L'établissement à Mougins se distingue par son accueil chaleureux et ses vendeurs à l'écoute. Les conseils sont jugés pertinents, et la qualité des produits est souvent louée. Les clients apprécient également l'efficacité lors des prises de commande.
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil en magasin jusqu'à la signature du devis. Ensuite, plus aucun échange, aucune réponse aux mails, bref, aucun suivi. Des finitions sur le chantier qui ont été réalisées 1 mois et demi après les travaux et ce, après de nombreuses relances. Je devais réaliser d'autres interventions sur d'autres pièces mais ce ne sera pas avec St Maclou ! Une réelle déception au regard de la notoriété de l'enseigne.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Vos commentaires mettent en évidence des points que nous devons améliorer, notamment le suivi après la signature du devis et notre réactivité à vos demandes. Nous espérons que l'intervention de notre responsable pose vous a pleinement satisfait et que nous aurons l'occasion de vous montrer l'efficacité qui est habituellement notre standard. Cordialement, Jorge
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéFuyez que des incompétents aucune étoile
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aimerions en savoir plus pour comprendre ce qui n'a pas fonctionné et améliorer nos services. Pourriez-vous me contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ? Cordialement, Jorge
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéUn conseiller vente sympathique qui a su m'accompagner dans ma recherche. J'ai apprécié son sens commercial.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseiller de vente a su vous accompagner efficacement dans votre recherche et que vous avez apprécié son sens commercial. Nous espérons vous revoir bientôt chez St Maclou Mougins ! Cordialement, Jorge
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéÉquipe accueillante et compétente, très vaste choix. A recommander
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que notre équipe accueillante et compétente ainsi que notre vaste choix de produits vous aient satisfait. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir chez St Maclou Mougins ! Cordialement, Jorge
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil et conseil
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est très importante pour nous. À bientôt chez St Maclou Mougins ! Cordialement, Jorge
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéVendeur très compétent et professionnel. Je suis ravie de mon expérience à St Maclou Mougins.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience à St Maclou Mougins. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire est une véritable source de motivation pour toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Jorge
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil par Grégoire et d excellents conseils, et chose rare le sourire !
Réponse de MOUGINS
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que Grégoire a su vous offrir un excellent accueil, de précieux conseils, et tout cela avec le sourire. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Jorge
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai choisi Saint-Maclou car j'ai reçu une promo sur le parquet . En fait la promo s'applique au parquet mais pour le reste , saint Maclou vous impose des prestations et produits qui coûtent extrêmement cher . Le commercial ne répondait pas à mes mails alors qu'il avait commis des erreurs sur le devis . La veille de la pose je suis passée récupérer les matériaux , le commercial en charge de la commande était en congés et on m'apprend qu'il n'y a pas de poseur disponible pour la date prévue . Après un scandale ils ont fini par trouver , le projet devait être fait à ces dates car l'appartement était loué en saisonnier une semaine après la date reçue denn ne pose et je n'avais que ce créneau . Le premier poseur a mis de l'hydrofuge sur la table à manger et sur une jardinière , je demande plusieurs fois au commercial de m'indiquer une technique pour réparer l'erreur , il n'a jamais répondu . Heureusement le 2 eme poseur a très bien travaillé , je suis satisfaite du résultat . A fuir pour l'aspect commercial
Réponse de MOUGINS
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Saint-Maclou n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons les utiliser pour améliorer nos services. Nous sommes heureux que le second poseur ait réussi à vous satisfaire, mais nous regrettons les désagréments rencontrés avec notre équipe commerciale. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous nous excusons pour les erreurs et le manque de communication. Nous allons veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des points à discuter, n'hésitez pas à me contacter directement. J'espère pouvoir regagner votre confiance lors d'une future visite. Cordialement, Jorge
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et très bons conseils merci Grégoire !
Réponse de MOUGINS
Merci beaucoup pour votre aimable retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Grégoire vous a offert un excellent accueil et de précieux conseils. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement,
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon service et très bon accueil de la part de Grégoire !
Réponse de MOUGINS
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Grégoire a su vous offrir un excellent service et un accueil chaleureux. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Jorge
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de MOUGINS
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé pour vous. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Jorge
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel très aimable et professionnel
Réponse de MOUGINS
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a su vous offrir un service aimable et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Jorge
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéUn accueil pro, très sympa et souriant
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil professionnel, sympathique et souriant. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Jorge
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil, merci à l'équipe du magasin.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remerciements nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Jorge
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéTres bon contact produit livré en avance personnel sympa et disponible.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un très bon contact avec notre équipe et que votre produit a été livré en avance. Votre satisfaction et vos compliments sur la sympathie et la disponibilité de notre personnel nous touchent beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Jorge
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Jorge
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifié3 articles commandés le 1er Avril … j'attends encore le 3 eme qui a « disparu » . J'en demande le remboursement . C'est sans doute plus simple
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Nous sommes désolés et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous avons résolu ce problème en procédant au remboursement de l'article manquant. Encore une fois, nous nous excusons pour cet inconvénient et espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Jorge
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé.!
Réponse de MOUGINS
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéj ai commandé un tapis sur mesure.tres étonnèe de ne pas pouvoir garder les chutes qui m ont été facturées(1.6x2.4 cequi n est pas rien!!!).je trouve cela tres limite,a la limite du vol.il parait que c est le logiciel qui ne permet pas de garder les chutes!!!!tres tres étonnant
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la gestion des chutes de votre tapis sur mesure. Il est en effet important pour nous de clarifier ce point. Nous nous excusons pour le désagrément et le manque de clarté à ce sujet. La gestion des chutes est effectivement régie par notre logiciel de production, mais nous comprenons que cela puisse être frustrant pour nos clients. Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe de direction afin d'explorer des solutions qui pourraient permettre à nos clients de conserver les chutes à l'avenir. Nous espérons que malgré cela, vous êtes satisfait de votre tapis et que nous aurons l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine commande. Cordialement, Jorge
Réponse de A. A.
cela me parait important d ameliorer la gestion de vos chutes.en attendant je reste déçue et m attendais a un geste commercial de votre part compte tenu de l importance de mes chutes.cordialement
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils... Un beau retard de livraison malheureusement mais la satisfaction reste...
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Nous tenons cependant à nous excuser sincèrement pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous vous assurons que nous travaillons activement pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite. Cordialement, Jorge
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