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Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac donne surtout le sentiment d’un établissement où l’accueil est simple et attentionné. Les clients parlent d’une équipe souriante, disponible et de bons renseignements, avec une visite qui se déroule calmement et sans difficulté.
Accueil et amabilité
"Personnel souriants agréable conseil avisé"
"Politesse et disponibilité des employés, magasin bien rangé"
"mauvais gestion des stocks, vous etes toujours en rupture. Heureusement que le personnel est accueillant"
Expertise des équipes
"Très bon conseil du vendeur qui a pris le temps de nous accompagner pour un premier achat de nourriture pour chaton"
"Magasin très propre personnel bien que peux nombreux soit à l'écoute et de bon conseil"
"Accueil et service parfait"
Expérience en magasin
"Magasin très bien tenue"
"bon magasin bien pourvu"
"On trouve tous Personnel souriant, très pro. Magasin très propre"
Réactivité
"Accueil très aimable et dynamique, personnel à l'écoute des questions et des besoins qui essayent de trouver une solution à chaque problème."
"Propre, rangé, personnel disponible et qui répond à nos attentes"
"Très reactif"
Choix
"Cliente depuis la 1ère heure, j'ai toujours apprécié la grande variété des produits alimentaires et le large éventail de prix proposés."
"Gamme de produits tres compléte à des prix raisonnables"
"grand choix pour nos compagnons"
Livraison
"Envoi rapide, parfait !"
"Envoi de mauvais articles, ne répond pas aux mails, commande débité à la banque mais pas reçu chez eux, site à fuir"
"Très bon produit et livraison rapide"
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiépersonnel à l'écoute, magasin propre, bien rangé
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiési je peux donner un avis je dirais que l'achat d'huile de saumon est relativement cher pour le contenu de 250 ml et le bouchon a pompe pas pratique pour mettre sur les croquettes, je vais rajouter un bémol sur l'approvisionnement des croquettes qui sont insuffisantes en magasin. Merci de bien vouloir prendre en compte mes avis venant chaque mois acheter les croquettes de ma petite chienne cdlt
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéFormalisme administratif déplacé, je ne reviendrai pas dans cette enseigne
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour Monsieur Maillard, Je vous remercie de votre retour sur votre dernière visite en magasin, et du temps consacré à l'échange téléphonique que nous avons eu pour échanger ensemble. Je vous remercie de votre disponibilité, grâce à vous nous pouvons nous améliorer. Je vous renouvelle mes excuses quand à la mauvaise expérience vécue Je ferai le point avec mon équipe pour nous améliorer Espérant vous retrouver prochainement Je vous souhaite une belle journée Gaëlle
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéJ aime beaucoup ce magasin
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe sympa et impliquée. Je recommande !
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéOn y trouve tous les produits pour son chat
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéCommande prête avant les 2h mais aucun mail de confirmation de commande ou du clic and collecte prêt... Anti puces qui coûte au final 12e de plus qu en pharmacie, et qui en plus ne fonctionne pas.. C'était mon premier achat et clairement mon dernier chez eux
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience dans notre magasin, je suis désolée de lire votre insatisfaction et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Votre satisfaction est notre priorité, J'aurai souhaité échanger avec vous pour comprendre et vos apporter une solution satisfaisante, n'ayant pas vos coordonnées téléphoniques, pourriez vous me contacter en magasin ? Je ne retrouve pas d'achat de collier anti puce sur votre historique de carte de fidélité, nous pourrions vous aider, Merci pour votre retour Je vous souhaite une excellente journée A très bientôt Gaëlle Directrice Animalis Bordeaux
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéPublicité mensongère concernant les soldes Honteux
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour Merci beaucoup pour notre échange téléphonique de ce matin, comme convenu nous nous échangerons ensemble, pour pouvoir vous satisfaire et trouver des solutions . En effet les soldes restent des offres prix sur une sélection de produit et non sur l'ensemble du magasin, les produits soldés sont des produits non reconduis Je vous souhaite une belle journée Et à demain Gaëlle
Réponse de A. A.
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Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonsoir madame Normand C'est avec plaisir que j'ai pu échanger avec vous en magasin aujourd'hui, je vous en remercie. J'ai bien pris en compte toutes vos remontées d'informations concernant votre expérience . Je vous renouvelle mes excuses . Je suis navrée que nos soldes ou nos promotions présentes en magasin n'aient pas apporter la satisfaction souhaitées . En effet les produits soldés sont des produits qui sont amenés à être supprimés de notre assortiment, ce qui explique que les offres prix ne soient que sur une sélection de produit de notre magasin. N'hésitez pas à revenir nous voir pour profiter de nos nombreuses offres ui changent régulièrement meme hors période de soldes. Je vous souhaite une tres belle soirée A très bientôt Gaelle et toute l'équipe Animalis Bordeaux
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéBon magasin
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiémagasin fiable bon service client
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéPersonel au top
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiébon accueil et grande diversité des produits
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéChoix dans les produits, vendeurs de bons conseils
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéChouette magasin
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiémagasin agréable dommage que la marque suivie de mes croquettes soit en rupture de stock
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiébon accueil et facilité d'accès ux produits
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