Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac donne surtout le sentiment d’un établissement où l’accueil est simple et attentionné. Les clients parlent d’une équipe souriante, disponible et de bons renseignements, avec une visite qui se déroule calmement et sans difficulté.
Accueil et amabilité
"Personnel souriants agréable conseil avisé"
"Politesse et disponibilité des employés, magasin bien rangé"
"mauvais gestion des stocks, vous etes toujours en rupture. Heureusement que le personnel est accueillant"
Expertise des équipes
"Très bon conseil du vendeur qui a pris le temps de nous accompagner pour un premier achat de nourriture pour chaton"
"Magasin très propre personnel bien que peux nombreux soit à l'écoute et de bon conseil"
"Accueil et service parfait"
Expérience en magasin
"Magasin très bien tenue"
"bon magasin bien pourvu"
"On trouve tous Personnel souriant, très pro. Magasin très propre"
Réactivité
"Accueil très aimable et dynamique, personnel à l'écoute des questions et des besoins qui essayent de trouver une solution à chaque problème."
"Propre, rangé, personnel disponible et qui répond à nos attentes"
"Très reactif"
Choix
"Cliente depuis la 1ère heure, j'ai toujours apprécié la grande variété des produits alimentaires et le large éventail de prix proposés."
"Gamme de produits tres compléte à des prix raisonnables"
"grand choix pour nos compagnons"
Livraison
"Envoi rapide, parfait !"
"Envoi de mauvais articles, ne répond pas aux mails, commande débité à la banque mais pas reçu chez eux, site à fuir"
"Très bon produit et livraison rapide"
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéVery good experience
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiémagasin spacieux mais à mon goût un peu sombre. Comme c'était la 1ère fois j'ai eu un peu de mal à me repérer car les produits dans les rayons ne sont pas très bien indiqués ainsi que les étiquettes des prix, un peu le fouillis; Par contre l'accueil est chaleureux, la personne à qui j'ai demandé un renseignement a été "top", souriant.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéToujours en attente à la caisse 4 personnes derrière et 1 seule caisse ouverte malgré plusieurs clients
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonsoir Je vous remercie d'avoir partagé votre avis, ceu. Ci nous sont très utils Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour cette attente anormale Malheureusement nous faisons face à des absences imprévues, en cette forte période d'activité, que nous n'avons pu compenser et remplacer à temps . L'épidémie de grippe a malheureusement touchée une partie de mon équipe et réduit nos effectifs J'en suis vraiment désolée Je mets tout en œuvre pour nous améliorer et espère pouvoir vous accueillir et vous satisfaire lors de vos prochaines visites Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'années Gaelle et toute l'équipe Animalis Bordeaux Lac
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéJ'adore et recommande. Personnel bienveillant et compétent
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéDu choix suffisant et des tarifs compétitifs
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéDes prix qui peuvent être améliorés à la baisse sur l alimentation animale
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéTrop d attente 1 seule caisse ouverte et une dizaine de personnes qui attendent
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéClic and collect 2h : faux Clic and collect sous 5 jours
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéde bons produits pour les animaux
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéParfait hôte de caisse aimable et sympathique
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrop peu de personnel disponible, je félicite la caissière qui doit encaisser tout en répondant à de nombreux appels téléphoniques et qui malgré tout est d'une grande gentillesse, amabilité et patience envers les clients. Quel courage !!
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour Je vous remercie de votre retour Je suis désolée de lire que votre visite ne vous a pas apportée la satisfaction attendue J'ai bien pris en compte les commentaires et note de chaque question, La satisfaction de nos clients est ma priorité, je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour les dysfonctionnements rencontrés Votre retour m'a permis d'accompagner au mieux notre nouvelle jeune équipe de caisse remplaçante, et notre équipe de conseil-vente en renforçant la formation sur la gestion des appels téléphonique en magasin et le fonctionnement de notre standard mis en place. Je vous rassure le standard n'est pas géré uniquement sur notre accueil caisse mais bien avec une bascule automatique sur d'autre service/poste qui prenne le relais, pour que nos hôte de caisse puisse être 100% disponible aux clients qui nous rendent visite. Grâce à vos retours , nous améliorons notre travail et la satisfaction que nous pouvons vous apporter J'espère pour vous rencontrer lors de votre prochaine visite, et pouvoir nous rattraper Je vous souhaite une excellente journée et de très belles fêtes de fin d'année Gaëlle P Directrice Animalis Bordeaux Lac
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour, et serons de vous accueillir pour partager de nouvelles expériences en magasin Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année🎄🎅🤶 A très bientôt Toute l'équipe Animalis Bordeaux Lac
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien du choix
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour Quel plaisir de lire votre message et de la partager avec l'ensemble de l'équipe Animalis Bordeaux Lac, Nous vous en remercions Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année 🎅🤶🎄🎁 A très bientôt Toute l'équipe Animalis Bordeaux Lac
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour Merci beaucoup pour votre retour Votre satisfaction est notre priorité, nous serons ravis de vous retrouver pour de nouvelles expériences Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année 🎄🎁🎅🤶 Toute l'équipe Animalis Bordeaux Lac
Avis affichés par ordre chronologique