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Résumé des avis
L'établissement Animalis à Bordeaux Lac se distingue par son personnel accueillant et compétent, offrant une large gamme de choix et de conseils adaptés aux besoins des clients. La propreté et l'amabilité des employés sont régulièrement appréciées, faisant de chaque visite une expérience positive.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéEclairage insuffisant par rapport au volume de l'établissement mais pas gênant. RAS
Réponse de animalis.com
Bonjour Merci infiniment pour votre retour, Votre satisfaction est notre priorité, en effet l'éclairage est en cours de réflexion pour améliorer l'expérience de nos clients. Je partagerai votre message avec mon équipe Vous souhaitant une belle journée A très bientôt chez Animalis Gaëlle & l'équipe Animalis Bordeaux Lac
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéMagasin agréable avec du choix
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai demandé qu’a d est ce que vous alliez recevoir d’autres croquettes Réponse : je n’en sais pas à la’ caisse même réponse ?????
Réponse de animalis.com
Bonjour Mr Durandet Je vous remercie pour votre retour et l'échange téléphonique que nous avons eu, Je vous renouvelle mes excuses pour cette mésaventure, Comme partagé ensemble, je vous préviendrai dés la prochaine réception des croquettes pour votre chien, sachant que nous sommes livré plusieurs fois par semaine, et que cette référence est bien en cours de livraison. J'ai été ravie d'échanger avec vous par téléphone, votre satisfaction fait la notre et est ma priorité. Je vous souhaite une excellente journée A très bientôt chez Animalis Gaëlle & toute l'équipe animalis bordeaux lac
Réponse de A. A.
Re bonjour Merci à vous pour votre réactivité cela est très professionnel de votre par Nous avons pas eu le temps de voir pour le geste commercial dont vous m’aviez parlé Je vous souhaite une très bonne journée Cordialement
Réponse de animalis.com
Bonjour Monsieur Je reviens vers vous pou r suivi et vous tenir informé de la disponibilité de vos croquettes Celles ci sont à nouveau disponible en magasin, je me suis permise de vous réserver un paquet, et vous ai laissé un message téléphonique N'hésitez pas a me solliciter , je reste disponible, J'espère pouvoir vous satisfaire Je vous souhaite une excellente journée A très bientôt Gaëlle
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéMagasin avec du choix pour tous nos amis à 4pattes, plumes, nageoires etc
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien De Bons conseils Disponibilité et amabilité des vendeurs
Réponse de animalis.com
Bonjour Madame Merci infiniment pour votre retour, Votre satisfaction est notre priorité, Je partagerai votre message avec mon équipe Vous souhaitant une belle journée A très bientôt chez Animalis Gaëlle & l'équipe Animalis Bordeaux Lac
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéChercher nourriture tortue.....
Réponse de animalis.com
Bonjour N'hésitez pas a revenir vers nous si vous n'avez pas trouvé le bonheur de vos tortues, Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider A très bientôt chez Animalis Bordeaux Lac
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLe magasin est proche de chez moi et j’y trouve le sable et les croquettes que mon chat adore
Réponse de animalis.com
Bonjour Madame Merci infiniment pour votre retour, Votre satisfaction est notre priorité, Je partagerai votre message avec mon équipe Vous souhaitant une belle journée A très bientôt chez Animalis Gaëlle & l'équipe Animalis Bordeaux Lac
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéPartageant ma vie avec un chat, on peut retrouver facilement du l’alimentation de bonne qualité ainsi que tous ce qui est nécessaire pour son bien être au quotidien (arbre à chat/griffoir/jouets multiples/harnais etc…). le personnel est très agréable et à l’écoute surtout une dame dont je ne connais pas le nom. La disposition des présentoirs est assez claire suivant l’animal concerné. Parfait merci !!
Réponse de animalis.com
Bonjour Madame Merci infiniment pour votre retour, Votre satisfaction est notre priorité, Je partagerai votre message avec mon équipe Vous souhaitant une belle journée A très bientôt chez Animalis Gaëlle & l'équipe Animalis Bordeaux Lac
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéMagasin très sympathique
Réponse de animalis.com
Bonjour Merci infiniment pour votre retour, Votre satisfaction est notre priorité, Je partagerai votre message avec mon équipe Vous souhaitant une belle journée A très bientôt chez Animalis Gaëlle & l'équipe Animalis Bordeaux Lac
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils, grand choix de produits et marques. Bons conseils des vendeurs
Réponse de animalis.com
Bonjour Merci infiniment pour votre retour, Votre satisfaction est notre priorité, Je partagerai votre message avec mon équipe Vous souhaitant une belle journée A très bientôt chez Animalis Gaëlle & l'équipe Animalis Bordeaux Lac
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéAnimalis a beaucoup de choix et a notamment des friandises à mâcher séchées à l unité ce qui est super!
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéMagasin intéressant, personnel sympathique, un peu compliqué parfois pour trouver ce que l'on cherche.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéBON MAGASIN
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéNous sommes allés chez Animalis une première fois et nous avons acheté un produit à moins de 5€, la caissière du moment nous a proposé la carte- fidélité, nous disant que nous aurions 10% sur cet achat et avec l'activation de la carte, 10% sur le prochain achat... Nous y sommes retournés hier, nous avons acheté pour 55€ de produits, au moment de payer une autre caissière, nous a dit autre chose, explication pas claire d'ailleurs, des points sur la cagnotte valables seulement jusqu'en décembre 2023 !!!!! Une belle arnaque, il vaut mieux ne rien dire et ne pas faire de carte !!!!!
Réponse de animalis.com
Bonjour Madame Mesmer, J’ai bien reçu votre message pour donner suite au questionnaire de satisfaction rempli à la suite de votre deuxième achat en magasin et vous en remercie. N'ayant pas vos coordonnées téléphoniques, je me suis permise de prendre contact par mail. J’ai bien pris en compte votre mécontentement et je vous prie de bien vouloir m’en excuser Je mets tout en œuvre pour former nos équipes en magasin afin quelles puissent vous satisfaire, malheureusement cela n’a pas été le cas lors de votre venue courant septembre. Pour ce faire et m'excuser, je vous ai communiquer par mail, un dédommagement , je serai ravie de votre retour et que l'on puisse échanger ensemble Je reste disponible par téléphone, mail ou lors de votre prochaine visite Je vous remercie et j’espère pour vous retrouver pour de nouvelles expériences plus satisfaisantes Vous souhaitant une belle journée Gaëlle & toute l'équipe Animalis Bordeaux Lac
Réponse de A. A.
Depuis, en 2024, nous sommes revenus chez ANIMALIS, Gaelle [à l'écoute et expérimentée] et toute l'équipe ANIMALIS [très disponible] a su parfaitement gérer la situation et nous a dédommagés. Nous sommes très satisfaits de cette compensation. Nous avons échangé et nous sommes ravis de les avoir retrouvés pour de nouvelles expériences. Les employés sont souriants, accueillants, à l'écoute et savent s'adapter à nos attentes, à nos besoins, et nous sommes toujours bien accueillis. Merci beaucoup.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéIl y a du choix, et souvent des promos
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéEspace convivial et très bien achalandé.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéBons conseils
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