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Résumé des avis
L'établissement à Chantepie est reconnu pour son accueil chaleureux et son personnel à l'écoute, offrant de bons conseils. La diversité des produits disponibles et la qualité des services sont également appréciées. De nombreux clients se disent satisfaits de leur expérience, tant pour la vente que pour la pose.
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Alain F.
21 déc. 2024
Avis vérifiéMagasin bien tenu et agréable. Personnel accueillant. Magasin à recommander.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci pour votre remarque très positif. Nous avons à coeur de bien recevoir nos clients et de les accompagner dans leur choix. Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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S. B.
18 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable. Réponses à toutes nos questions. Disponibilité et gentillesse du personnel présent.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Nous vous remercions à bientôt, L'équipe St Maclou Chantepie
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Pauline L.
16 déc. 2024
Avis vérifiéAucune indication concernant le poids du carrelage et le véhicule capable de le ramener à mon domicile
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience lors de l'enlèvement de la marchandise. Vous avez commandé 34m2 de carrelage en effet, il est nécessaire d'avoir un véhicule adapté. Cependant, le poids de chaque commande est indiqué sur votre bon. Nous donnons beaucoup d'information au moment de la commande, il est possible que celle-ci nous ait échappé. Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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Madelaine S.
15 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil par ce jeune homme qui m'a servi !! Restez comme vous êtes …. Satisfaite du produit un tapis rond en 1,60 qui apporte juste qu'il manquait ´´de la chaleur ‘´ c'est SuPeR
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Alexis est un expert du tapis, et nous sommes content que vous ayez trouvé la pièce manquante pour être bien chez vous, A bientôt. L'équipe St Maclou Chantepie
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Annie T.
15 déc. 2024
Avis vérifiéBon conseil Merci
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour , Merci pour votre retour sur la qualité de notre travail. Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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Bruno L.
14 déc. 2024
Avis vérifiéSavent vendre / produits de bonne facture. Un couac cependant.. aucun sms reçu pour me prévenir de la disponibilité des matériaux. Le service pose par contre m'a beaucoup déçu. J'avais pourtant eu une bonne expérience lors de l'achat et la pose d'un parquet il y a une quinzaine d'années.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous avons encore des points d'amélioration à faire quand à nos process de contact. En effet, nous sommes conscient que la pose des finitions n'est pas à la hauteur de ce que vous pouviez espérer. Cependant, dès votre retour, nous sommes venus constater, et avons rectifier la pose des plinthes. Et bien entendu, nous restons en contact avec vous, dans le cas ou il y aurait quoique ce soit. Merci d'avoir pris le temps de nous faire ces remontés qui nous permettent de progresser. Bonne journée L'équipe St Maclou Chantepie
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Agnes C.
13 déc. 2024
Avis vérifiéNous avons bénéficié de bons conseils en amont (achats de paillassons sur mesure). Marchandise disponible même un peu avant les temps affichés.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nos gammes permettent de répondre à toutes vos besoins spécifiques, et nos commerciaux sont là pour les adaptés à vos usages, Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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Y. G.
13 déc. 2024
Avis vérifiéMme Stephanie s'est occupée de notre choix avec compétence et excellents conseils 10/10 sommes moins satisfaits de la livraison avec déballage sur la chaussée dans une rue très passante et pluvieuse à ce moment … ce qui a été fait aurait pu être fait au magasin car plier légèrement la moquette en amont n'aurait eu aucun impact sur le produit Quant au poseur il a fait un travail parfait, était discret et très aimable 10/10
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Stéphanie votre commerciale en magasin et Jean-Luc votre poseur mettent tout leur savoir faire à votre disposition. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
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J. G.
10 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, merci !
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! À très bientôt ! L'équipe St Maclou Chantepie
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Pascal F.
9 déc. 2024
Avis vérifiéle choix et le conseil
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous avoir fait un retour si positif Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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Briac B.
8 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un bon avis Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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A. R.
6 déc. 2024
Avis vérifiéDisponibilité, réactivité et produits qualitatifs. Très satisfaite de mes achats effectués à st maclou.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe St Maclou Chantepie
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J. E.
6 déc. 2024
Avis vérifiéSuper agréable et la marchandise bien emballée. Un bon accueil. Je recommande.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre bonne expérience d'achat. Nous accueillerons tous vos amis avec le même enthousiasme. Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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P. L.
5 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu , suivi au rendez-vous , commande livrée en avance Juste un petit plus , proposé un coffret de pose pour parquet ( en cadeau suivant montant commande par exemple)
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci pour votre message de satisfaction. Nous vous proposons des poseurs, encore mieux qu'un kit de pose! Au plaisir de vous accompagné pour la suite de vos projets. L'équipe St Maclou Chantepie
Réponse de P. L.
Bonjour C'est un fait , mais le coût est différent Et puis la satisfaction de le faire soi-même Cordialement
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C. P.
5 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon conseil
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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S. T.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne acceuil
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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Mona G.
3 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil et vendeur compétent.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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G. R.
1 déc. 2024
Avis vérifiéInsatisfaction générale A la commande, on demande une avance de 50%, étonné, avec tous les artisans c'est 30% Les tarifs paraissent forfaitaires pour toutes les prestations, le commercial nous dit que çà tombe automatiquement ( si du mobilier set à enlever ou déplacer, c'est pareil pour une chaise que pour pour une armoire et autres) La pose du parquet était prévue avec 2 employés, mais un seul se présente et semble étonné qu'il y a des meubles à, déplacer, alors que c'est indiqué sur sa feuille de travail). Évidemment, une tête de lit a été abimée, mais on ne le voit qu'après). S'agissant de la livraison d parquet, St Maclou voulait nous le livrer en avance, on accepte. Ce que l'on ne nous avait pas dit, c'était de payer le solde (le reste de 50%) lors de cette livraison, soit la totalité de la prestation, sans qu'aucun travail ne soit fait C'est indiqué dans les petites lignes qu'on ne lit pas à la signature. Vérification faite, c'est encore pire, car si l'on refuse la livraison, la seconde est à vos frais. Finalement, St Maclou fait travailler votre argent à son compte en attendant les travaux Bien entendu, je ne recommande pas ces pratiques
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Monsieur, Je suis très surprise par votre commentaire Monsieur. Nous avons eu au téléphone des échanges concernant le mode de règlement. Et j'ai pris soin de vous expliqué les raisons de ce choix de notre enseigne. Bien que cela soit écrit sur les conditions générales de vente, nous le précisons auprès de nos clients lors de chaque vente. Si vous aviez accepté la livraison en avance, il n'y avait pas lieu de vous facturer des frais, là encore, je ne comprends pas votre remarque. Concernant le déplacement de meubles, nous validons avec nos poseurs la nécessite d'en avoir. Et cela n'est pas systématique, si un objet a été abîmé, par notre faite, je vous laisse prendre contact avec moi, afin d'engager nos assurances pour réparation. Je constate qu'à aucun moment vous ne nous parlez de la pose à proprement dite, j'en déduis que celle-ci correspond à votre attente, pour rappelle celle-ci est garantie 5 ans, comme indiqué dans les documents que vous avez signé. Je reste à votre écoute, et je prends bonne note de vos remarques, qui vont nous permettre d'être encore plus transparent avec nos clients, et cela afin d’éviter toute surprise. Bonne journée, La direction St Maclou Chantepie
Réponse de G. R.
Réponse fausse ou mal lue. J'affirme et mon épouse présente au magasin n'avoir pas été informés des conditions de paiement, sinon nous n'aurions pas signé la commande. Et si on en a parlé par téléphone, c'est à cause de mon étonnement lors de la livraison, donc trop tard. Ensuite, je n'ai pas dit qu'on m'avait facturé des frais à la livraison en avance, mais que si je la refusais pour ne pas à avoir à payer le solde en avance, dans les conditions générales, il est stipulé que la seconde livraison était aux frais du client. D'ailleurs, le livreur que vous sous-traité nous a précisé que notre réaction du paiement du solde à la livraison était la même chez les autres clients, et que c'est à ce moment-là que je vous vous ai appelé,et m'aviez précisé que c'était écrit à tel n° des conditions générales, preuve qu'on ne le savait pas. Pour le meuble abîmé, une tête de lit qui a récupéré des rayures, ce n'est pas utile de faire une intervention, mais que si il y avait eu 2 poseurs comme on nous l'avait dit à la commande, ce ne serait pas arrivé. Quand à la qualité de la pose, j'ai mis 5 étoiles me semble-t-il. Et pour la garantie de 5 ans, celà, on nous le dit et le répète. Peu de risques pour vous. Ce que je sais pas, c'est qu'à ce titre, est-ce que vous gérez tout, y compris le déménagement des meubles si nécessaire. Bien entendu, il est plus facile pour vous de diffuser les messages de satisfaction, alors, un peu de courage, car tout ce que je rapporte n'est que vérité, je ne vois pas quel intérêt j'aurais à vous dénigrer, puisque j'ai traité cette prestation avec votre société. Alors un peu de courage
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N. F.
1 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et accueil sympa. Je suis très contente de mon tapis : très bonne qualité et très doux au toucher.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire! L'équipe St Maclou Chantepie
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M. G.
30 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un lino jaune beton sable, le sol reçu est gris béton, aucun retour possible, ils n'assument même pas l'erreur, ridicule
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Vous avez commandé cette référence en ligne, via les photos du site internet. Il est possible qu'une fois en magasin la couleur que vous avez choisi ne correspond pas à ce que vous aviez imaginé. Nous sommes désolée que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de votre attente. Nous restons à votre disposition pour tout conseil complémentaire. Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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