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Résumé des avis
Chez Animalis Pierrelaye, l’établissement est surtout décrit comme un lieu où l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel font la différence. Plusieurs clients disent y être bien accompagnés, écoutés et orientés avec patience, que ce soit pour choisir la bonne taille d’une muselière ou pour trouver ce qui convient aux animaux.
Accueil et amabilité
"Excellent accueil et conseil"
"Comme toujours, très bien. Magasin propre, vendeuse agréable"
"Les personnes qui travaillent sont toujours agréables et à l’écoute"
Expertise des équipes
"Nous sommes bien accueillis et avons de bons conseils"
"Très bon accueil, magasin agréable et bien achalandé"
"Personnel très disponible et professionnel."
Expérience en magasin
"Beau magasin"
"Toujours bien accueillie, accompagnée et conseillée par tout le personnel de ce magasin. Ils sont toujours disponibles et prennent le temps de vous…"
Toujours bien accueillie, accompagnée et conseillée par tout le personnel de ce magasin. Ils sont toujours disponibles et prennent le temps de vous écouter et vous conseiller.
"Beau magasin bien refait."
Réactivité
"Agréablement reçu, rapide et efficace 🙂"
"Très bien ils sont disponibles et à l'écoute"
"Personnel accueillant , disponible, bienveillant"
Choix
"Beaucoup de choix pour les animaux."
"Beaucoup de choix et conseils appropriés !"
"Très agréable, beaucoup de choix 9"
Livraison
"Le click and collect 72h n'est pas respecté. J'ai attendu 8 jours, livraison GLS toujours retardée."
"Très bon accueil pour remise de mon colis."
"Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas…"
Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas disponible. J'ai dû attendre 3 jours pour aller chercher la commande.
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Laurence S.
4 févr. 2026
Avis vérifiéLa personne qui m'a renseignée à répondu à toutes mes questions.
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Pedro M.
4 févr. 2026
Avis vérifiésimple, pratrique et accueil agreable
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Fabrice D.
3 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien et très accueillant et à l'écoute de nos besoins
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Claire D.
3 févr. 2026
Avis vérifiéBeau magasin Choix dans les produits
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Patricia F.
3 févr. 2026
Avis vérifiéBien
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Nadine D.
3 févr. 2026
Avis vérifiéRéactif, aimable
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Nadine D.
2 févr. 2026
Avis vérifiéMagasin spacieux et très propre, personnel agréable. Si j’ai noté 7 /10 les prix prix sont trop élevés… Le sac de 10 kilos de croquettes Nath pour mon chat est passé à 55€99 au lieu de 53€99 ce qui était déjà très cher , parce que le packaging à changer !! En plus c’est écrit offre spéciale ! C’est pas honnête !
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Anne F.
2 févr. 2026
Avis vérifiéTbien
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Sylvie V.
2 févr. 2026
Avis vérifiéaccueil sympathique et professionnel, personnel à l'écoute
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Jean-Jacques M.
1 févr. 2026
Avis vérifiéJe trouve des produits de qualité et des services de toute part
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Edith I.
1 févr. 2026
Avis vérifiérien de particulier
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Marie-Christine B.
1 févr. 2026
Avis vérifiétrès bien
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Jean-Pierre O.
1 févr. 2026
Avis vérifiéTrès grand choix de produits, prix attractifs et personnel très agréable et accueillant
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Marie A.
31 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel compétent et très sympathique
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Brigitte D.
31 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Stephanie E.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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ã‰velyne H.
31 janv. 2026
Avis vérifiéGlobalement satisfaits
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Christine S.
28 janv. 2026
Avis vérifiéDélai de livraison beaucoup trop long.
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le délai de livraison puisse être frustrant et nous vous prions de nous en excuser. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service, n’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions supplémentaires. Cordialement. L’équipe animalis
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Carine P.
26 janv. 2026
Avis vérifiéJe ne parle pas du magasin Pierrelaye en lui même mais du site internet. J’avais droit à une réduction de 10% sur mon premier achat soit quasiment 30€ sur cette litière à 300€ mais le mail est arrivé APRÈS ma commande je n’ai donc pas pu en profiter. J’ai envoyé un message au service client en demandant un avoir ou bon d’achat du même montant mais impossible. On me dit que les 10% seront valables sur ma prochaine commande mais bien évidemment mais prochaine commande ne sera pas d’un montant aussi conséquent… c’était ma première expérience sur le site et j’ai trouvé que ce n’était pas très professionnel puisque j’avais le droit à ces 30€, un bon d’achat me paraissait tout à fait légitime. Je ne pense pas recommander du coup
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la réduction sur votre première commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou lors de votre prochain passage en magasin. Cordialement. Le manager Animalis Pierrelaye
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Arlette G.
24 janv. 2026
Avis vérifiéUne expérience fluide, j’en sors satisfaite
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