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Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Pierrelaye donne l’image d’un établissement lumineux, propre et bien rangé, où l’accueil compte autant que le choix. Les clients décrivent une visite simple et fluide, avec un personnel agréable, disponible et de bon conseil, ce qui facilite aussi bien les achats que la récupération de commande.
Accueil et amabilité
"Nous avons été accompagnés par une super vendeuse, très professionnelle, très gentille et de très bon conseil. Merci à elle !"
"Très bon accueil dans ce magasin personnel à l’écoute"
"Équipe très agréable et compétente."
Expérience en magasin
"Nous avons nos habitudes ici, le retrait de commande est toujours top, le magasin est propre et bien tenu, parking accessible, on recommande."
"Un magasin lumineux et très bien ranger avec un personel toujours agréable et accueillant"
"Commande rapide à récupérer, magasin complet."
Expertise des équipes
"Bon contact avec la vendeuse"
"Animalis Herblay, salarier très agréable à vous ecoute. Tous se que l'on attend d'un bon vendeur."
"Très bon accueil et d'excellents conseils"
Réactivité
"Personne agréable au téléphone (même si le délai de réponse est parfois long)."
"efficace et rapide"
"Équipe sympathique et disponible jusqu’à la fermeture du magasin à 19h30. Assez rare pour le souligner 😉"
Choix
"Accueil tres sympathique un lmagasin propre bien rangé avec bcp de choix ,ke vendeur a ete tres aimable et arrangeant"
"Très bien accueilli plus de choix"
"Magasin propre Produits diversifiés Promos intéressantes"
Livraison
"Le click and collect 72h n'est pas respecté. J'ai attendu 8 jours, livraison GLS toujours retardée."
"Très bon accueil pour remise de mon colis."
"Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas…"
Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas disponible. J'ai dû attendre 3 jours pour aller chercher la commande.
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Kathia D.
25 août 2026
Avis vérifiéBon accueil, dommage toutefois de ne pas proposer d'autres articles pour siège adapté aux chiens de taille moyenne
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Margareth L.
25 août 2026
Avis vérifiéAccueil tres sympathique un lmagasin propre bien rangé avec bcp de choix ,ke vendeur a ete tres aimable et arrangeant
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Helena D.
25 août 2026
Avis vérifiéoui
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Nathalie K.
24 août 2026
Avis vérifiéManque de choix, caisse sans caissière pendant plus de 5 minutes et pas d excuse ni de sourire à leur retour
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur le choix et l'accueil nous sont utiles pour améliorer l'expérience. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Athmane K.
24 août 2026
Avis vérifiéTrès bien accueilli plus de choix
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Laurent L.
24 août 2026
Avis vérifiéUne offre promotionnelle qui fait perdre du temps au client Ayant reçu par e-mail une information d’Animalis concernant une remise de 25 % sur des croquettes que j’achète régulièrement, je me suis rendu en magasin afin de profiter de cette offre. À mon arrivée, le responsable m’informe qu’il lui est impossible d’appliquer la remise en magasin, car il s’agit d’une offre exclusivement Web. Il me conseille alors de passer une commande en Click & Collect. Je passe près de 10 minutes à essayer de commander sur le site, mais celui-ci m’indique uniquement des frais de livraison à domicile, alors que je souhaite simplement effectuer un retrait en magasin. Je retourne donc voir le responsable afin de lui faire part de ce problème, mais également de mon étonnement face au manque de volonté pour trouver une solution dès mon arrivée. Après discussion, le responsable finit finalement par m’accorder la remise de 25 %, qu’il m’avait pourtant indiqué comme impossible à appliquer quelques minutes auparavant. Résultat : beaucoup de temps perdu pour finalement obtenir la remise qui aurait pu être accordée directement en magasin. Une expérience assez décevante, notamment lorsqu’on est un client régulier. Il serait souhaitable que les offres promotionnelles et leurs modalités soient beaucoup plus claires, et surtout que le personnel puisse apporter une solution simple au client sans lui faire perdre autant de temps Je réfléchis a changer de Magasin,et de Marque !
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur et vous ait fait perdre du temps. Nous prenons votre retour en compte et le transmettons à l'équipe en magasin pour clarifier les informations et améliorer l'accompagnement. Merci de votre fidélité, cordialement. L’équipe animalis
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Valerie H.
24 août 2026
Avis vérifiéMagasin propre Produits diversifiés Promos intéressantes
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Gennevieve B.
24 août 2026
Avis vérifiéJe trouve toujours ce que je veux et le n personnel est la pour nous conseiller
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Sophie L.
22 août 2026
Avis vérifiéLa personne est toute seule dans le magasin, elle fait le rangement et la Caisse elle n’est pas très aimable, elle répond pas à mon bonjour
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite en magasin ne vous ait pas donné satisfaction. Merci d'avoir partagé votre ressenti, il nous aide à améliorer l'accueil et le service. En espérant vous recevoir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement. L’équipe animalis
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Stephane B.
22 août 2026
Avis vérifiéPersonnel disponible. Manque un petit espace d'attente et des toilettes
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Julien G.
21 août 2026
Avis vérifiéBien
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V. C.
21 août 2026
Avis vérifiéMagasin agréable, bien rangé et qui offre beaucoup de choix. Personnel sympathique et à l'écoute.
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D. S.
19 août 2026
Avis vérifiéBien suivi bon acceuil
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Silya K.
19 août 2026
Avis vérifiéPersonnel très agréable
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Elodie L.
19 août 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin. Personnel toujours accueillant.
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B. R.
19 août 2026
Avis vérifiéJ'aime faire les achats chez Animalis
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Severine G.
18 août 2026
Avis vérifiéTop accueil top magasin bien ranger clair je recommande
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Monique F.
17 août 2026
Avis vérifiéAnimalis et son personnel et le magasin j'aime beaucoup ca fait des annees et j'espere que ca va continuer pour nos tres chers animaux merci a tous
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Alexandra S.
17 août 2026
Avis vérifiéMagasin bien rangé ,propre et personnel sympathique
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Marie L.
16 août 2026
Avis vérifiéOK.
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