Résumé des avis
Le magasin à Annemasse se distingue par un accueil chaleureux, une équipe professionnelle et d'excellents conseils. Les clients apprécient la diversité des choix et la rapidité du service, rendant l'expérience d'achat très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Annemasse se distingue par un accueil chaleureux, une équipe professionnelle et d'excellents conseils. Les clients apprécient la diversité des choix et la rapidité du service, rendant l'expérience d'achat très satisfaisante.
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Évaluations clients Annemasse
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Accueil et conseils toujours au RDV. Au top. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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St Maclou - Annemasse Commande de stratifié et sous couche - Valeur 1300 Euros -Impossible de faire la détaxe, problème informatique... -Retour de la sous couche, Valeur 300 Euros . Impossible d'être remboursé sur la Carte Bleue, problème informatique... -On me promet un remboursement sur l'IBAN dans les prochains jours... Impossible... problème informatique. -Email de relance une semaine après... aucune réponse -Appel en magasin... j'ai un conseiller au téléphone mais impossible me répondre, impossible d'acceder à mon dossier... problème informatique -Visite en magasin deux semaines après le retour des articles....Impossible d'être remboursé... problème informatique -Email de relance 3 semaines après.... aucune réponse Donc cela fait 3 semaines que j'attends un remboursement. On dirait une mauvaise serie tv. Plus jamais !!!!!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés . Votre remboursement est bien en cours suite au retard de traitement du effectivement a un blocage informatique . Nous espérons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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Un service de qualité associé à une aide précieuse pour procéder aux bons achats
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Compétence et Amabilité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Déjà clients il y a plusieurs années pour du lino et des rideaux, et contents de la qualité de tout, nous sommes revenu chez St Maclou sereins pour ce nouvel achat. Nous avons été très déçus par la qualité du produit acheté, pourtant au prix de 21,99€ le m2. Commande achetée en 2 fois, mais les "bains" étaient les mêmes. Il y avait des cartons composés de teintes très différentes, et un carton composé d'une seule teinte; on s'en est rendu-compte, une fois que tout était posé ... , du coup, ça donne l'impression que l'on avait pas prévu assez de la référence initiale, et que l'on a complété avec un autre qui n'avait rien à voir. De plus, ce parquet, malgré être noté 5 étoiles, est TRES fragile. En mettant en place 2 lattes, on les a très légèrement entrechoqué, et ça a fait un éclat ! (sur la partie visible) Nous ne recommandons vraiment pas !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
Réponse de A ASignalerNon mais lol ! L'importance de la satisfaction de vos clients ... et ben elle n'y est pas du tout !!!
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Excellent service et qualité.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Parfait pour ce qui est du relationnel client et du choix proposé. Par contre niveau organisationnel beau coup moins bien. En effet lorsque vous avons défini nos besoins il s’est trouvé que pendant 1 journée et demi vous ne pouvez venir rechercher vos produits car les personnels dédiés à la coupe ne sont pas disponibles; arrivage livraison camion… Une astreinte ou libération de personnel de coupe serait le bienvenue car ce n’est pas le temps que cela prend…
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Très bon accueil, conseil et service
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Excellent accueil , à l'écoute et de bons conseils. C'est bien agréable !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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commande passée avec Fanny qui étais tres professionnel
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Toujour accueillant et agréable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Achat d’un parquet contrecollé, Prix et matériel de qualité mais mauvaise référence commandé, donc délai supplémentaire et des aller retour. Un petit geste commercial aurait été le bienvenu mais bon …
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes . A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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Nous somme allés à St maclou annemasse pour un tapis d'entrée. Accueil très chaleureux, la vendeuse à été très patiente et de très bon conseil. La commande est arrivée dans les délais prévus et nous avons été avertis de suite. Magasin que nous recommandons vivement.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Au plaisir de vous revoir Cordialement
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Très bon accueil et renseignements pertinents
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
Réponse de A ASignalerDe rien
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Bon accueil, dans le magasin d'Epagny (qui avait vendu tout leur stock), et dans le magasin de Ville-le-Grand.
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Très bien
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avis moyen, car j'ai habitude d'avoir d'autres expériences que cette dernière dans ce magasin. nous sommes venu acheter du papier peint, nous avons regardé les 2 rayons pendant environ 20 minutes ( ce qui est assez long) nous étions en famille, personne n'est venu nous voir pendant tout ce temps. pourtant il y avait du monde ( des employés uniquement) sur l'ilot central d'accueil et caisse. c'est dommage car on se sent livré à soi même. On a enfin eu droit à un sourire et un bonjour, lorsqu'on est allé à cet ilot central avec tous nos rouleaux dans le bras pour payer..
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Très bien dommage les promesses ne sont pas bien tenu
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Très bon accueil et attentif
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Accueil tiptop ! Conseillère au top! Charmante blond eau cheveux court dont j ai oublié son prénom désolé. Patron au top! Comme toujours :) Merci bcp
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Accueil très professionnel et agréable.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Très satisfaite
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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un sav lamentable, une direction absente pour régler les problèmes un manque total du respect du client, à fuire cette enseigne.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre remboursement de 78,36€ qui a pris plus de temps que prévu malgré l'implication de nos services. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Très satisfaite
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bon conseils livraison rapide et professionnalisme
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Je n ai tjs pas ma commande du 29/03... erreur sur le type de voilage et erreur sur la dimension de la barre (erreurs faites ds les fabrications et non au magasin). Donc c est sur pr un premier essai c est raté...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis votre commande à été traité par votre conseiller . Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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J'ai acheté un sol en vinyle chez Saint-Maclou, le vendeur connait bien ses produits, il m'a bien conseillée, j'ai choisi également de leur confier la pose et je ne regrette pas, le travail a été soigné et rapide.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Excellent à tout niveau
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Nous avons reçu un super accueil les 2 fois que nous sommes allés au magasin d'Annemasse. Le personnel est très professionnel et très souriant. Nous avons donc été très satisfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Produit de qualité et délai de livraison tenue
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Service au top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Bon service
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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lors de mon achat les personnes qui m'ont renseignée ont été très patientes car j'hésitais beaucoup sur le choix de mon tapis. A la caisse, Danielle, (je me souviens de son prénom) a été charmante.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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L on m avait promis un avoir dans vos magasins puisque plusieurs problèmes suite à une commande.... Cela fait un mois et toujours rien ???? Beaucoup de bla bla...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Merci de reprendre contact avec notre magasin . Bien cordialement,
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De bons produits abordables en qualité/prix. Accueil et personnel agréables à l'écoute du client.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Pour une commande de 3 coussins le délais de livraison était de 1 mois et maintenant je suis déjà à 3 mois d’attente car personne n’a fait le suivis.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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L équipe du magasin d Annemasse est très professionnelle : du devis jusqu'à la pose pas de soucis particulier. L achat a été réalisé a distance sur la base de photos et d un mètre réalisé par mes soins : pas de difficultés particulière. Mention spéciale pour le poseur H. qui a fait un super boulot. Je recommande a 100%
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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J’attends ma commande depuis 3 semaines alors qu’on m’avait promis 10 jours
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Nous vous informerons rapidement sur la date de réception de votre commande Bien à vous
Réponse de A ASignalerSi je ne reçois pas ma commande demain j’attends un remboursement de mon avance et j’irai voir ailleurs.
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commentaire du jour mis en "avis à donner"
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Excellent service et conseil. Merci!
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Parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Lino de très mauvaise qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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De bon conseil pour un achat de qualité !
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Catastrophique
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Vendeur complètement incompétent !
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Accueil sympathique et professionnel
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Equipe sympa et compétente. Beaucoup de choix.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très bon produit, qualité du service au top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Merci à Fanny de la commande à la livraison tout est parfait. Le poseur est un PRO !! la pose est impeccable. Merci Tahar
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bons conseils et choix bien plus intéressants que dans les magasins de bricolage
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Personnel disponible malgré l' exigence et impatience de certains clients. Bravo et bon courage à vos employés.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Délai de pose non respecté, aucune information et suivi du dossier. 5 semaines de retard actuellement...
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Super équipe chez St Maclou Annemasse.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Excellent accompagnement pour mon projet je recommande Ludovic à toutes les personnes qui souhaitent établir un chantier à domicile , conseil très professionnel, ponctualité sur le chantier propreté sur le chantier et amabilité ,il n’y a vraiment rien à dire ,super expérience. Vincent STEINER
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Très bons conseils du vendeur, article de qualité et en promotion.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Personne à l'écoute, de bons conseils qui connaît bien le produit et le métier que ce soit dans l'aspect commerçant comme les détails techniques
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très satisfaite du travail des ouvriers de Saint Maclou pour notre chambre faite avec professionnalisme personne très compétente, Merci à vous tous
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Équipe très à l'écoute et qui sait s'adapter. Merci à elles 😊
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Parfait
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Tout c’est déroulé comme prévu. Rien à signaler
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J'ai réservé sur le site, vérifié la dispo en magasin, la date. tout était ok. Je me rends au magasin, je suis reçu "comme un cheveu su la soupe"on m'explique qu'ils sont en sous effectif et que j'aurai ma commande prête dans 2 jours.
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Choix, prix, service
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non
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Vendeur compétent, aimable et à l’écoute
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Bon vendeur . De bon conseil .
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Un grand merci à Fanny Haudiquet . Un professionnalisme parfait, une gentillesse et efficacité. Respect 🙏 Elle nous a trouvé une solution rapide et avait correctement transmis les informations à ces collègues
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tres bien produit, confortable
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Chantier réalisé en 3 fois et date qui ont failli ne pas être respectées. Petites dégradations de plinthes.
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Commande de tapis et de rideaux sur place à Annemasse. La vendeuse a été très professionnelle, ultra disponible et a fourni des conseils très précieux. On aimerait rencontrer cette qualité de service partout. Bravo!
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Accueil peu satisfaisant.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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excellent
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conseils en magasin ok mais livraison retardée a 3 reprises sans information donnée la première fois donc dû changer de poseur! au final, eu le produit très très longtemps après la commande. de plus les mesures de rouleaux ne sont pas celles demandees.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de A ASignalerMalheureusement cela fait ma deuxième expérience et j'ai eu des soucis a chacune delle.
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Conforme à notre attente ,très bien
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Très bon accueil, personnels à l'écoute et super sympathique. Le principe on paye et si ça va pas on ramène est super pratique. Je recommande Saint-Maclou Annemasse.
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Tapis commandé en mai, disponible en octobre dans une taille différente. Multiples appels tél pour connaitre la date de livraison du produit, inconnue puis repoussée de mois en mois. Commande annulée par le fournisseur sans info du client. St Maclou propose le même modèle dans une autre taille. Heureusement le personnel est très aimable à l'accueil comme au tél. Le problème viendrait d'une mauvaise communication entre ST Maclou et ses fournisseurs sur la disponibilité des produits.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Bonjour lors du devis très très bien reçu et pour les renseignements sur le produit le délai et le poids du produit(140 kilos au dire de la commerciale), lors du retrait de la marchandise il y avait un poids de plus de 650 kilos j’ai du faire appel à une voiture supplémentaire pour le transport j’habite à 90 kilomètres du magasin d’annemasse, voila 2 voyages donc 2 x plus de frais ( carburant autoroute) merci. Hormis des excuses, pas de gestes commerciales 🤔
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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La première visite impeccable équipe au top, la deuxième visite un monsieur présent à l’accueil n’était pas très accueillant, on avait une impression de le déranger.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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Excellent accueil, bons service et conseils.
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Personnel charmant, disponible et à l’écoute
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Tout s'est bien déroulé
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Très bon accueil et bons conseils
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Aucun moyen de vous joindre ni par téléphone ni mail.
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Très satisfait du poseur, délais et temps de pose respectés, travail soigné.
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Magasin au top avec personnels compétents
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Pas beaucoup de personnel dans le magasin pour conseiller le client .... Le personnel de la caisse n écoute pas beaucoup les commentaires du client et effectue les tâches comme un robot .... A revoir ....
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Produit de bonne qualité, super accueil et conseil en magasin, je sais pourquoi je reviens toujours
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Positif
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RAS
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Encore une fois une équipe à l'écoute et très pro !
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Bon prix pour de bons tapis, RAS sur le service, encore merci !
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Ras tout à été parfait
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Tout est OK.
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Parfait!
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de 300€ pour des panneau japonais livré sans visserie.... Inacceptable.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Excellent accueil par Sylvain, courtois, à l'écoute, efficace, compétent.
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top
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Excellent accueil Excellents conseils Tres sympathique, professionnelle. FÉLICITATIONS
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Rien a redire
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Mauvaise expérience avec Saint-Maclou, je ne recommande pas.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Tres bon accompagnement en magasin
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Avis affichés par ordre chronologique