Avis pour Animalerie-Animalis- La Madeleine

Bonjour, Nous comprenons votre interrogation bien légitime, aussi vais-je vous répondre le plus précisément possible et de la même manière que nous le faisons en magasin. Le site internet animalis.com et les magasins sont effectivement deux entités distinctes ayant chacune leur politique tarifaire. Ainsi pourrez-vous constater des écarts de prix tel que vous le mentionnez. Chaque magasin Animalis s'attache à proposer les prix les plus bas et les plus cohérents de sa zone de chalandise, effectuant régulièrement des relevés de prix chez ses concurrents pour vous proposer les meilleurs tarifs de proximité. Lorsqu'il arrive que l'un de nos concurrents locaux soit moins cher qu'en magasin, nous nous alignons systématiquement au prix le plus bas, et vous offrons même un cadeau pour nous l'avoir signalé. C'est la Garantie Prix Bas Animalis. Cette mission s'accompagne également de conseils et de services que vous ne retrouverez pas sur le site internet. La mission du site internet Animalis.com, elle, est de proposer les prix les plus bas d'internet. Pour ce faire et afin d'être toujours les moins chers, des milliers de produits proposés sur le site voient leurs prix ajustés plusieurs fois par jour ; ce qui serait matériellement impossible à réaliser en magasin. C'est l'absence de vendeurs pour vous conseiller, de magasin physique dans lequel vous accueillir et vous présenter les produits, de service, qui permet tout simplement de proposer des prix plus bas sur internet. Evidemment, lorsqu'un client ayant trouvé sur Animalis.com le produit qu'il recherche vient en magasin pour en faire l'achat et qu'il nous informe que le prix du site était inférieur, nous pratiquons le prix le moins cher. Systématiquement. C'est le discours que nous tenons à chacun de nos clients nous en faisant la remarque :"Oui cela peut arriver, car notre boulot en magasin est d'être les plus compétitif de notre zone, tandis que le boulot d'Animalis.com est d'être le plus compétitif d'internet. Mais évidemment que puisque vous nous faîtes le plaisir de venir en magasin pour acheter un produit vu sur le site, nous appliquerons le prix le moins cher des deux !". Nous le faisons systématiquement, à chaque demande, sans exception. Seules certaines promotions exclusives au site internet ne peuvent être effectuées en magasin, pour des questions de réglementation. Ainsi, Animalis s'évertue à proposer à chacun de ses clients, les prix les plus bas des magasins de proximité alentour, conseil et service compris, en s'alignant si nécessaire aux concurrents locaux, et parallèlement à cela les prix les plus bas d'internet, pour les clients sachant précisément ce qu'ils souhaitent acheter, sans besoin de voir les produits au préalable, sans besoin de conseils, ni services. J'espère que cette réponse vous aura apporté l'information que vous souhaitiez, et qu'elle sera utile à tout un chacun. A mon tour j'aurais une doléance à vous formuler. Les conseillers que vous retrouvez en magasin s'attachent à mettre toute leur expérience, leur temps, leur coeur à vrai dire (puisque ce sont de vrais passionnés) à satisfaire chacun de leurs clients au mieux. C'est là leur mission, la mission sur laquelle ils sont évalués, et gratifiés. Ainsi, si les informations de ce message, de même que l'échange téléphonique que vous avez eu avec ma collègue, ont pu vous apporter satisfaction, je vous serai particulièrement reconnaissant si vous révisiez votre notre de recommandation, actuellement à 0, pour un 9 qui serait pour l'équipe une bien belle récompense. En vous remerçiant d'avoir pris le temps de me lire, je vous souhaite une excellente journée. Olivier, le directeur.