Résumé des avis
L'établissement Animalis à Tourville est salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils avisés. Les clients apprécient la variété des produits et l’ambiance agréable, témoignant de l’amour des animaux.
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Sylvie L.
12 juin 2026
Avis vérifiéExcellente, je souffre du dos et un jeune vendeur très gentil a porté mes sacs de graines de 20kg dans le coffre de ma voiture . J'ai énormément apprécié.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de lire que l’aide apportée par notre collègue vous a été utile. L’entraide et l’attention portée à nos clients font partie des valeurs importantes de notre équipe. Votre message lui sera transmis, et il en sera sans aucun doute très touché. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ! La Direction
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Magali B.
12 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement. La Direction
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Jeremy R.
11 juin 2026
Avis vérifiéComme d’habitude nous avons trouver tout ce qu’on chercher nous avons même pu voir les animaux trop mignon 🙂
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé tout ce dont vous aviez besoin et que votre visite a été agréable. Les animaux font en effet toujours leur petit effet 😊 Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ! La Direction
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Evelie M.
11 juin 2026
Avis vérifiéProduits trop chers
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous entendons votre remarque concernant nos prix. Nous travaillons chaque jour à proposer des produits de qualité au meilleur rapport qualité/prix. Par ailleurs, nous proposons une garantie prix bas : si vous trouvez un article moins cher ailleurs, nous nous engageons à vous rembourser la différence selon les conditions en vigueur. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en magasin, nous serons ravis de vous renseigner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. La Direction
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Isabelle B.
11 juin 2026
Avis vérifiéMagasin avec du choix, propre,
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le choix et la propreté de notre magasin à votre goût. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir nous voir ! Cordialement. La Direction
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Cecilia B.
11 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien, nouveau magasin plus petit mais bien aménagé et le personnel est sympa et de bons conseils.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez l’aménagement de notre nouveau magasin ainsi que la qualité de l’accueil et des conseils de notre équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ! La Direction
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Katia V.
11 juin 2026
Avis vérifiétrès bien reçu et dirigé correctement sur ce que je cherchais.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien reçu et que notre équipe a pu vous orienter vers le produit que vous cherchiez. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. La Direction
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Nathalie B.
10 juin 2026
Avis vérifiéMagasin très accueillant personnel très sympathique
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil en magasin ainsi que la sympathie de notre équipe aient contribué à rendre votre visite agréable. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ! La Direction
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Romain D.
10 juin 2026
Avis vérifiéCompétences, disponible. Super magasin.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe ainsi que votre expérience en magasin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La Direction
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Christophe L.
9 juin 2026
Avis vérifiéTres beau magasin avec des vendeurs au top merci
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre retour nous fait très plaisir et sera partagé avec l’ensemble des collaborateurs. Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin ! La Direction
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Camille L.
9 juin 2026
Avis vérifiéJ'ai été bien conseillée et les articles choisis sont très bien.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien conseillée et que les articles choisis vous donnent entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin ! La Direction
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Patrick D.
8 juin 2026
Avis vérifiéBien dans l ensemble
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait dans l'ensemble. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou de vos questions, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. La Direction
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Valerie Q.
8 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel très aimable et de bons conseils.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que les conseils apportés lors de votre visite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager votre message avec l'ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin ! La Direction
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Marie claude B.
8 juin 2026
Avis vérifiéTotalement satisfaite du suivi et de la réception de ma commande
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfaite du suivi et de la réception de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement. La Direction
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Jean claude M.
8 juin 2026
Avis vérifiéil n'y avait pas longtemps que le déménagement avait eu lieu
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience en magasin vous ait satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. La Direction
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Annabelle H.
8 juin 2026
Avis vérifiéCommande en LIGNE annulée probablement pour rupture de stock : aucune information au moment de la commande ni aucun délai de réapprovisionnement.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande en ligne a été annulée et comprenons votre déception face au manque d'informations concernant la disponibilité du produit et les délais de réapprovisionnement. Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous apporter une solution, nous vous invitons à prendre contact avec Alexandra. Elle pourra étudier votre dossier et vous accompagner au mieux dans votre demande. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services, et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction prochainement. La Direction
Réponse de Annabelle H.
Bonjour. Depuis cet avis,nous avons retenté une commande en ligne avec livraison à domicile. Nous avons bien reçu la marchandise. Par contre, le montant était beaucoup plus élevé car nous n'avons pas pu bénéficier du code de réduction welcome10 (utilisé sur la commande annulée) et que nous avons dû payer des frais de port, ce qui n'est pas le cas sur la commande annulée car nous avions choisi la livraison en magasin. Si possible, nous aimerions un geste pour notre prochaine commande.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour et d'avoir renouvelé votre confiance en passant une nouvelle commande malgré les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la perte du code de réduction ainsi que les frais de livraison qui se sont ajoutés à votre seconde commande. Afin de compenser ces frais supplémentaires, nous vous proposons de créditer le montant correspondant sur la cagnotte de votre carte de fidélité. Vous pourrez ainsi l'utiliser lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter en message privé afin que nous puissions effectuer cette opération sur votre compte. Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, La Direction
Réponse de Annabelle H.
Merci pour votre retour rapide et votre geste commercial. Nous acceptons de recevoir la différence sur notre compte animalis (carte de fidélité), ce qui nous permettra d'en bénéficier lors de notre prochain achat. Merci de nous laisser un temps suffisant pour l'utiliser car nous avons fait du stock pour nos animaux. Bonne journée.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Je vous remercie pour votre retour et pour votre accord concernant le versement de la différence sur votre compte fidélité Animalis. Afin que vous puissiez profiter de cette cagnotte au moment qui vous conviendra le mieux, je vous invite à prendre directement contact avec moi lorsque vous souhaiterez l'utiliser. Nous pourrons alors nous assurer ensemble que tout soit mis en place dans les meilleures conditions. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Alexandra, Chef de rayons.
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Veronique L.
8 juin 2026
Avis vérifiéNouveau magasin moins agréable. Gros bémol pus de baignoire pour laver les gros chiens.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de la baignoire LavDog, qui était effectivement très pratique pour les propriétaires de grands chiens. Lors de notre déménagement, la configuration du nouveau magasin ne nous a malheureusement pas permis de réinstaller cet équipement. Nous sommes conscients que cela peut être un inconvénient pour certains de nos clients et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons néanmoins que vous continuerez à apprécier nos autres services et restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Cordialement, La Direction
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Jean-Pierre M.
8 juin 2026
Avis vérifiéExcellente vendeuse au rayon poisson, avenante, souriante et professionnelle.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience au rayon poisson ait été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et du service apportés à nos clients. Votre message sera transmis à notre collaboratrice, qui sera certainement très touchée par vos compliments. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. La Direction
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Patricia D.
7 juin 2026
Avis vérifiéRas
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Anne B.
7 juin 2026
Avis vérifiéTop
Avis affichés par ordre chronologique