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Résumé des avis
L'établissement à Annemasse se distingue par un large choix de produits, un personnel accueillant et compétent, et un service personnalisé de qualité. Les clients expriment leur satisfaction envers l'efficacité et le professionnalisme des employés.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJe trouve toujours ce qu’il me faut à des prix corrects
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéService clientèle/vente inexistant. Les 2 vendeurs présents au magasin a peine ont répondu: ‘Bonjour’.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéParfait sur tous les points
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil compétent et convivial.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils pour l’achat de tapisserie.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai passé un très mauvais moment, car j'ai été reçu par une personne desagreable, limite insultante me disant de revenir un autre jour (j'habite à 45 minutes de route). apparemment j'aurais du savoir que je ne devait pas venir le jeudi après midi ( soit disant écrit sur la facture (je ne vois pas ou?). J'ai du insisté pour récupérer ma marchandise car je ne pouvait pas revenir à un autre moment. Le tout à durer 45 min.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de A. A.
Pour changer d'avis il faudra un geste commercial de votre part plutôt généreux. Pour le moment les personnes à qui j'ai parlé de mon expérience sont outrés.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiécommande web sous 10 jours. jamais reçu d'infos, après 2 semaines je me rends au magasin prévu pour le retrait ou j'apprends que ma commande est arrivé mais incomplète. Je suis informé par mail par le service clientèle qui me renvoie au magasin pour trouver une solution. 2ème passage au magasin qui me propose de faire venir la marchandise d'un autre magasin dans la semaine. 3 éme passage au magasin ou je n'ai pas de délai proposé pour recevoir ma commande. Je demande le remboursement, on me renvoi "j'informe ma supérieur". après 1 semaine d'attente, je passe par le site pour demander le remboursement. encore 1 semaine avant d'avoir la demande de mon RIB et encore 10 jours avant le remboursement. Que dire!!! A si sur le site aucune visibilité concernant l'annulation d'une commande et demande remboursement.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéManque de conseil et d’écoute client Coaching en vente et connaissance des produits pour tout le magasin
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre complètement à vos attentes cette fois . Nous avons effectivement un nouveau vendeur encore en formation. N hésitez pas a revenir vers nous si nos conseils ont étés incomplets . Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
Réponse de A. A.
Pas que le pauvre fait de son mieux mais personne ne l’accompagne et même lors du retrait j’ai demandé à un « vendeur senior » qui m’envoie chercher dans un rayon plutôt que de réellement proposer ce que je recherche
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique et efficace hormis pour la comptabilité beaucoup de flous et d'erreurs rattrapées, heureusement.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil épouvantable au magasin d’Annemasse, une honte
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéUne équipe agréable et efficace. Bons conseils et suivi.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et compétent, prix et délai raisonnables.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, rapidité du conseil, choix assez vaste. Livraison sans aucun problème.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPas de suivis, pas de rappel de la direction en cas de réclamation.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Votre dossier est bien encours de traitement .il nous manquait la référence du carrelage nouvellement référencé pour vous répondre . Sylvain votre conseillé a maintenant tous les éléments et va vous contacter ce jour . Nos excuses pour le retard . Cordialement la direction
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien passé. Le poseur était très professionnel, très agréable et très efficace
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiééquipe très professionnelle
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéGrand choix
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéNous savions déjà ce que nous voulons donc pas eu besoin de conseil uniquement besoin de quelqu’un pour le paiement. Nous avons eu à faire à un personnage hautain, ne donnant pas les prix si l’on ne demande pas. Il a aussi bien fait montrer que un changement l’agaçait lorsqu’on a décidé de ne plus prendre un produit. Temps passé à l’attente de la marchandise était lent. Autant nous laisser directement prendre les produits qui étaient disponibles en magasin directement.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéDélai d'attente trop long Articles très mal rangés, par terre Prix indiqué en rayon ne sont pas corrects, mauvaise surprise au moment de payer Pas assez de monnaie pour rendre le solde du....
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéBons produits, bonne équipe et société du Nord comme moi !!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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