Evaluations clients Englos
-
Modifier Signaler
Produits conseillés ok et présents en magasin. Mais très désagréable impression que le client dérange et que ses questions agacent les vendeurs qui semblent préférer donner l’impression qu’ils sont très occupés par leurs ordinateurs. ….
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Une honte. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Obligé de menacer de recours contentieux par mail pour avoir un minimum de réponse... Incompétence totale en magasin, date de pose fixée au 16, le 8 on nous confirme que nous pouvons passer le 11 récupérer la marchandise. A notre arrivée en magasin finalement rien n'a été commandé, et date d'arrivée prévue le 24... Réaction des vendeurs ? "Tant pis on décale au 24". Après refus de cette réponse de ma part on m'indique le samedi qu'on me trouve une solution le lundi, le lundi on me dit "réponse dans la semaine". A noter le courage de la personne ayant "géré" ou plutôt de la personne qui aurait dû avoir géré mon dossier qui a fuit en réserve a mon arrivée et n'en est ressorti qu'au moment où je suis monté en voiture. Une fois la date fixée, on nous averti la veille d'un passage "entre 8h30 et 9h", le poseur est finalement arrivé a 11h30 chez nous. (Pour l'avoir eu au téléphone, le pauvre on lui fixe un chantier sans le prévenir encore une belle preuve de professionnalisme...) Aucun respect des engagements, aucun professionnalisme, aucun suivi, aucun sens client, bref, changez de métier le commerce n'est pas pour vous.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
-
Modifier Signaler
Marchandise pas reçu Insuffisance de stock Étant donnée que sur le site internet tout étais dispo Remboursement toujours pas effectué.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame Lescieux, Nous comprenons votre mécontentement concernant votre commande Web. Cependant j'ai traité moi-même votre demande en magasin sans vous renvoyer vers notre service client. Sachez que le site web est un magasin indépendant du notre et qu'à titre commercial je me suis occupé moi-même de votre dossier. Je ne comprends donc votre mécontentements vis à vis de notre magasin d'Englos. Je reste à votre disposition. Excellente journée. Axel Adjoint commerce
-
Modifier Signaler
Très bon professionnalisme et bonne écoute envers le client.Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Désolé pour cette réponse tardive , nous avons eu pendant un certain temps un PB informatique. Excellente journée
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Désolé pour cette réponse tardive , nous avons eu pendant un certain temps un PB informatique. Excellente journée
-
Modifier Signaler
Incitez les acheteurs à regarder des vidéos sur la pose Incizo , ce serait bien ! ( surtout que ces vidéos sont bien faites et explicites )
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
-
Modifier Signaler
Cette fois ci je n'ai acheté qu'un revêtement de sol 1er prix pour une pièce de moindre importance. Cela dit je prévois de commander chez eux mon parquet pour la couverture de l'intégralité de mon étage dont une partie en parquet teck (Pont de bateaux)pour la salle d'eau car j'ai senti que le personnel maîtrisait son sujet et les produits ne sont pas forcément plus cher qu'en GSB. Seul bémol, il manque de la place derrière l'enseigne pour retirer sa commande surtout si on vient avec une remorque mais ça ne mérite pas que je retire une étoile pour ça.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. Désolé pour cette réponse tardive , nous avons eu pendant un certain temps un PB informatique. Excellente journée et à bientôt pour votre nouvelle achat.
-
Modifier Signaler
facilitée de trouver le produit souhaite
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Désolé pour une réponse si tardive , du à un PB informatique Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Suivi du client un peu light......direction plutôt cool....
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Désolé pour cette réponse tardive , nous avons eu pendant un certain temps un PB informatique. Excellente journée.
-
Modifier Signaler
ACHAT COMFORME A RECHERCHE SUR LE SITE
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Désolé pour une réponse si tardive , du à un PB informatique Excellente journée,
-
Modifier Signaler
jhj
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Désolé pour une réponse si tardive , du à un PB informatique Excellente journée,
-
Modifier Signaler
Je n'avais jamais acheté chez St Maclou mais j'ai été agréablement surprise par les produits ainsi que leur prix. Par contre, je déplore une équipe de vente lamentable.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Je ne comprend pas votre commentaire concernant l'équipe "lamentable". vous êtes venu au magasin le 17/01/2023 afin d'annuler votre réservation tapis car ce dernier ne vous correspondait pas. À titre commercial j'ai saisi personnellement un remboursement afin de vous rembourser votre acompte. Je pense que nous avons été cordiale et souriant, chose essentielle au commerce... Vous souhaitant une excellente journée. Axel
Réponse de Adrien GSignalerBonjour Monsieur, je confirme mes propos et à la lecture de votre message, je pourrait ajouter incompétent. Mon achat a été effectué le samedi 14 janvier, je ne suis donc pas la personne dont vous parlez. Être 9 en magasin et être incapable de simplement dire bonjour à vos clients qui entrent, oui je trouve ça lamentable. Je suis dans le commerce donc apte à juger la qualité d'un service client et le votre est clairement à revoir. C'est mon ressenti ainsi que celui de la personne qui m'accompagnait, merci de le respecter. Cordialement.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Désolé pour une réponse si tardive , du à un PB informatique Excellente journée.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Commande livrée dans les délais et conforme à la demande
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Excellente journée Axel
-
Modifier Signaler
Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Désolé pour une réponse si tardive , du à un PB informatique Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Personne pour répondre à ma demande à savoir la découpe et la facture
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Mauvaise organisation pour la pose. La date initialement prévue le jour de l achat était le 26/12. Le mercredi 21/12, je reçois un message m indiquant que la pose se fera le vendredi 23/12 après midi. Je retire donc mon ancien revêtement de sol dans ma cuisine le jeudi après midi et terminé le vendredi 23 matin. N ayant pas de nouvelles le vendredi 23 matin, j appelle le magasin à Englos, qui me dit que la pose ne se fera pas le vendredi apres midi, j appelle Louise Meret qui a fait la vente, elle me dit que si la pose se fera le vendredi 23. J attends un peu début d après midi, je suis livrée, mais rien pour la'pose. Je rappelle le magasin qui me dit que la pose se fera le lundi 26 comme'initialement prévue. Je suis donc sur le béton dans ma cuisine pour le réveillon de Noël. J annule donc mes invitations aux enfants et petits enfants. Je reste 3 jours complets sur le béton avec le rouleau de 4 mètres qui est dans la cuisine.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
-
Modifier Signaler
Nous avons beaucoup apprécié l'expérience avec Saint Maclou Englos : de l'appel téléphonique avant vente, à l'accueil sur place, les conseils, le chiffrage, l'accompagnement, la pose... Tout a été parfait ! Marc et Paul ont fait un super accompagnement et les poseurs un travail très pro. Nous sommes très satisfaits et n'hésiterons pas à recommander Saint Maclou Englos à notre entourage.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Satisfait des conseils et bon accueil en magasin
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Personnel disponible et serviable Qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun suivi ,plusieurs rendez-vous non annulés .La galère .Bon travail du poseur
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et qualitatif. manque de clareté sur la livraison en elle-même où elle ne s'est pas faites le jour prévu.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Arrivés en recherche de produits , renseignés et conseillés en quelques minutes , merci aux vendeurs !
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tour c est passé très bien un monteur au top
Avis du , suite à une expérience du par NATH S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service efficace, bon rapport qualité prix. Large choix de produits. Personnel à l'écoute, consciencieux, professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bon service Equipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque total de conseils !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite à tout point de vue de cette expérience avec Saint Maclou; beaucoup de professionnalisme et de serviabilité!
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accès pratique bon aménagement
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accueil très très courtois, rapidité de la compréhension de mon besoin, qualité et choix, bravo!
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil Merci
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
toujours au top.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nikel
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon travail de la part du poseur. Cela a pris du temps mais ça finit par être bon et fini en environ 1 mois .
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de devis rectifié avant travaux. Double de papier peint commandé. Rappel de facture avant envoi de facture.... travaux non finis fin de travaux 9 mois plus tard.....
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vendeur très aimable et conciliant
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bel accueil - les vendeurs à l'écoute et de bons conseils - Date de livraison un peu tardive (+ 6 semaines pour une "petite" commande)
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Gros problème de facturation Montant facture différent de la somme de l'acompte payé et du solde réglé au poseur
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un professionnalisme au point mort, suivi catastrophique, finitions approximatives et promesses non tenues. Cocktail optimal pour faire fuir. Définitivement plus jamais ni pour moi ni pour quiconque de mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil très courtois et professionnel de Louise en magasin. Délais de pose respectés et travail très soigné.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les revêtements de sol proposés sont de bonne qualité, et le rapport qualité prix pose comprise intéressant. Par contre, la pose a été laborieuse: prévue sur 4 jours, il a fallu un 5ème jour une semaine après: le poseur était en arrêt de travail (il a fallu contacter Saint Maclou pour l'apprendre). Le poseur gère plusieurs chantiers à la fois et n'est présent que par demi-journées. Il y a eu une erreur de découpe qui a retardé la pose, plus une erreur de référence sur les plinthes livrées. La finition de pose des plinthes est très aléatoire, les décalages de coupe sont remplis d'un produit Bostick pour compenser, mais ca reste très visible dans quelques angles. Méthode à revoir !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil mais informations erronées, incomplètes qui ont fait perdre bcp de temps. Reception commande en magasin un peu desorganisee également.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande recue dans les délais, mais impossible de retrouver la commande lors de la reception (erreur de frappe), même en expliquant au vendeur, celui-ci m'a soutenu que le produit n'existait pas...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil chaleureux et conseils très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beau produit et de qualité. Cependant, je suis allé dans un magasin en fonction des stocks (vision web). j'ai ensuite voulu rendre un des produits dans un magasin plus proche : pas possible ! En 2022, ne pas pouvoir rendre un produit d'une même enseigne dans n'importe quel magasin est assez décevant. Il serait temps de se mettre à la page. (De plus le process semble contraignant pour les équipes qui ont une longue saisie...)
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré les efforts de l’équipe sur place pour me satisfaire, je déplore l’organisation de Saint Maclou sur la distribution des commandes : livraisons avec beaucoup de retard, les différents éléments de la commande non livrés en même temps, pas de visibilité sur la date d’arrivée… Le manque d’organisation pour une grande enseigne comme celle-ci est tout simplement scandaleux. Il faut à tout prix investir et engager des personnes compétentes dans la gestion des stocks et des livraisons… Merci aux équipes sur place, disponibles et arrangeantes.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun conseil, commande passée début juillet censé être prête le 7...non prête le 25 très mal roulé donc ne rentre pas dans le véhicule...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de conseils appropriés. Découpes non faite le jour du retrait de nos balatums. Attente longue.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Préparation non conforme à notre demande, mais a été rectifiée, moyennant un second déplacement. Facture définitive non réalisée, pas d'excuses
Avis du , suite à une expérience du par SABINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site sur Englos.. Vendeur Marco très pro.. Commande faite au mois de mai pour début juillet, fin juin sms commande prête, solde de la commande une semaine avant, jour de retrait il manquait le sol de la cuisine, dalles PVC imitation béton, j'ai dû changer de couleur, inadmissible, manque deux cartons de parquet pour la chambre, il faut attendre 4 semaines pour 2 paquets alors qu'il y a 3000 m2 en stock à l'entrepôt.. Commande du parquet chevron couleur miel suite au soucis du sol de cuisine je n'ai pas vérifié la couleur, lors de la pause nous nous rendons compte que ce n'est pas le bon chevron couleur miel.. Sans compter le souci de plinthes Une commande à plus de 2500 €, un suivi catastrophique.. Aucune solution apportée , un vendeur qui s'éclipse pour ne pas affronter les clients et leur apporter une solution.. Afin de le pas y retourner chez préféré aller sur le site de Villeneuve-d'Ascq pour commander le reste de mon parquet.. Le gène vendeur Thibault à été très compréhensible et as fait le maximum pour que je puisse avoir mon parquet rapidement Nous ennverrons prochainement un recommandé au siège afin d'avoir un dédommagement financier
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La perfection n'existe pas
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai rencontré un problème avec mes nez de marche, j'avais bien demandé au conseillé comment faire, il m'a dit pas de soucis, il y a des tutos quick steep. Au final les tutos ne correspondent pas à mon produit, j'ai dû me débrouiller. Aucune question sur l'ouverture de mes portes, au final une de mes portes ne peut se surélever, lors de la vente la pose était d'une facilité extrême. J'aurais juste préféré de la franchise sur les points d'attentions, qui sait, j'aurais peut-être pris le service pose dans ces conditions. Je me retrouve avec le salon réalisé avec satisfaction, mes marches avec une satisfaction médiocre, et une salle à manger non réalisé, car le problème de cette porte est à résoudre.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toute la partie commerciale et vente, parfait. A partir du moment où il a fallu poser et un SAV, beaucoup plus compliqué. Reclamer une facture acquittée alors que le paiement est fait depuis un mois .... Obtenir une remise de 1.5%, soit 78 euros sur 4400 de matériel et pose c'est du foutage de gueule quand on se fait planter pour un début de chantier. Ok la réactivité était là, mais heureusement que je me suis inquiétée et que j'ai appelé sinon TOUT le chantier est décalé. Donc non, je ne suis pas contente. Marc a été très professionnel et bon vendeur. Le poseur très bien. Le planning et le SAV trèèèèèès nul. On promet un remboursement, je n'en vois toujours pas la couleur .... J'ai dû menacer à coup d'assos de consommateur pour obtenir une facture acquittée !!!! A la limite, achetez vos sols et ne prenez pas la prestation de pose, vous allez perdre du temps.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon suivi de la commande. J'ai apprécié le professionnalisme de toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail du poseur, très bien... du côté magasin, je ne peux pas en dire autant !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien plus cher que les concurrents juste à 10 mètres de leur magasin pour les même produits.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai été satisfaite de mes deux achats
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Deux achats consécutifs, deux délais de livraison non respectés
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon service
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne prestation accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Je n'ai toujours pas de barre de seuil alors que celle-ci est payée. Beau produit mais pose pas finie
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison de produit avec défaut de fabrication (aurais pu être évité si contrôle avant emballage). Echange effectuer sans encombres , mais avec un délai un peu long. Magasin sérieux et personnel de magasin très efficace, contrairement au standard téléphonique du siège ou personne ne prend en charge les appels.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait de notre achat.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1er et dernière commande St Maclou Suivi commande chaotique. Commande le 3/04, tjrs pas livré. Demande de nouvelle de la commande en magasin, personne ne sait vous renseigner. Le chat, réponse à côté de la question posé. Par mail, il a fallu attendre 1 semaine pour avoir un retour. Et un beau jour, DPD vous envoie un mail pour vous signaler que la livraison se fera le lendemain. Pas d’organisation. Bref, une catastrophe. J’attends de voir si le produit correspondra lui à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon conseil et bonne prise en charge de ma commande au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Absolument pas content de ma dernière commande et de comment ça s’est passé.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
Réponse de Pierre LSignalerRéponse formatée.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Je n'arrêté pas d'avoir des SMS de rappels de.paieme'nts que j'ai effectues a la commande et livraison.un appel tel aussi .ça continue .le gros bazar dans leur comptabilité . Carrément hallucinant pour une telle.entreprise
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accueil et présentation des produits très positifs; Devis élaboré rapidement avec conseils et sérieux commande arrivée dans les délais indiqués , le seul bémol, c'est le non contrôle à l'arrivée chez vous avant de charger la voiture, car il manquait un paquet contenant les stores, apparemment livré à un autre client.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Moquette de bonne qualité à un prix abordable. Vendeur sympa et dispo en magasin Par contre, le poseur a fait des coups dans mes murs, dans mes plinthes...bref pas très soigneux, dommage
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ensemble de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Un accueil personnalisé et des conseils adaptés à ma demande . Un suivi de commande très professionnel , je recommande le magasin d’Englos pour son équipe très engagée à satisfaire le client .
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
le haut du tapis de mon escalier a été fixé a l'aide d'une barre et d un collant qui ne tient pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bcp de choix.. Les vendeurs sont très sympathiques.. Mais pour la livraison, çà se gâte !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
-
Modifier Signaler
Je suis arrivé à 18h15 au magasin le 16 mars 2022 ( fermeture à 19h00). J'interpelle une jeune fille pour lui demander si elle faisait de la découpe de lino. Elle me repond que non mais quelle allait soccuper de moi apres. Nous attendons 10 min. A côté de nous un jeune homme déballe et range des rouleaux sans nous demander si nous avons besoin d'aide. À 18h30 la jeune fille vient s'occuper de nous, et m'annonce qu'il ny a personne dans le magasin pour faire la découpe, le jeune homme venant de terminer sa journée à 18h30. (Dommage si on nous avez prévenu, on l'aurait sollicité plus tot, servir un client est prioritaire sur du deballage de produit il me semble) Jai dû revenir le lendemain. Bien déçu de ce service client
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
La commande s'est bien passée mais pour du SAV..... c'est autre chose ! La patte de fixation de notre store était prévue en pose "face" alors que nous avions demandé en pose "plafond". Selon votre équipe, tout était normal et il n'y avait rien à faire sinon cesser de leur demander "réparation". Après avoir insisté, nous avons eut un appel de votre fournisseur qui, en 2 minutes, nous a expliqué comment faire ! ....... alors qu'il l'avait lui même expliqué à votre équipe.... Il ne faut pas prendre vos clients de haut alors qu'ils ont raison ! Désolé, mais ce n'est pas du tout commercial !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
-
Modifier Signaler
livraison avant la date indiquée, une bonne surprise
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Autant les vendeurs à qui nous avions eu à faire la veille de notre achat concernant le choix à retenir, se sont montrés attentionnés et compétents, autant ceux le lendemain, qui nous ont «servis», sont des «jeanfoutres» …!!! Un genre de situation à vous dégoûter de votre marque …😕🤨😠
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
-
Modifier Signaler
Manque de transparence dans la facturation et communication avec les équipes de livraison etde pose difficile ( pas d'appel avant la livraison, une seule personne pour la.pose alors que deux prévues. C'est le livreur qui a fait office de poseur !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Accueil agréable, bon choix des produits
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
Modifier Signaler
1er achat dans cette enseigne très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Délais de livraison pas respecté, Mail de commande jamais reçu.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
BON ACCUEIL ET AGREABLE
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nickel
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Bonjour actuelle je suis toujours en attente de ma commande et sans nouvelle Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les dates fixées 3 mois à l’avance n’ont pas été respectées et quand le poseur s’est présenté il n’était pas au courant du travail à effectuer
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tapis conforme à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top et super conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon conseils, disponibilité de la conseillère. Au top!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ensemble correct Commerciale et poseur très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Honteux : je suis allé chercher mes produits juste à l’ouverture à 10h. Le personnel devait sortir de réunion, et au moins 50% du personnel, notamment apparemment le grand patron, étaient dans la banque d’accueil sans masque…
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Tout est ok…délai de livraison et produit conforme Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas revu de facture papier (plus de papier imprimante) et on m'a annoncé que je la recevrais par email. Je n'ai reçu qu'un bdc patiemment réglé donc pas une facture réglée. J'ai demandé une facture et il m'a été renvoyé le même bdc. Ma demande n'a donc pas été considéré. Et je n'a pas de facture
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Le nécessaire a été fait. Désolé pour le retard. Cdlt
Réponse de Émile HSignalerBonjour, malheureusement non, j'ai reçu à nouveau une facture avec un montant restant dû de 63.55 euros. Décidément l'efficacité n'est pas de votre spécialité. Agaçant.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique