L'établissement à Mougins se distingue par son accueil chaleureux et ses vendeurs à l'écoute. Les conseils sont jugés pertinents, et la qualité des produits est souvent louée. Les clients apprécient également l'efficacité lors des prises de commande.
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E. B.
17 nov. 2024
Avis vérifiéUn bon accueil disponibilité bon conseil
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil, la disponibilité et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! Jorge
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C. F.
16 nov. 2024
Avis vérifiéVendeur très sympathique et disponible, beaux produits. Dommage de Saint Maclou ne reprenne pas les anciens tapis !
Réponse de MOUGINS
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et notre service. Votre remarque concernant la reprise des anciens tapis est bien notée, et nous comprenons votre déception. Nous ne manquons pas de transmettre vos suggestions afin d'améliorer constamment notre service. En attendant, n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. À très bientôt ! Jorge
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E. D.
16 nov. 2024
Avis vérifiéCommande en ligne facile mais grosses difficultés de paiement avec le système d'envoi d'un lien par SMS .. plusieurs essais sur 2 jours sans savoir si la ommande était payée, obligé d'appeler pour qu'un responsable d St Maclou confirme le paiement. Jour de livraison : produit pas prêt, 45 mn d'attente alors que j'avais averti la veille de ma venue le lendemain matin et que j'avais un plnning serré. Personnes à l'accueil du magasin à mon écoute et souriantes..
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre système de paiement en ligne, ce qui a occasionné des désagréments pour vous. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment en ce qui concerne l'attente lors de la récupération de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps : bien que votre commande ait été préparée, des travaux en cours dans notre réserve ont compliqué l'accès aux produits, qui avaient été temporairement déplacés dans un container, rendant leur identification et leur récupération plus difficiles. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons les partager avec nos équipes pour améliorer nos processus de paiement et de gestion des commandes. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que l'accueil et le service de notre équipe en magasin ont répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Jorge
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G. V.
29 oct. 2024
Avis vérifiéGrégoire du magasin de Mougins a été exceptionnel !
Réponse de MOUGINS
Bonjour ! Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que Grégoire a su vous offrir un service exceptionnel. Nous transmettrons vos compliments avec plaisir. À très bientôt dans notre magasin de Mougins ! Jorge
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S. B.
28 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil à chaque fois professionnel et cordial Le conseiller nous a même trouvé une solution économique à notre recherche de moquette 8 m2
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu un accueil professionnel et cordial. C'est super que notre conseiller ait pu vous aider à trouver une solution économique pour votre moquette. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons ravis de vous assister à nouveau ! Jorge
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B. B.
28 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact au téléphone pour la commande. Bonne information par mail durent le traitement de cette commande. Récupération du tapis sur le site très facile. Ravi de cette première expérience.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande s'est bien déroulée, tant au téléphone que par mail. C'est un plaisir de savoir que la récupération de votre tapis a été simple et rapide. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle commande ! Jorge
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P. T.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait et accueillant ! Un peu d'attente pour commander, et surtout des frais de port pour Cannes très élevés !! Salutations.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre accueil. Nous comprenons que l'attente pour commander et les frais de port peuvent être frustrants, et nous travaillons constamment à améliorer ces aspects. Vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir nous voir, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt ! Cordialement. Jorge
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C. C.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTOP SUPER , très attentif,bonne réception Merci
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre attention. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Jorge
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C. D.
23 oct. 2024
Avis vérifiéMauvaise organisation suite à la réception de nos articles. Mauvaise gestion du stock. Un de nos articles en stock a été donné à quiconque du coup nous avons dû attendre à nouveau une nouvelle réception. Sinon, l'accueil et le service est bien. Personnel dévoué et à l'écoute du client.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d’apprendre que la gestion de notre stock a entraîné un retard pour vous, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Vos remarques sont précieuses et nous allons travailler à améliorer notre organisation pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que l'accueil et le service ont été à la hauteur de vos attentes, et nous transmettrons vos compliments à notre équipe dévouée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Cordialement, Jorge
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E. M.
22 oct. 2024
Avis vérifiéFjyyft tu fut ytft
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous mettre une bonne note. Au plaisir Jorge
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L. L.
21 oct. 2024
Avis vérifiéLe délai de livraison est vraiment trop long. j'ai attendu presque deus mois pour obtenir des plinthes. Il faut vraiment revoir vos canaux de distribtion. Nous sommes en 2024
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison de 1 mois et 5 jours que vous avez rencontré. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous travaillons constamment à améliorer nos délais et nos canaux de distribution pour les produits spécifiques. Nous vous assurons que vos commentaires seront pris en compte afin d’éviter ce genre de désagrément à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Jorge
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J. T.
20 oct. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel super
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Jorge
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C. H.
16 oct. 2024
Avis vérifiémerci a Ariane pour son super accueil et aussi a l'autre vendeur pour son aide a charger ma voiture, meme si cela fait partie de leur job, ils l'ont fait avec le sourire et la bonne humeur. c'est tellement rare de nos jours!
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil chaleureux d’Ariane et l’aide de notre vendeur pour charger votre voiture. Nous sommes très fiers de notre équipe, qui fait toujours de son mieux pour offrir un service avec le sourire et dans la bonne humeur. Votre retour est très apprécié et encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin ! Cordialement, Jorge
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P. S.
16 oct. 2024
Avis vérifiéL'un des vendeurs m'a prété une lame de parquet pour que je puisse l'emmener à mon domicile et la comparer à mon parquet à remplacer. Merci beaucoup pour cela, cela m'a été très utile.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que le prêt de la lame de parquet vous a été utile pour faire votre choix. Chez St Maclou, nous nous efforçons toujours de faciliter au maximum le processus pour nos clients, et c'est un plaisir de savoir que nous avons pu vous aider. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance pour vos projets. À très bientôt ! Jorge
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C. C.
16 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent
Réponse de MOUGINS
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à les partager ! Jorge
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L. G.
16 oct. 2024
Avis vérifiéMerci à Anthony
Réponse de MOUGINS
Merci de mettre votre conseiller à l'honneur ! Nous sommes ravis qu'il ait pu vous apporter satisfaction. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à revenir vers nous. À bientôt ! Jorge
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D. S.
15 oct. 2024
Avis vérifiéun réel accompagnement du début du projet ,jusqu'à la fin des travaux. Un grand merci à tous.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'un accompagnement complet tout au long de votre projet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe. Au plaisir de vous aider à nouveau dans vos futurs projets ! Jorge
Réponse de D. S.
A bientot D Siton
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P. B.
14 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil commercial zu top disponibilité des produits top par contre un petit manque de coordination entre le service commercial le service Livraison du reagreage et sol vynil
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci pour votre avis constructif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la disponibilité de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant la coordination entre nos services et allons travailler à l'améliorer. Votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Jorge
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L. S.
13 oct. 2024
Avis vérifiéMauvais service après vente lors d'une commande internet
Réponse de MOUGINS
Bonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Votre réclamation est en cours avec notre service client. Bien cordialement,
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C. C.
11 oct. 2024
Avis vérifiéBravo à St Maclou Mougins, je suis venu avec l'idée précise du parquet que je voulais, j'ai pu regarder et discuter avec le sympathique vendeur. Une incompréhension dans la livraison aurait pu retarder la pause, mais il a su trouver une solution pour arranger le problème. , je pense y retourner pour une sélection de tapis.
Réponse de MOUGINS
Merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, en particulier notre vendeur, a su vous accompagner efficacement. Nous faisons toujours de notre mieux pour résoudre les imprévus et satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir pour votre sélection de tapis, nous serons heureux de vous aider à nouveau ! Jorge
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