L'établissement à Mougins se distingue par son accueil chaleureux et ses vendeurs à l'écoute. Les conseils sont jugés pertinents, et la qualité des produits est souvent louée. Les clients apprécient également l'efficacité lors des prises de commande.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable Rapidité de l enlèvement des marchandises
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et la rapidité de l'enlèvement de vos marchandises. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement, Jorge
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéGrégoire était disponible et de bons conseils. La livraison étonnamment annoncée sous 5 semaines s'est effectuée en 5 jours.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Grégoire a pu vous fournir de bons conseils et que vous avez apprécié sa disponibilité. Nous sommes également heureux de savoir que la livraison a été beaucoup plus rapide que prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que nous ayons pu dépasser vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Jorge
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéAccueil excellent et personnel très au service du client,que ce soit pour la commande ou pour le retrait des marchandises. Toutefois, je n'ai pas été appelée alors que ma commande venait d'arriver.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour vos compliments sur l'accueil et le service de notre personnel. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive pour la commande et le retrait des marchandises. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour l'oubli de vous informer de l'arrivée de votre commande. Cela ne reflète pas nos standards habituels de service, et nous allons prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau très bientôt et de vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, Jorge
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéDisponibilité, conseils, sourire
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre disponibilité, nos conseils, et notre sourire. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Jorge
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéPas d'information et pas possibilité de contacter personne
Réponse de MOUGINS
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir des informations ou contacter quelqu'un chez nous. Cela ne correspond pas à notre standard de service. Votre expérience est importante pour nous et nous nous efforçons toujours de fournir un service clientèle de qualité. Je vais immédiatement transmettre cette situation à notre équipe responsable afin que nous puissions rectifier cela et nous assurer que vous obteniez l'assistance dont vous avez besoin. Merci de nous avoir informés de cette situation. Jorge
Réponse de A. A.
Ce jour, je n’ai toujours pas de retour concernant les travaux de pose de ma moquette qui ne sont pas conformes
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiétrès bon acceuil et professionnalisme
Réponse de MOUGINS
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et que vous avez trouvé notre équipe professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons dur pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci beaucoup pour votre retour positif, et n'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires ! Jorge
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiénous avons eu affaire à Grégoire. Vendeur très sympa et très à l'écoute. Il nous a bien conseillé. Je recommande.
Réponse de MOUGINS
Merci beaucoup pour votre retour positif sur Grégoire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec lui a été aussi agréable. Chez nous, le service clientèle et les conseils personnalisés sont une priorité, et il est formidable de savoir que Grégoire a su répondre à vos attentes et vous fournir des conseils utiles. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir ! Jorge
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil.Enormement de choix et de stock, avec en plus des prix intéressants..
Réponse de MOUGINS
C'est super de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un large choix de produits de qualité à des prix compétitifs, tout en garantissant un accueil chaleureux à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autre chose, nous serons ravis de vous aider à nouveau ! Jorge
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéNous ne sommes pas satisfaits du service après-vente nous attendons un remboursement depuis un mois nous téléphonons et envoyons des mails sans réponse
Réponse de MOUGINS
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre service après-vente. Cela ne correspond pas du tout à nos normes de service. Je comprends que l'attente d'un remboursement depuis un mois, sans réponse à vos appels et emails, soit extrêmement frustrante. Je vais transmettre immédiatement cette situation à notre équipe responsable du service clientèle pour qu'ils puissent examiner et résoudre votre problème dès que possible. Merci de votre patience et de votre compréhension. Jorge
Réponse de A. A.
J'attends donc encore le remboursement de votre comptabilité ! Par contre, lors de notre commande de moquette j'ai versé un acompte ce qui paraît normal mais on m'avait dit que le 2ème chèque serait débité à la pose de la moquette et le chèque a été encaissé de suite avant la pose. Donc, vous comprendrez que je ne suis pas contente !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéSorry I write in English. I was at the store in Le Cannet on Monday and was served by Gregoire. He was so helpful in all ways, spoke perfect English, even helped me get a large piece of carpet into a taxi. Highly recommend him and St Maclou
Réponse de MOUGINS
Thank you for sharing your experience! We're delighted to hear that Grégoire provided such excellent service during your visit to our Le Cannet store. It's wonderful to know he could assist you in English and even help with getting the carpet into a taxi. Your recommendation means a lot to us. We look forward to serving you again at St Maclou! Jorge
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéProduits de qualité, rapport qualité prix excellent . Bémol sur l'attente. Les filles font ce qu'elles peuvent mais nous avons attendu près de 45 minutes avant d'être servis. C'est un peu long… Attente adoucie quand même par l'amabilité et le professionnalisme de la vendeuse qui nous a enfin pris en charge.
Réponse de MOUGINS
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits et leur excellent rapport qualité-prix. Nous nous excusons pour l'attente que vous avez dû subir et nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Soyez assuré que nous travaillons à améliorer nos temps d'attente pour mieux vous servir à l'avenir. Nous sommes heureux que l'amabilité et le professionnalisme de notre vendeuse aient pu adoucir cette attente. Merci pour votre compréhension et votre patience. Jorge
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéExcellent accueil
Réponse de MOUGINS
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience. Jorge
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéAccueil professionnel, produits de qualité, poseur excellent, mais, il faut bien un mais que de temps perdu avec avec le logiciel de m....., A chaque rendez vous il a fallu recommencer, et des fois recommencer 2 fois lors de la même séance.
Réponse de MOUGINS
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil professionnel, la qualité de nos produits, et le travail de notre poseur. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre logiciel. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer ce point pour rendre votre expérience future plus fluide et agréable. Merci de votre patience et de votre compréhension. Jorge
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTres bonne qualité du produit acheté. Personnel très aimable et accueillant.
Réponse de MOUGINS
Merci beaucoup pour votre avis élogieux! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre achat et de l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Jorge
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéBon
Réponse de MOUGINS
Bonjour Florence, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et renseignements
Réponse de MOUGINS
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience. Jorge
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéNous avons apprécié les conseils de Grégoire pour choisir un très beau tapis d'extérieur qui met en valeur notre salon de jardin.
Réponse de MOUGINS
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils de Grégoire vous ont aidé à trouver le tapis d'extérieur parfait pour mettre en valeur votre salon de jardin. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux conseils et achats. Profitez bien de votre nouvel espace extérieur! Jorge
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéBeau magasin Bon choix de tapis amabilité du vendeur. Parfait
Réponse de MOUGINS
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. Jorge
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de MOUGINS
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéSite très bien fait pour savoir la quantité à acheter, délai de livraison respecté avec prise de rendez-vous même avant la date initiale Le stratifiée est très joli et la pose est facile, reste à voir la tenue dans le temps Je suis satisfaite !!
Réponse de MOUGINS
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que le produit. Encore merci pour votre partage d'expérience.
Avis affichés par ordre chronologique