélizy offre un excellent choix de produits, un accueil chaleureux et un personnel compétent. Les clients apprécient la rapidité de service et les conseils avisés de l'équipe.
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V. B.
23 nov. 2025
Avis vérifiéLes employés sont très serviables et à l écoute.
Réponse de VELIZY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos employés ont su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou Vélizy
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B. P.
21 nov. 2025
Avis vérifiéLa qualité de la pose réalisée est globalement satisfaisante, avec un rendu soigné malgré quelques réserves. En revanche, l'expérience client s'est révélée très décevante en raison de plusieurs difficultés rencontrées tout au long du processus : • Une commande initiale particulièrement complexe, qui a dû être reprise à trois reprises auprès du vendeur. • Une livraison incomplète, m'obligeant à effectuer deux déplacements supplémentaires en magasin en plein chantier. • Un choix de couleur de joint remis en question par le poseur, nécessitant un achat en urgence chez un autre fournisseur (Leroy Merlin), faute de délai de livraison compatible chez St Maclou (minimum 10 jours). • L'utilisation d'une colle à parquet imposée lors de la pose, dont le prix (200 €) n'a été communiqué qu'au moment de l'établissement de la facture, après les travaux, lors d'un troisième passage en magasin. En résumé, si la qualité technique de la pose est au rendez-vous, l'organisation commerciale et logistique a fortement impacté le déroulement du chantier et rendu l'expérience client insatisfaisante.
Réponse de VELIZY
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité de la pose vous a globalement satisfait, mais nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées lors de votre parcours. Les complications lors de la commande, la livraison incomplète ainsi que les déplacements supplémentaires que cela vous a imposés ne reflètent absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. De même, le changement de couleur de joint en urgence et l’information tardive concernant le coût de la colle sont des situations qui auraient dû être mieux anticipées et expliquées en amont. Votre retour met en lumière des points essentiels sur lesquels nous devons nous améliorer, tant sur la coordination entre nos équipes que sur la transparence de nos informations commerciales. Soyez assuré que nous allons analyser ces dysfonctionnements afin d’éviter qu’ils ne se reproduisent. Nous vous remercions encore pour votre franchise et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour regagner pleinement votre confiance. Cordialement, Cordialement. L’équipe saint-maclou Vélizy
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Benoit A.
21 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de VELIZY
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Saint Maclou. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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C. P.
20 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon conseil pour une barre de seuil.
Réponse de VELIZY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos conseils concernant la barre de seuil ! Nous sommes ravis de savoir que notre expertise vous a été utile. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe saint-maclou Vélizy
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Elena P.
20 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil ok. Ai profité d une promotion
Réponse de VELIZY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre promotion et que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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C. L.
18 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé les tapis que je recherchais. La qualité saute aux yeux, et ils sont superbes ! J'ai aussi apprécié le service. La vendeuse a été très aimable et serviable.
Réponse de VELIZY
Bonjour et merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les tapis que vous recherchiez et que notre équipe a su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L’équipe saint-maclou Vélizy
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C. B.
17 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillé dans ma recherche et la personne que j'ai eu m'a bien expliqué que le produit que j'ai acheté ne pouvait pas être échangé dans une autre dimension
Réponse de VELIZY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su vous accompagner efficacement dans votre recherche. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouveaux projets ! Cordialement. L’équipe saint-maclou
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J. T.
15 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil. Merci
Réponse de VELIZY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé par Gaëlle. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou Vélizy
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I. L.
8 nov. 2025
Avis vérifiéL'expérience en magasin est correcte mais il était prévu une livraison et non pas un deuxième passage en magasin pour récupérer moi-même le produit. Heureusement que le produit était ni trop lourd ni trop encombrant et passait dans les transports en commun.
Réponse de VELIZY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Cependant, nous ne comprenons pas bien votre commentaire, car suite à votre appel, vous souhaitiez savoir si le tapis était disponible chez le transporteur pour livraison. Nous vous avions alors informée que ce n’était pas le cas, mais qu’un modèle identique était disponible immédiatement en magasin. Vous aviez confirmé être d’accord pour venir le récupérer et nous aviez indiqué que vous trouveriez un moyen de transport pour cela. Nous sommes donc désolés si cette situation a pu prêter à confusion, mais nous pensions répondre au mieux à votre demande en vous proposant une solution rapide. Il nous ferra toutefois plaisir de vous accompagner dans le futur pour de nouveau projet déco et rénovation de sol. Bien cordialement, Cordialement. L’équipe saint-maclou
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P. S.
6 nov. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait d'avoir réaliser un projet de changement de parquet avec St Maclou. Le vendeur est très à l'écoute, proposant des solutions adaptées. La Ste s'occupe de tout, depuis la commande jusqu'à la pose en passant par la livraison des parquets, tout s'est bien déroulé comme prévu. Le prix est correct et de bons produits. Merci
Réponse de VELIZY
Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre projet de changement de parquet se soit déroulé « sans accrocs ni échardes » 😉 Nos conseillers Khelaf et Franck seront ravis de lire vos compliments — leur sens de l’écoute et leurs conseils avisés sont à l’image de notre engagement : vous accompagner du premier conseil jusqu’à la dernière latte posée. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouveau sol et que chaque pas dessus vous rappelle le plaisir d’un travail bien fait. Et quand viendra le moment de donner un coup de neuf à vos murs ou de repenser un autre sol, n’hésitez pas à faire appel à nous : on remettra volontiers la main à la pâte (et au pinceau) ! Cordialement Toute l'équipe de Saint Maclou Vélizy
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P. E.
6 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu de tres bons conseils et un parfait accompagnement, du choix des sols à la pose. Travail de pose du parquet parfait et tres professionnel.
Réponse de VELIZY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait, tant dans le choix de vos sols que dans la pose de votre parquet. Un grand merci également pour vos mots à l’égard de nos conseillers Khelaf et Pharell, dont le professionnalisme et l’engagement à accompagner nos clients tout au long de leurs projets sont une vraie fierté pour notre équipe. Ce fut un réel plaisir de collaborer avec vous, et nous restons bien entendu à votre disposition pour tout futur projet de rénovation de sol ou de peinture. Bien cordialement, L’équipe saint-maclou Vélizy
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E. D.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience dans ce magasin ! (la meilleure si je compare avec 2 autres St Maclou) L'accueil a été chaleureux dès mon arrivée, le vendeur a su me conseiller avec professionnalisme et gentillesse. Je venais voir 2 produits vu sur le site et finalement je suis repartis avec un produit de meilleure qualité. Le magasin est lumineux, bien agencé et agréable à parcourir. Je suis entièrement satisfaite de mon achat — je recommande vivement ! J'ai pu effectuer la pose seule d'un lino de très bonne qualité.
Réponse de VELIZY
Bonjour 😊 Un immense merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite chez nous a été la meilleure de vos expériences St Maclou — on ne pouvait pas rêver plus beau compliment ! Franck sera ravi de savoir que ses conseils avisés et son sens du service ont contribué à faire la différence (il va falloir qu’on fasse attention, sa cote de popularité grimpe vite 😄). Bravo également pour la pose réussie de votre lino ! Rien de plus gratifiant que de voir son projet prendre forme soi-même, surtout avec un produit de qualité bien choisi. Et qui sait, pour vos prochains sols, peut-être aurez-vous l’occasion de tester notre équipe de poseurs ? Ils sont aussi talentueux que sympathiques — et nous sommes certains qu’ils sauraient vous impressionner autant que Franck 😉 Nous serons enchantés de vous accompagner à nouveau pour la rénovation de vos futurs projets — Franck se tient déjà prêt à dégainer ses meilleurs conseils déco ! À très bientôt chez St Maclou 👋 L’équipe St Maclou Vélizy
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T. C.
4 nov. 2025
Avis vérifiéRapide et facile d'utilisation mais je n'arrivais pas à voir les dimensions ( largeur et longueur en même temps) de mon produit.
Réponse de VELIZY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que la rapidité et la facilité d'utilisation vous aient plu. Concernant les dimensions de nos produits, nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Eglantine B.
1 nov. 2025
Avis vérifiérapide, fiable et accueil aimable
Réponse de VELIZY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Enea sera très heureuse de savoir que son accueil et son professionnalisme vous ont plu. Nous vous remercions également pour votre confiance lors de l’achat de vos rouleaux de vinyle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement, Toute l'équipe de Saint Maclou Vélizy
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J. D.
31 oct. 2025
Avis vérifiéTOUT TRES BIEN
Réponse de VELIZY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Jean philippe L.
31 oct. 2025
Avis vérifiéBon choix de produit
Réponse de VELIZY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre choix de produit. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, Gaëlle sera toujours là pour vous aider ! Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Veronique F.
29 oct. 2025
Avis vérifiérapide précis et serviable
Réponse de VELIZY
Bonjour, Merci pour votre retour éclair ! ✨ Chez nous, Enea et Gaëlle ne vendent pas seulement des produits… elles délivrent un service de haute voltige : rapide comme l’éclair, précis comme un laser, et toujours avec le sourire 😄 On commence à se demander si elles n’ont pas des super-pouvoirs cachés… ou juste beaucoup de talent (et un bon café le matin) ☕️⚡ Revenez quand vous voulez, elles sont prêtes à relever tous les défis… Cordialement. L’équipe saint-maclou Vélizy
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Frantz G.
25 oct. 2025
Avis vérifiéBien accueilli, pas mal de choix. Je suis satisfait.
Réponse de VELIZY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre choix vous satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe saint-maclou Vélizy
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Herv G.
22 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon suivi de commande.
Réponse de VELIZY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le suivi de votre commande vous ait pleinement satisfait. Gaëlle, qui vous a accompagnée tout au long de votre achat, sera très touchée par votre commentaire — son engagement et son attention font toute la différence. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Cordialement. L’équipe saint-maclou Vélizy
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Luc D.
18 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil courtois et professionnel Bon produit
Réponse de VELIZY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
Avis affichés par ordre chronologique