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Résumé des avis
L'établissement à Montgermont se distingue par son accueil chaleureux, ses bons conseils et la qualité de ses produits. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme de l'équipe, rendant l'expérience d'achat agréable.
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J. P.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci pour ce commentaire positif, à bientôt.
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Jean baptiste L.
28 févr. 2025
Avis vérifiéImpossible d'obtenir une facture si nous ne donnons pas d'adresse email ?! St Maclou n'est plus en capacité d'en imprimer !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous sommes navré pour le malentendu que vous décrivez lors de votre achat. Car nous pouvons indépendamment envoyer par mail ou imprimer votre facture directement en magasin. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez une facture papier par voie postale. Bien cordialement.
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Valerie B.
27 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique et conseils avisés
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci pour ce bon commentaire! Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Danielle M.
24 févr. 2025
Avis vérifiéje ne pourrai donner un avis que lorsque le travail du poseur moquette sera termine !!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire. En date du 03 février lors d'un échange téléphonique, votre conseillère a bien note d'un "angle de moquette qui se décolle". Cette dernière est en attente d'une photo du défaut en question afin de la partager au poseur. Pourriez-vous nous la faire suivre à cette adresse: mag095@saint-maclou.com Y avait-il un autre sujet concernant la pose de votre moquette? Le cas échéant nous reprogrammerons une intervention de notre poseur dans les meilleurs délais. Restant à votre disposition. Bien cordialement.
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E. T.
16 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil lorsque j'ai récupéré la marchandise.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci pour ce bon commentaire! A bientôt.
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H. B.
16 févr. 2025
Avis vérifiéQuand le vendeur se trompe de référence couleur du produit dans la commande et qu'il ne veut pas reconnaître son erreur : « c'est au client de vérifier… » et donc de payer pour le changement de produit. Tout cela pour un montant minime dans une suite de commandes importantes. Bref, le niveau zéro de la relation commerciale. Et un client définitivement perdu !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire suite à votre achat. Le produit livré est bien celui figurant sur votre commande et nous ne saurions être catégorique quant à l'origine du malentendu lors votre achat. Les produits coupés sur mesure ne sont ni échangeables, ni remboursables. A titre commercial, nous aurions cependant envisagé un échange si votre sol n'avait pas été découpé et posé avant votre réclamation. A défaut, nous ne pouvions donc aller plus en avant qu'une remise de 15% pour votre nouvelle commande. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
Réponse de H. B.
L’erreur vient bien de la référence saisie par votre vendeur, erreur de chiffre ? Erreur d’étiquette sur l’échantillon ? Je ne sais pas. Le poseur a pris livraison et posé ce qui lui paraissait le bon produit. Je constate juste qu’il ne fallait pas vous faire confiance. Je ne le ferai plus !
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L. K.
14 févr. 2025
Avis vérifiéBon travail par le poseur, mais lamentable de facturer la totalité de la prestation avant même le démarrage des travaux. En plus il faut réclamer plusieurs fois le remboursement du trop payé à l'issue des travaux, et en plus fournir un RIB pour prétendre au remboursement. Procédure administrative et commerciale vraiment à revoir. Aucun suivi du client une fais que vous avez payé. Plus jamais je ne ferai appel à cet enseigne.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre projet. Le règlement s'effectue en effet en 2 temps, à la commande et à la livraison de vos marchandises. Les éventuels excédents de marchandises sont remboursés à la fin du chantier. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'aviez toujours pas reçu ce dernier. Nous espérons néanmoins que le sol posé dans votre salle de bain vous apporte satisfaction. Bien cordialement.
Réponse de L. K.
Ne vous inquiétez pas, je ne fréquenterai plus votre enseigne, sauf si vous décidez de ne pas facturer la totalité de la prestation avant même le démarrage des travaux, Bien à vous
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C. T.
14 févr. 2025
Avis vérifiéde bons conseils avec un résultat excellent
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci pour ce bon commentaire! A bientôt.
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A. S.
12 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et bel accompagnement de la part d'un "jeune homme" pour choisir notre moquette, Très satisfaits de la qualité de l'échange .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. A très bientôt.
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P. S.
12 févr. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour votre retour. Bonne journée.
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Marcel K.
10 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil. Choix. Par contre les soldes... Merci quand même.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bien cordialement.
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Michel R.
8 févr. 2025
Avis vérifiéAu top
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Bonne journée.
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P. A.
6 févr. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et de bons conseils.Satisfait de notre achat.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe du magasin vous remercie pour votre message. A bientôt.
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Caroline V.
2 févr. 2025
Avis vérifiébien accueilli
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Joel H.
2 févr. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix et équipe compétente
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci beaucoup pour ce bon commentaire! A bientôt.
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L. T.
31 janv. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien accompagnés, du choix du revêtement avec le commercial, a l'installation chez nous dans un délai très court par le poseur qui a été très pro Vraiment, nous sommes ravis d'avoir fait confiance à cette entreprise.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement.
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Pascal L.
30 janv. 2025
Avis vérifiénous avons trouvé le tapis que nous imaginions... :)
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le tapis de vos rêves. ;-) Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
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Annick L.
25 janv. 2025
Avis vérifiéOn ne saute pas sur le client. on nous laisse regarder . Lorsque l'on a besoin de conseil, le conseillé de vente intervient rapidement s'il est disponible. Parfait pme concernant
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Très bonne journée.
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C. L.
21 janv. 2025
Avis vérifiéSuper outil de visualisation pour choisir les tapis
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour votre retour. Bien cordialement
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M. C.
21 janv. 2025
Avis vérifiéVendeurs très sympathiques et ultra Compétents
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Bonne journée.
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