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Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Pierrelaye donne l’image d’un établissement lumineux, propre et bien rangé, où l’accueil compte autant que le choix. Les clients décrivent une visite simple et fluide, avec un personnel agréable, disponible et de bon conseil, ce qui facilite aussi bien les achats que la récupération de commande.
Accueil et amabilité
"Produits vétérinaires présents. Accueil chaleureux"
"L’équipe est sympa. Je trouve ce que je veux"
"Nous avons été accompagnés par une super vendeuse, très professionnelle, très gentille et de très bon conseil. Merci à elle !"
Expérience en magasin
"Aucun problème avec ce magasin où je vais régulièrement"
"Très beau magasin j'aime beaucoup"
"Très bon accueil dans ce magasin personnel à l’écoute"
Expertise des équipes
"Équipe très agréable et compétente."
"Bon contact avec la vendeuse"
"Animalis Herblay, salarier très agréable à vous ecoute. Tous se que l'on attend d'un bon vendeur."
Réactivité
"Personne agréable au téléphone (même si le délai de réponse est parfois long)."
"efficace et rapide"
"Équipe sympathique et disponible jusqu’à la fermeture du magasin à 19h30. Assez rare pour le souligner 😉"
Choix
"Accueil tres sympathique un lmagasin propre bien rangé avec bcp de choix ,ke vendeur a ete tres aimable et arrangeant"
"Très bien accueilli plus de choix"
"Magasin propre Produits diversifiés Promos intéressantes"
Livraison
"Le click and collect 72h n'est pas respecté. J'ai attendu 8 jours, livraison GLS toujours retardée."
"Très bon accueil pour remise de mon colis."
"Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas…"
Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas disponible. J'ai dû attendre 3 jours pour aller chercher la commande.
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B. B.
23 août 2025
Avis vérifiéPropre, un bons nombres de choix....
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Sabine B.
23 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Jean claude V.
23 août 2025
Avis vérifiéMalgré les réductions sur la cartes les prix sont très élevé
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Nathalie C.
23 août 2025
Avis vérifiéMalgré qu il soit plus.petit que celui d avant ,.il reste mon magasin préféré
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Beatrice B.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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M. Z.
19 août 2025
Avis vérifiéJ’ai acheté 2 poissons (ancistrus doré) dont 1 est décédé en -24h j’ai beau essayer d’appeler le magasin, aucune réponse de leurs part !!! Je trouve ça bizarre qu’il meurt en si peu de temps .. j’ai beau essayer d’appeler le magasin, personne réponds.
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de vos poissons est décédé si rapidement et que vous n'avez pas pu joindre notre magasin. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider. N’hésitez pas à nous contacter via ma ligne directe 0188170052 je prendrai en charge directement le souci que vous avez eu suite à votre achat. cordialement Nicolas Merci de votre compréhension. L’équipe animalis/Pierrelaye
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P. F.
19 août 2025
Avis vérifiéRelation client à améliorer
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement. L’équipe animalis.com
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Valerie H.
18 août 2025
Avis vérifiéMagasin propre Bon accueil Bien achalandé Offres promotionnels
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Nathalie F.
18 août 2025
Avis vérifiéC est parfait !
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Yann T.
17 août 2025
Avis vérifiéRapide, beaucoup de produits.
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ã‰velyne H.
17 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite des conseils et des produits.
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Damien A.
17 août 2025
Avis vérifiétrès bon
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Pascale C.
17 août 2025
Avis vérifiéJe suis allée chez Animalis pour remplacer un arbre à chat que nous avons dû jeter pour cause d'atteinte Typhus dans notre élevage. Nous recherchions un arbre à chat en bois, ceux en pilou pilou devant être proscrits parce qu'impossible à décontaminer. Il y a ZERO offre d'arbre à chat en bois dans vos magasins. Rédhibitoire. La gamme Shésir est quasi absente du magasin de Pierrelaye contrairement à celui d'Eragny.
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence d'arbres à chat en bois dans nos magasins, ainsi que la disponibilité limitée de la gamme Shésir à Pierrelaye. Vos retours sont précieux et nous les prenons en considération pour améliorer notre offre. Cordialement. L’équipe animalis.com
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Francoise R.
16 août 2025
Avis vérifiéConseil précieux à chaque fois
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M. S.
16 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfaisant. Beau magasin, bien achalandé, propre, produits faciles à trouver. Bon accueil, personnel serviable et attentionné.
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Marie-Christine B.
16 août 2025
Avis vérifiéBien
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Pascaline P.
15 août 2025
Avis vérifiéJ'ai pu trouver des produits pro plan introuvables dans d'autres magasins.
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Sylviane B.
13 août 2025
Avis vérifiéParfaite
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George O.
11 août 2025
Avis vérifiéEnrichissante
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Laurent M.
11 août 2025
Avis vérifiébeaucoup de choiv et tres bons conseillers
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