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Résumé des avis
L'établissement à Chantepie est salué pour son accueil chaleureux, son large choix de produits et l'expertise de son personnel, garantissant des conseils de qualité. Les clients apprécient particulièrement la compétence des poseurs et la qualité de leurs réalisations.
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G. R.
1 déc. 2024
Avis vérifiéInsatisfaction générale A la commande, on demande une avance de 50%, étonné, avec tous les artisans c'est 30% Les tarifs paraissent forfaitaires pour toutes les prestations, le commercial nous dit que çà tombe automatiquement ( si du mobilier set à enlever ou déplacer, c'est pareil pour une chaise que pour pour une armoire et autres) La pose du parquet était prévue avec 2 employés, mais un seul se présente et semble étonné qu'il y a des meubles à, déplacer, alors que c'est indiqué sur sa feuille de travail). Évidemment, une tête de lit a été abimée, mais on ne le voit qu'après). S'agissant de la livraison d parquet, St Maclou voulait nous le livrer en avance, on accepte. Ce que l'on ne nous avait pas dit, c'était de payer le solde (le reste de 50%) lors de cette livraison, soit la totalité de la prestation, sans qu'aucun travail ne soit fait C'est indiqué dans les petites lignes qu'on ne lit pas à la signature. Vérification faite, c'est encore pire, car si l'on refuse la livraison, la seconde est à vos frais. Finalement, St Maclou fait travailler votre argent à son compte en attendant les travaux Bien entendu, je ne recommande pas ces pratiques
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Je suis très surprise par votre commentaire Monsieur. Nous avons eu au téléphone des échanges concernant le mode de règlement. Et j'ai pris soin de vous expliqué les raisons de ce choix de notre enseigne. Bien que cela soit écrit sur les conditions générales de vente, nous le précisons auprès de nos clients lors de chaque vente. Si vous aviez accepté la livraison en avance, il n'y avait pas lieu de vous facturer des frais, là encore, je ne comprends pas votre remarque. Concernant le déplacement de meubles, nous validons avec nos poseurs la nécessite d'en avoir. Et cela n'est pas systématique, si un objet a été abîmé, par notre faite, je vous laisse prendre contact avec moi, afin d'engager nos assurances pour réparation. Je constate qu'à aucun moment vous ne nous parlez de la pose à proprement dite, j'en déduis que celle-ci correspond à votre attente, pour rappelle celle-ci est garantie 5 ans, comme indiqué dans les documents que vous avez signé. Je reste à votre écoute, et je prends bonne note de vos remarques, qui vont nous permettre d'être encore plus transparent avec nos clients, et cela afin d’éviter toute surprise. Bonne journée, La direction St Maclou Chantepie
Réponse de G. R.
Réponse fausse ou mal lue. J'affirme et mon épouse présente au magasin n'avoir pas été informés des conditions de paiement, sinon nous n'aurions pas signé la commande. Et si on en a parlé par téléphone, c'est à cause de mon étonnement lors de la livraison, donc trop tard. Ensuite, je n'ai pas dit qu'on m'avait facturé des frais à la livraison en avance, mais que si je la refusais pour ne pas à avoir à payer le solde en avance, dans les conditions générales, il est stipulé que la seconde livraison était aux frais du client. D'ailleurs, le livreur que vous sous-traité nous a précisé que notre réaction du paiement du solde à la livraison était la même chez les autres clients, et que c'est à ce moment-là que je vous vous ai appelé,et m'aviez précisé que c'était écrit à tel n° des conditions générales, preuve qu'on ne le savait pas. Pour le meuble abîmé, une tête de lit qui a récupéré des rayures, ce n'est pas utile de faire une intervention, mais que si il y avait eu 2 poseurs comme on nous l'avait dit à la commande, ce ne serait pas arrivé. Quand à la qualité de la pose, j'ai mis 5 étoiles me semble-t-il. Et pour la garantie de 5 ans, celà, on nous le dit et le répète. Peu de risques pour vous. Ce que je sais pas, c'est qu'à ce titre, est-ce que vous gérez tout, y compris le déménagement des meubles si nécessaire. Bien entendu, il est plus facile pour vous de diffuser les messages de satisfaction, alors, un peu de courage, car tout ce que je rapporte n'est que vérité, je ne vois pas quel intérêt j'aurais à vous dénigrer, puisque j'ai traité cette prestation avec votre société. Alors un peu de courage
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N. F.
1 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et accueil sympa. Je suis très contente de mon tapis : très bonne qualité et très doux au toucher.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire! L'équipe St Maclou Chantepie
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M. G.
30 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un lino jaune beton sable, le sol reçu est gris béton, aucun retour possible, ils n'assument même pas l'erreur, ridicule
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Vous avez commandé cette référence en ligne, via les photos du site internet. Il est possible qu'une fois en magasin la couleur que vous avez choisi ne correspond pas à ce que vous aviez imaginé. Nous sommes désolée que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de votre attente. Nous restons à votre disposition pour tout conseil complémentaire. Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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J. R.
29 nov. 2024
Avis vérifiébien reçu ,bon conseil,efficacité et rapidité,merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. L'équipe St Maclou Chantepie
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Y. H.
28 nov. 2024
Avis vérifiéLe contact a bien commencé. J'ai eu à disposition des échantillon de moquettes pour faire faire un choix à mes parents en perte de mobilité. Une fois le choix fait, j'ai envoyé mon frère pour une découpe de 3.70 x 4.43 m. Le vendeur a dit que ces dimensions n'étaient pas possible. Aujourd'hui, il manque 66 cm de moquette, il y a un trou de cette taille dans le salon de mes parents !!! Je ne suis pas satisfaite car la commande était possible en gardant la largeur de 4m sur une longueur de 4.43 m !!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Vous avez commandé une moquette de 3.70x4. Il a été vu avec votre frère, lors de son passage pour la commande, qu'afin de ne pas avoir trop de chute de moquette, il validait le manquant de 43cm. IL nous a dit qu'il trouverait une solution pour ce trou. Je ne sais pas d'ou vient ce manquant de 66cm mais il est toujours possible de le commander sur 4m si vous le besoin s'en fait sentir. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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C. M.
28 nov. 2024
Avis vérifiéune solution trouvé très rapidement , un service impeccable ,super réactivité
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. L'équipe St Maclou Chantepie
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Annick D.
24 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, attente un peu longue,1 seul vendeur mais qui très à l'écoute et bon commercial.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci de partager avec nous votre expérience lors de votre visite dans notre magasin. Nous prenons le temps qu'il faut avec nos clients, et nous sommes ravis que vous ayez perçu notre professionnalisme malgré l'attente. A bientôt dans votre magasin St Maclou, Bonne journée L'équipe St Maclou Chantepie
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P. S.
23 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous savons être réactifs et vous proposer les solution adapté à vos besoins. Merci pour ce retour très positif, L'équipe St Maclou Chantepie
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Francois L.
23 nov. 2024
Avis vérifiéC'était super franchement. Quelle belle expérience d'achat
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour cette excellent avis. Sébastien, votre conseiller a pris plaisir de mettre ses compétences et son savoir à votre disposition, Merci et à bientôt, L'équipe St Maclou Chantepie
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P. L.
23 nov. 2024
Avis vérifiéBonne attention au client Service rapide
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Nous vous remercions, à bientôt. L'équipe St Maclou Chantepie
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Nicole M.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTout à été bien traité au niveau livraison et pose de mon lino. Personne professionnel. Rien à redire.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Alexis votre commercial et Jean-Luc votre solier reste à votre disposition pour la suite de vos projets, A bientôt L'équipe St Maclou Chantepie
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Jean yves E.
17 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil souriant très professionnel Beaucoup de choix et matière conseils pertinents après dialogue.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce retour positif, Stéphanie votre commerciale et les poseurs Jimmy et Keurtis vous remercie de l'accueil que vous leur avez fait. Nous avons plaisir à vous fournir une prestation de qualité de votre venue en magasin, à la pose. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, A bientôt pour la suite de vos projets, L'équipe St Maclou Chantepie
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I. L.
15 nov. 2024
Avis vérifiéLa pose du parquet s'est très bien passée et a été très bien réalisée. Cependant très déçue d'apprendre qu'on a eu un supplément car une visite préalable n'a pas été réalisée et donc il manquait des éléments. Cette visite aurait été possible mais nous n'avons pas été contacté par le magasin pour la réaliser.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire cette remontée. Nous sommes ravis que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Concernant le supplément de 47.96€, pour la pose d'une barre de seuil manquante, elle aurait été prévu si nous avions pu accéder à votre logement afin de faire les vérifications d'usages. Vous n'aviez pas les clés, et nous n'avons pas été informé de la possibilité de faire cette visite avant votre emménagement. La barre de seuil a été posé, afin que vous ayez un chantier conforme à vos attentes. Merci de la confiance que vous nous avez donné pour vous accompagner sur votre projet, A bientôt L'équipe St Maclou Chantepie
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F. D.
28 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir choisi St Maclou pour la réalisation de votre pose de parquet. Votre conseillé Louri et votre parqueteur Christophe ont eu pris du plaisir à prendre en charge votre chantier. Nous sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction tout au long de votre projet. A bientôt dans votre magasin St Maclou, L'équipe St Maclou Chantepie
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Therese M.
25 oct. 2024
Avis vérifiéGhhh
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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D. B.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien, mais la pose est chère
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction quand à la pose de votre moquette. Vous avez choisi un produit de qualité et une pose associée, nous avons été ravi de mettre à votre disposition la compétence de Jean-Luc et ses 25 ans d'expérience en tant de solier. Cela nous permet de garantir votre pose durant 5 ans. Merci encore pour votre confiance, A bientôt pour la suite de vos projets, Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
Réponse de D. B.
Jean-Luc a fait un excellent travail. Merci à lui !
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Catherine B.
24 oct. 2024
Avis vérifiéVendeurs très sympa. Choix important et tapis dispo de suite. Vendeur m a installé le tapis dans la voiture.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce message et cette bonne note. Au plaisir de vous revoir pour faire le sol, sous le tapis!! Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
Réponse de Catherine B.
Ou pour un second tapis😃
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Matthias B.
24 oct. 2024
Avis vérifiéNous sommes très satisfait par les services de st Maclou Chantepie. Stéphanie et ses collègues ainsi que l'équipe de pose nous ont aidé grâce a leurs conseils et leurs professionnalisme Merci à eux !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour le soin que vous avez mis à nous donner votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagnez dans la création et la réalisation de votre projet. Stéphanie votre conseillère et Baptiste votre poseur ont à cœur d'être disponible dans toutes les étapes de vos travaux. A bientôt pour la suite de vos projets, Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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S. D.
24 oct. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laissez une si bonne note. Nous sommes contents de voir que la pose de carrelage dans votre logement vous a pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour la suite de vos projets, Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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Thierry B.
17 oct. 2024
Avis vérifiétrés bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir choisi de réaliser la pose de votre sol avec St Maclou Chantepie. Vous avez été accompagné dans votre projet par Alexis, qui a pris tout le soin nécessaire pour rendre votre intérieur à votre goût. Jean-Luc votre poseur, a, quant à lui, mis tout son professionnalisme et toute son expérience pour vous garantir un résultat optimum. Nous sommes ravis de vous comptez parmi nos fidèles clients, Merci pour votre note, Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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