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Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Pierrelaye donne l’image d’un établissement lumineux, propre et bien rangé, où l’accueil compte autant que le choix. Les clients décrivent une visite simple et fluide, avec un personnel agréable, disponible et de bon conseil, ce qui facilite aussi bien les achats que la récupération de commande.
Accueil et amabilité
"Nous avons été accompagnés par une super vendeuse, très professionnelle, très gentille et de très bon conseil. Merci à elle !"
"Très bon accueil dans ce magasin personnel à l’écoute"
"Équipe très agréable et compétente."
Expérience en magasin
"Nous avons nos habitudes ici, le retrait de commande est toujours top, le magasin est propre et bien tenu, parking accessible, on recommande."
"Un magasin lumineux et très bien ranger avec un personel toujours agréable et accueillant"
"Commande rapide à récupérer, magasin complet."
Expertise des équipes
"Bon contact avec la vendeuse"
"Animalis Herblay, salarier très agréable à vous ecoute. Tous se que l'on attend d'un bon vendeur."
"Très bon accueil et d'excellents conseils"
Réactivité
"Personne agréable au téléphone (même si le délai de réponse est parfois long)."
"efficace et rapide"
"Équipe sympathique et disponible jusqu’à la fermeture du magasin à 19h30. Assez rare pour le souligner 😉"
Choix
"Accueil tres sympathique un lmagasin propre bien rangé avec bcp de choix ,ke vendeur a ete tres aimable et arrangeant"
"Très bien accueilli plus de choix"
"Magasin propre Produits diversifiés Promos intéressantes"
Livraison
"Le click and collect 72h n'est pas respecté. J'ai attendu 8 jours, livraison GLS toujours retardée."
"Très bon accueil pour remise de mon colis."
"Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas…"
Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas disponible. J'ai dû attendre 3 jours pour aller chercher la commande.
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Cathy S.
16 août 2026
Avis vérifiéPour dépanner
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Florence C.
16 août 2026
Avis vérifiéCertaines fois les produits ne sont pas disponibles et sur le site il y a des promotions et en magasin inexistantes
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Edith I.
14 août 2026
Avis vérifiéBon accueil
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Sophie S.
14 août 2026
Avis vérifiéMagasin très bien organisé dans ses rayons, on trouve facilement. De plus souvent des promotions
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Mabrouka M.
14 août 2026
Avis vérifiéBien
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Julien G.
14 août 2026
Avis vérifiéTrès bien. Dispo des equipes, bons conseils et gentils.
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Jocelyn D.
13 août 2026
Avis vérifiéChoix important de produits
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Jean marie F.
13 août 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Corinne S.
13 août 2026
Avis vérifiéDe veiller à ce que ça n’arrive plus : Lors de mon dernier passage dans votre magasin, j’ai été déçue de constater après coup que la promotion en cours sur le harnais que j’ai acheté n’avait pas été appliquée. J’avais également acheté trois sachets de friandises. J’ai appris ensuite, par une connaissance, qu’une offre était en cours : pour trois achetés, un quatrième était offert. Malheureusement, personne ne m’en a informée en caisse, et je n’avais pas remarqué cette promotion en rayon. C’est dommage, car un simple signalement de ces offres aurait été très apprécié. Ce type d’attention envers les clientes fait partie de la qualité de service que l’on est en droit d’attendre. J’espère qu’à l’avenir, les promotions en cours seront davantage mises en avant et proposées afin que les clientes puissent en bénéficier.
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas répondu à vos attentes, notamment sur la communication des offres. Votre remarque sera transmise à l'équipe pour information. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter, cordialement. L’équipe animalis
Réponse de Corinne S.
Merci pour votre réponse. Je prends acte du fait que ma remarque sera transmise à l’équipe. En revanche, je pense qu’une démarche réellement orientée vers la satisfaction du client aurait consisté à vérifier ma commande, constater que les réductions annoncées n’ont pas été appliquées, puis à créditer le montant correspondant sur ma carte de fidélité. Cette démarche aurait montré une réelle volonté de corriger la situation. En l’absence de toute régularisation, j’en conclus malheureusement que cette façon de procéder semble davantage relever de la politique de votre enseigne que d’un simple dysfonctionnement ponctuel.
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Thierry G.
11 août 2026
Avis vérifiéJ'ai acheté un produit pour mes poissons Entre temps ma femme m'a dit qu'il m'en restait à la maison La vendeuse n'a pas voulu me rembourser Sachant que je suis revenu dans les 10 minutes Je n'ai eu que un avoir En espérant avoir un retour de mon avis Cordialement
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite en magasin ne vous ait pas apporté satisfaction. Si vous le souhaitez, contactez moi afin que nous puissions étudier votre cas et vous apporter des précisions et effectuer le remboursement e votre produit non utile Cordialement. Le manager animalis Pierrelaye
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Florence C.
11 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil et du magasin
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Loic E.
10 août 2026
Avis vérifiéBien
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Gaelle M.
10 août 2026
Avis vérifiéPersonnel de bon conseil et attentif aux réductions en magasin qui auraient pu être loupées
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ã‰velyne H.
10 août 2026
Avis vérifiéBien mais peut mieux faire
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive et prenons en compte votre remarque. Vos retours nous aident à progresser pour mieux répondre aux attentes des propriétaires et de leurs compagnons. Au plaisir de vous revoir, cordialement. L’équipe animalis
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Nathalie D.
10 août 2026
Avis vérifiéRIEN A DIRE SUR LE MAGASIN. Mon avis concerne la marque ANIMALIS. Les boutiques ferment les unes après les autres dans les zones commerciales, j'avais envie de changer mes habitudes et aider les commerces de "proximité". J’ai découvert que les prix sont beaucoup plus cher en magasin vs les commandes en lignes ce que je trouve regrettable car ça n'incite pas à aller en magasin. Je ne comprends pas cette politique. Ce devrait être l'inverse pour donner envie aux gens de venir en magasin et découvrir tout le choix de produits que vous proposez. Plus profitable également pour vos salariés sur place. Au vu de la différence de prix, j'ai voulu faire un "click and collect", retrait en 2H (payant en dessous de 69€, je n'avais encore jamais vu ca), lorsque j'ai voulu valider ma commande, le délai était passé à 72H. J'ai annulé et je me suis rendu en magasin, les salariés semblaient avoir du temps pour préparer des commandes en 2H. Je suis cliente chez l'un de vos concurrent en ligne, au vu de cette expérience, je vais rester chez eux.
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Fabienne G.
10 août 2026
Avis vérifiéBon magasin
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Guy A.
8 août 2026
Avis vérifiéService bien assuré
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Yohan S.
8 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec de vrais connaisseurs
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Monique L.
8 août 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Nadia R.
8 août 2026
Avis vérifiéBon accueil et magasin très agréable
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