Evaluations clients Englos
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Accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F. *
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St Maclou un jour....St Maclou toujours
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL D.
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Bon accueil Vendeur serviable et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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Bon accueil, conseils précis et clairs
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K. *
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Très bon accueil de l'équipe d'Englos. Tout est fait pour la satisfaction du client.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Bon accueil et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Très bon accueil et service,de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
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Prise en charge rapide dans le magasin ,bons conseils du vendeur, qualité du produit,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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Moquette épaisse posée en pose libre à ma demande mais qui fait des bosses car non collée en totalité donc conseil insuffisant au moment de la commande Poseur ponctuel et compétent mais la serrure du placard a été forcée au moment du remontage et de ce fait impossible de fermer à clef le placard La serrure doit être remplacée J ai contacté par téléphone et email ST Maclou ainsi que l envoi de photos et à ce jour pas de retour de St Maclou.... Commande payée en totalité avant la pose (1300 euros) donc quel recours ?
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE V.
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Nous avons décidé de poser un parquet en mai 2024 avec pose prévue fin septembre 2024, soit 4 mois après la commande...Suite à un accident du travail du poseur, la pose n'a pu être effectuée dans les délais qui étaient convenus...et pas de poseur en remplacement! Notre chantier a démarré 3 semaines après qu'une poseuse réussisse à sa libérer; si St maclou est dépendant d'un seul poseur, c'est grave. Lors de la pose du parquet, la poseuse s'est aperçue qu'il manquait des lames de parquet par rapport au bon de commande... Ce fait a été résolu, mais encore une fois pas très sérieux. Néanmoins, le parquet a été enfin posée et nous félicitons la poseuse pour son travail; par contre, le suivi du magasin d'Englos a été déplorable...Aucun contact de leur part, et c'est vous qui devez les joindre, essayer tout au moins car ils ne décrochent pas le téléphone. Enfin, si vous désirez remettre en état un parquet (ponçage et vitrification) ,ne faites surtout pas appel à leurs services.. J'ai signé une intervention en ce sens avec eux toujours en mai 2024, ai été débité bien sur, et fin septembre, on me dit qu'ils ne savent pas faire....Comment peut-on signer un Bon de commande tout en sachant qu'ils n'ont pas les compétences pour effectuer le travail....J'ai bien entendu annuler ce chantier et point positif, ai été remboursé assez rapidement...J'ai donc fait appel à une autre société pour effectuer le ponçage du parquet. En résumé, nous avons été très déçu du suivi de notre chantier, hormis le travail de la poseuse arrivée en "urgence"
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Très bon accueil, professionnalisme et surtout la belle réduction de 30%. Tres satisfait de la qualité du tapis.
Avis du , suite à une expérience du par KHALED K.
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J'ai commandé du revêtement de sol, vinyle et demandé à rouler sur la longueur de 2 m pour le transport À mon arrivée, le colis était prêt Merci d'y Maclou
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Bruno, Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Accueil sympathique efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNICK D.
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De bons conseils en magasin Il faut souligner le travail de qualité qui a été effectué par le poseur
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.
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Pose parfaite de la moquette. Travail rapide et soigné. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Conseil avisé et service au top.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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La qualité du produit est la, par contre il y a un gros problème au niveau du personnel... nous avons réalisé 2 commandes. La 1er directement en magasin, nous devions être prévenu par téléphone que la commande était prête, sans nouvelle nous avons contacté directement le magasin en nous disant que oui elle est disponible . Nous demandons si nous pouvons venir sur l'heure du midi , la personne au téléphone nous confirme. Nous réservons une camionnette pour le transport, arrivée sur place on nous refuse la livraison car pas de livraison de vendredi , alors que nous avions eu quelqu'un au téléphone quelques heures avant. Au bout d'une interminable négociation, nous arrivons à récupérer le produit. Biensur AUCUNE aide pour porter le rouleau de 4m .... bref plus jamais ...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience frustrante. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement concernant la communication et l’absence d’aide pour le transport. Nous allons prendre vos remarques en compte pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir partagés vos retours. Bonne journée, l'équipe St Maclou
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Très bon produit et facile à poser
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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TRès bon accueil au magasin, professionnel, de bons conseils, produit disponible à la date souhaitée. Pose réalisée avec rapidité, professionnalisme et propreté. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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un site très bien fait qui nous a permis de preparer notre achat , un vendeur a l'ecoute et de bons conseils , rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE W.
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Tres bons conseils quant à l'achat et à la promotion actuelle. Mais j'aurais aimé un coup de main pour mettre mon tapis dans mon véhicule. Seule pour ouvrir la porte et installer par temps pluvieux.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
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En magasin tout est OK.mais pour la pose rien ne va plus. Quant au sav .... attendons !!!
Avis du , suite à une expérience du par JULES A.
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Il est regrettable que l'on ne puisse pas attribuer une note de zéro, compte tenu de l'état de la gestion du chantier et des problèmes qui demeurent toujours non résolus. Dès le début, il y a eu des problèmes avec les devis, qui varient du simple au double. Les délais annoncés ne sont pas respectés, avec un retard de plus de deux mois. De plus, plusieurs rendez-vous n'ont pas été honorés, qui engendre de nombreux frais, comme l'annulation du déménagement. Les murs de l'appartement sont sales et abîmés. Je ne comprends pas comment une entreprise comme la vôtre peut se montrer aussi peu attentive envers ses clients. Après les échanges que j'ai eus avec le directeur du magasin d'Englos qui était très agressif. je comprends mieux cette situation.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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très bon accueil . très professionnel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME K.
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Sérieux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Un magasin bien agencé, des produits de qualité au regard du rapport prix. Des professionnels attentifs et de bons conseils. Un choix varié.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Vraiment un excellent accompagnement , il manquait l'échantillon de notre tapis , pas de pb ils se sont débrouillés pour le récupérer rapidement. Un équipe très gentil et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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Bon accueil, bons conseils, personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILPPE H.
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Nous sommes très satisfaits de notre achat qui correspond bien avec ce que l'on avait commandé sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J. *
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Commande de 2 tapis pour un montant de 178,54 € en date du 5 juillet pour une livraison, en magasin, prévue le 25 juillet. Fin juillet, sans nouvelle, je me présente au magasin, on me dit de patienter jusque début septembre. Appel téléphonique au magasin mi-septembre pour m'entendre dire que la livraison aurait lieue le vendredi 27 septembre. le 26 septembre je reçoit un mail avec en pièce jointe la facture de ma commande. je me présente le lendemain, on me déclare que c'est la facture définitive et que donc je ne recevrait jamais ma commande, en conséquence je demande le remboursement de ma commande jamais livrée. J'ai fourni directement au magasin un RIB comme demandé début octobre, Depuis malgré plusieurs appels, à ce jour, le responsable, très occupé me dit-on, n'a toujours pas ordonnancé le remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT S. *
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Très bel accueil. Professionnalisme, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Nous avions commandé en juin du parquet et accessoires pour une livraison en début Octobre impeccable tout est arrivé à temps
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Accueil sympathique, conseil et disponibilité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE J. *
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Bon accueil et bonnes explications. Produit acheté conforme au descriptif et à son utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Très bon accueil et beaucoup de convivialité ! Magasin et personnel top
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Bonjour, Une visite à Saint Maclou d'Englos.. Une belle expérience, deux vendeurs super sympa (dont un en alternance). - Sympathie - Disponibilité - De bons conseils - Souriants - Professionnels Un moment très agréable et un achat à la hauteur de mes espérances. Je cherchais la pièce rare, je l'ai trouvé… Merci à ces deux messieurs pour ce bon moment passé avec eux et cette belle remise octroyée.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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L'organisation du chantier à été très compliquée, exemple, suivi et livraison de la commande compliqué, plusieurs rendez-vous préalablement fixés non tenus, sans préavis, sans prévenir le jour même. À chaque jour, un nouveau poseur…Bref Grosse galère…Pas de suivi de chantier…mais la pose reste de qualité professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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Expérience très positive avec St Maclou Englos. Nous avons acheté notre parquet là bas, après avoir été très bien conseillés par Lucas. Nous y sommes retournés pour acheter des dalles en vinyles un mois et demi plus tard et avons été reçu par le responsable magasin que nous avons trouvé fort sympathique et de bon conseil également. Pas déçue.
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE S.
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Très bon accueil, de bon conseils Très bon rapport qualité prix Je recommande ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA N.
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Extrêmement satisfaite , de l'accueil, de la gestion de ma commande et surtout de la disponibilité et l'aide apportée par les vendeuses et vendeurs . Il est sûre que je reviendrai dans ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Nous avons eu besoin de carrelage pour remplacer la dalle foyer de deux cheminée et nous voulions du carrelage imitation carreaux de ciments. EN débute juillet nous sommes passer pour acheter du carrelage, n'ayant rien en stocke en magasin nous avons commandé deux ref de carrelage. Cependant ni nous, ni la vendeuse/conseillère (étudiante je pense) nous a alerté sur le fait que les deux carrelages n'étaient pas de la même dimension et rien ds le magasin nous a alerté sur ce changement de dimensions (nous n'avons pas prétés attention non plus), surtout on a dit on veut la même chose que le premier carrelage choisit. Surprise à la livraison on s'est retrouvé avec une ref de carrelage de 90 cm donc trop grand. Je peux comprendre et admettre qu' il y a des torts partagés mais le responsable du magasin nous a bien fait comprendre qu'il pouvait rien faire, et en gros que c'était à nous de faire attention. Je pense que le fait de se déplacer dans un magasin c'est bien le conseiller qui doit aussi nous alerter. il est vrai qu'on a eu l'impression de ne pas être compris ds notre projet sur le fait de rénover une dalle foyère. Bien Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *
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recu avec le sourire malgré l'heure imminente de la fermeture !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Z.
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Produit indisponible on fait déplacer les gens pour rien. Et la commande pour finir est habimer. Relance sans réponse.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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XXX
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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vendeur disponible essaie de répondre au mieux à nos question
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS W.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bon accueil, commercial disponible et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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De la commande à la pose,tout à été parfait avec mention spéciale pour le poseur M Coisne, un vrai pro!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.
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Bonne prestation. Le poseur a travaillé vite et bien. Respect des horaires. On va rapporter au magasin le matériel non utilisé. Merci mondial moquette!
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU G.
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ma commande a subi trop d'incertitudes et complications
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très belle installation rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARC H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Bonjour, Je retiens malheureusement que le stock restant est non repris alors que lors de la commande le vendeur m'a insisté à prendre un carton de plus… (« on sait jamais »)pas très commerçant…
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Choix des produits variés et accueil satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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La pose impeccable cependant j'ai payé 2 fois plus de sisal que nécessaire et d'après le magasin c'est normal, aucun remboursement/geste commercial est possible...
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Accueil de qualité, personnel de bon conseil et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Accueil et bonne prise en compte de mes attentes en magasin. Explications claires et délais bien définis. RAS pour la partie commerciale. Le service pose aussi a été très bien. Ponctualité et respect de mon domicile et de mes demandes. Si il faut mentionner quelque chose éventuellement à revoir ce serait : les emails que je n'ai pas reçu dans l'immédiat et les chutes de moquette que je n'ai pas pu récupérer car déjà jetées avec les déchets mais j'aurais préféré en garder ne serait ce qu'un petit bout
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
Réponse de Xavier DSignalerBonjour, je suis censé aussi recevoir un remboursement suite à la récupération de fournitures non utilisées. Je n' ai pas de nouvelles depuis les travaux. Merci
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Conseil efficace et avisé. Excellent technicien. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Accueil au magasin parfait ! (Un grand merci en particulier à Marc et Paul) Conseils très judicieux ! Pose parfaite ! Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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Personnel très agréable et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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J'ai envoyé un mail à votre magasin d'Englos pour féliciter la personne qui a installé les moquettes : rapide, efficace, silencieux. Il mérite des félicitations
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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J'ai commandé deux tapis identiques. Je me suis déplacée une première fois pour aller les chercher, ce n'était pas les bons tapis (un problème d'étiquetage du modèle exposé me dit le vendeur). Il repasse la commande. Je me déplace une deuxième fois, on m'apporte le même tapis que la première fois !! J'ai dû me déplacer 3 fois pour obtenir enfin mes tapis. Lors de mon troisième déplacement, j'ai demandé un geste commercial... pas possible car responsable absent, il me rappellera le jour même (samedi) ou le lundi... Je rappelle le mardi puisque pas de nouvelles de sa part... encore impossible car responsable encore absent... il me rappellera ou m'enverra un mail me dit-on. Une semaine plus tard, non seulement je n'ai toujours pas de nouvelle, pas de geste commercial, mais par contre je reçois une facture, alors que mes tapis on été payés à la commande. Résultat, entre la commande et la réception de mes tapis, j'ai dû me déplacer 4 fois, et aucun geste commercial pour compenser ces déplacements inutiles (je n'habite pas à proximité du magasin). Aucun suivi de commande, aucune prise en compte des erreurs répétées de ce magasin... Je mets une étoile car le zéro n'est pas valide !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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Super accueil, commercial à compris ceux que l'on voulaient, nous a présenté rapidement les produits qui pouvaient nous convenir. Explications clairs et precises Nous ne regrettons pas nos choix.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
Réponse de FREDERIC CSignalerBonjour, Au plaisir de travailler avec vous pour un prochain projet. Bien à vous Cordialement
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Enchanté . Impeccable. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Achat de colle pour un sol vinyl impeccable. Personnel disponible, aimable et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Bon accueil en magasin ,conseils parfait ; date de rendez vous non respectée ,pas d'information . A mon intervention téléphonique :"le poseur s'est blessé " je n'était pas dupe ,effectivement c'était faux . Plutôt dire la vérité, même s'il s'agit d'une erreur le client sera en confiance .
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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Vendeur très sumpy
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très satisfait par le travail effectué et l'accueil en magasin
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE V.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Bon accueil, conseils efficaces
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Très bon accueil, vendeuse sympathique et compétente, d'une grande aide par ses conseils pratiques
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Equipe sympa et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Grand choix et personnel compétant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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probléme pour recevoir le devis pas noté la bonne adresse mail
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Un service après vente catastrophique !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Première command passée chez vous. Commande et information faite par téléphone. Au début on m'explique que je ne peu pas faire par virement et qu'il faut passer au magasin (compliqué pour moi car c'est pour une commande pour une entreprise, je n'ai pas la carte du patron et je ne voulais pas avancer l'argent pour l'entreprise), après insistance la personne me dit qu'elle me recontactera une fois qu'elle aura une confirmation de son responsable. Au final pas de nouvelle après plus d'une semaine, je rappel et tombe sur une autre personne. Cette personne me donne le RIB est revoie avec moi ma commande pour la taille (après la pose il me resta énormément de matière mais je n'en tien pas rigueur car ma demande été un peu particulière (du vinyle pour mettre sur des tables)). Une fois le virement fait je recontacte SAINT MACLOU car pas de nouvelle (après 1 mois ou plus ?). Apres recherche on m'explique que ma commande n'a pas été "accrochée" à mon virement... Une fois fait, le lendemain je reçois une demande de confirmation d'achat par mail, que je répond en précisant de faire attention de ne pas dupliquer ma commande. Apres quelques jours je recontacte SAINT MACLOU car je n'ai toujours pas de nouvelle apparemment ma commande été en "attente" sans savoir m'expliqué la raison. Une fois débloqué on m'explique qu'un livreur prendra contact avec moi pour la date de livraison. Quelques jours plus tard le chauffeur m'appel et me prévient qu'il faudra un cheque du montant de la commande. Je lui explique que j'ai déjà payer, il me répond qu'il faut voir au plus vite avec SAINT MACLOU avant livraison. J'appel immédiatement et la personne me dit qu'elle a fait le nécessaire. Le jour de la livraison le chauffeur me demande de payer, livraison faite avant 8h30 personne de ces contacts ne répond, heureusement que j'ai prévu le coup en sortant une preuve de virement sinon il serait reparti avec la commande... Bref commande faite officiellement selon devis le 19/04/24, reçu le 24/07/24 et ce n'est pas la livraison du produit qui a du mettre du temps mais bien le manque de communication/suivi. Le point positif c'est l'accueil téléphonique que j'ai eu malgré se manque de communication et de suivi en interne, peut être revoir votre logiciel ?
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Les vendeurs sont extrèmement agrèables Le chois des produits correspondent à ce que l'on veut mais l'attente à l'accueil et à la reception ded marchandises et très long
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes. À très bientôt !
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Très bon accueil (le directeur), mon choix fait, produit non présent en réserve, on me l'a fait venir dès le lendemain matin.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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L'ensemble des prestations est correct. Seul bémol le paiement à 100% avant le démarrage des travaux Le méthode devrait être 30 à la commande 30 à la livraison et 30 à la fin Je suis toujours en attente de remboursement…. Merci de votre diligence
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services . Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Accueil zéro. Ordre des prises en charge des clients non conforme selon le faciès...très troublant.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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Bon conseil, emballage soigné
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très professionnel bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Un conseiller de vente au top ! Très accueillant, de bon conseil ! Je recommande mille fois d'être accompagner dans son projet a Auchan englos. Le seul point d'amélioration est côté livreur qui est une société externe :/ avec qui j'ai du m'arranger pour la livraison dans les temps pour le chantier
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Parfaite transaction!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Accueil chalheureux, service compétent.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Pas tres competant Peu acceuillant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser . Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Très bon accueil. Le vinyle que je souhaitais n'était pas disponible mais la commande est arrivée rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Un duo de compétences Aurelien pour la pose et Rémi pour les précieux conseils. Du bon boulot. Un grand merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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accueil et disponibilité , le choix des produits
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Bon accueil pour l'achat. Rdv livraison simple. Très bon accueil pour récupérer la livraison. Trop de relance pour prendre rendez-vous afin de retirer la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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Bon accueil. Très bien renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par LUC S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Après une 1ère expérience à V. d'Asq, j'ai été très déçue par mon expérience à Englos. Recul des dates, mauvaise transmission de ma demande entre le magasin et le service pose. Heureusement bonne attitude et volonté de l'ouvrier venu faire les travaux. Manque de conseils comme j'avais eu avec Mademoiselle Alice Delannoy à V.2 mais qui ne fair plus partie du personnel. Je ne retraiterai plus avec votre société.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE J.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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Sympa à l'écoute et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LAURE A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Objet: revêtement de sol. Très bon accueil en magasin. Commercial à notre écoute qui à su nous proposer les produits qui répondent à nos attentes. Pose impeccable par un très bon professionnel. Remboursement des produits en trop 10 jours après la fin de chantier.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Commande passée le 5 Juin 2024 pour une livraison ....déjà ....apparemment dispo en magasin mais non stock pas à jour Livraison prévue le 6 Juin plutôt le 14 ...( voir bon de commande ) puis chaque semaine appel téléphonique où la réponse était : " pas reçu " jusqu'au 29 juin où première réponse / pas reçu puis devant l'insistance on a finit par trouver la commande A savoir qu'au déballage de la moquette on a trouvé à l'intérieur le bon de préparation en date du 6 JUIN 2024 Visiblement quelqu'un n'a pas fait le travail .........soit à l'enregistrement une fois la préparation effectuée soit au départ le la livraison soit à l'enregistrement Aucun reproche au magasin d'Englos puisque la commande a bien été transmise puisque préparée le lendemain Il faut bien convenir que pour mon poseur celà a créé un réél problème : chaque semaine il devait reprogrammer ses chantiers .. Jusqu'à présent je n'avais rencontré quelque souci avec St Maclou Néanmoins ce n'est pas parce que l'on est leader sur le marché certes mais aussi que l'on est pratiquement les seuls que le service client doit Être moins bien suivi
Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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oui
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil au magasin d'Englos. Très bon produit bien emballé...
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Commande arrivée comme convenu. Récupérée facilement.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Qualité des produits et accueil
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Bon accueil des vendeurs, compétences au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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