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Résumé des avis
L'établissement à Annemasse se distingue par un large choix de produits, un personnel accueillant et compétent, et un service personnalisé de qualité. Les clients expriment leur satisfaction envers l'efficacité et le professionnalisme des employés.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéDe la vente qui c'est très bien passée avec des vendeurs pro à la pose bien exécutée, nous sommes satisfaits du résultat final
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéZERO suivi de ma commande et pas de réponse à mes emails de relance. Je comprends maintenant pourquoi à chaque fois que je rentre dans le magasin il est vide.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Suite aux soldes en rupture sur cette référence Nous avons commandé votre rouleau de papier peint dans un de nos autres magasin comme vous a signalé votre conseillère au téléphone hier. Plus de 600 clients la semaine dernière nous ont fait confiance sans incident . Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison Cordialement
Réponse de A. A.
La situation devient absurde. Lorsque j'ai passé ma commande, on m'a indiqué qu'on me tiendrait informé durant la semaine, mais je n'ai reçu aucun appel. En l'absence de réponse à mon email envoyé la semaine suivante, j'ai dû appeler le magasin. La vendeuse a pris en compte ma requête et m'a assuré qu'elle me fournirait une date estimative de livraison dans la journée, mais je n'ai jamais eu de retour. Je demande simplement une estimation de la livraison : est-ce une semaine, un mois, un an ? Est-ce vraiment une demande excessive ?
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéras
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéAchat d’une pose de parquet dans l’ensemble de mon logement auprès du magasin Saint Maclou de Ville la Grand. Le vendeur, S* me vend une prestation de pose, je lui stipule que je ne veux pas d’un sous-traitant , il m’assure qu' ils ont leur propre salariés et que j’aurai affaire à un poseur de chez Saint Maclou. En venant chez moi, faire le métré, le même vendeur, me « propose » des prestations qui ne sont pas réalisables (pose de parquet dans les pièces humides avec un seul joint silicone, une pose de parquet jusqu’au fond du placard d’entrée sans découpe, alors que son responsable lui explique plus tard devant moi que cela ne peut pas se faire). Ne me préviens pas que la dépose de plinthe sur un mur en stucco ne se fait pas non plus et qu’il faut mettre une surplinthe, résultat :un mur éclaté. Le jour de la pose, le poseur est en réalité un sous-traitant et qu’il était prévu dès la signature du contrat. Les finitions ont été une catastrophe, j’ai prévenu S* à chaque étape du chantier pour l’avertir des défauts constatés, rien n’a été fait !!! Lors de l’état des lieux avec M. V* et S*, on me fait bien comprendre que certains défauts ne seront pas réparés car « on ne va quand même pas re-déposer le parquet »…. On me renvois un autre poseur 2 mois après, je re-pose un jour de congé pour être présente, je re-vide des meubles pour les déplacer, mais ça tant pis pour moi aussi… 2 semaines plus tard je n’ai toujours aucun décompte final de reprise de matériel, de prestation non effectuée et de geste commerciale de dédommagement comme promis par le responsable de pose. J’établis donc moi-même le décompte et ENFIN 10 jours après je reçois simplement un mail m’informant du montant que l’on me rembourse sans aucun justificatif et en m’octroyant généreusement un vulgaire bon d’achat pour dédommagement…. Par contre on vous demande de régler la TOTALITE de la facture avant même la pose d’une lame !! Sinon on ne vous envoie pas de poseur !! La satisfaction du client est vraiment la dernière de leur priorité !!!! D’ailleurs M. V* vous fait bien comprendre qu’ils ont un service juridique qui ne fait que ça toute la journée au cas où vous souhaiteriez les attaquer (c’est dire si le nombre de clients mécontents doit être important)……c’est juste LAMENTABLE !!!! Messieurs vos poseurs sous-traitants sont à la hauteur du mépris que vous avez de vos clients !!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bons conseils Merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils ! Et ce même pour un petit achat. Matériel de Très bonne qualité
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée Meilleurs Voeux l équipe St Maclou
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil, conseils très professionnel, délai respecté.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéVraiment très satisfaisant de la personne qui c’est occupé de nous et bien sûr les rideaux, dommage qu’ils arrêtent 🥺
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt pour vos projets Terrasse ou Carrelage qui remplacent notre rayon rideaux stores.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, personnel à l'écoute
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéC’est bien le moment de fermer le rayon rideaux car cela a été compliqué d’avoir ma commande complète et juste rideau pas au bonne côte les tringles sans les attaches la nouvelle commande de trois tringles arrive avec une seule tringle sans attache enfin c’est enfin fini avec des délais à rallonge c’est bien dommage
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil très courtois, disponibilité et bons conseils du vendeur
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéVendeurs aimables et compétents
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTop vendeur
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéSuper accueil par Patricia et la partie technique. Super accueil d'un jeune en alternance. St Maclou, toujours de bons produits. 😉
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon site Web, devis facile à effectuer Équipe très professionnelle
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéSympa et professionnel du conseil à la pause. Merci à à eux.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéJ ai profité des 30% de remise sur un tapis que j avais découvert il y a quelques mois et que je ne pouvais pas m offrir à l époque, aujourd’hui me voilà comblée !
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéProcess de commande tellement compliqué avec peu de réactivité du magasin.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiérapide et efficace
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil, conseils, travaux faits parfaitement et dans les temps... Que dire ? Je n'hésite pas à recommander de faire faire vos travaux là-bas. Merci à toute l'équipe !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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