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Résumé des avis
L'établissement Animalis à Bordeaux Lac offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel à l'écoute et de bons conseils. Les clients apprécient la variété des produits et la qualité des services.
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéTres bon personnel a l ecoute des clients
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéGrand choix de produits
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéMagasin correctement fourni et bien rangé (facing correct), une équipe d’accueil agréable ce qui est très bien ! Cependant, meme si les animaux ont une bonne place (les cages sont grandes effectivement ), elles sont en très mauvais états : cages a rongeurs avec trop peu de chanvre. Du coup les lapins et autres rongeurs pourraient vraiment être plus à l’aise mais ça va encore. Par contre la volière avec perchoirs et jouets dégoûtants (remplis de fiente d’oiseaux ce qui est propagateur de maladie) et les oiseaux ne sont pas nombreux donc ce n’est pas parce qu’ils sont trop. les fientes datent de plusieurs jours cela se voit clairement (j’ai des oiseaux donc malheureusement je le vois) J’espère que mon avis de client sera pris en compte pour les animaux. Le travail principal du vendeur en animalerie est oui de vendre mais aussi et surtout d’entretenir les animaux et leurs habitacles (car là en l’occurrence une calopsitte avec les plumes collée et était en boule.. pour en avoir a la maison je connais leur bonne forme et la elles était 4 sur un perchoir et elles avaient globalement toutes pas une très belle apparence .. Les poules ont l’air d’aller très bien cependant. j’espère que les équipes prendront mon avis en compte pour que les animaux soient mieux entretenus.. Sinon globalement c’était un magasin agréable.
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour Madame Quel plaisir d'avoir pu échanger ensemble, merci beaucoup pour votre partage et votre écoute La satisfaction de nos clients et le bien -être de nos animaux sont une priorité pour mon équipe Je suis ravie d'avoir pu vous rassurer sur le bien être de nos animaux en magasin, et leur sécurité. Une équipe de soigneur et spécialiste ont la charge de vérifier et rectifier tout au long de la journée l'alimentation et hygiène de nos habitats. J'espère avoir pu vous rassurer et avoir pu vous apporter la satisfaction attendue. Je me permets , comme échangé ensemble de vous renvoyer un lien pour moduler votre retour si vous le souhaitez. Vos avis nous sont important et pris en compte Je serai ravi de vous rencontrer lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à me demander. Je vous souhaite une excellente journée A très bientôt Gaëlle P, Directrice Animalis Bordeaux Lac
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix, personnel disponible. En négatif : prix un peu élevés .
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéParfait, je trouve la plupart des produits dont j’ai besoin pour mon chat. Je profite des promotions pour les acheter.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéSuper magasin et très bons employés . Nous sommes très très contents de Céline au niveau des poissons .
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiémagasin propre, bien indiqué sur les produits et personnel à l'écoute
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil.
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéOk pour le magasin, pas ok pour les offres cadeau par mail qui ne sont finalement pas en magasin
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour Je vous remercie pour votre retour, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour cette déception. Votre satisfaction est notre priorité, En magasin, toute l'équipe est à votre disposition pour vous accompagner , vous aider et partager. Notre programme fidélité est en cours de changement et d'amélioration avec une mise en service dés ce mois de juillet, Cette évolution est faite grâce a vos retours, que nous transmettons à nos services siège. Je suis désolée que vos 3 étoiles ne permette pas de nous informer de votre entière satisfaction, et espère pouvoir la faire évoluer et vous retrouver , en magasin, pour vous apportez la satisfaction attendue. Je reste à votre disposition pour échanger ensemble, avec grand plaisir Je vous souhaite une belle journée A très bientôt Gaëlle P Directrice Animalis Bordeaux Lac
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéArticles intéressants pour mon chat et mes poissons
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéGrande flaque d'eau vers les sacs de croquettes pour chiens sans aucune signalisation attention sol glissant risque de glissade. Le vendeur à qui j'ai signalé le problème à été réactif 👍. J'adore ce magasin l'accueil est toujours agréable et un large choix de produits.
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour Je vous remercie pour votre retour, Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses quand à l'eau présente lors de votre visite en magasin, En effet une fuite, qui a été gérée et réparée. Un rappel est fait à l'ensemble de l'équipe pour mettre en place les mesures nécessaires à prévenir tout risque liés à la sécurité de nos équipes est fait. Je vous souhaite une excellente journée A très bientôt Gaëlle P Directrice Animalis Bordeaux Lac
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse Madame. Je ne doute absolument pas de la réactivité de votre équipe. Merci pour votre bienveillance.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéLes produits sont variés les vendeurs de bons conseils
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin ! Prix convenable, plein d'animaux trop mignons 🥰🥰 et une équipe à l'écoute et aux besoins ☺️
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBelle enseigne propreté irréprochable personnel très accueillant
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéContente des produits achetés. Bien conseillée, ça fonctionne très bien. Je reviendrai volontiers chez vous. Rien de plus à rajouter. Merci à vous.
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