Évaluations clients Web
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Super contente d’Animalis !! J’y passe commande pour du foin Timothy Hay de la marque Sélectiv, qui est le moins cher sur leur site. Commande expédié rapidement, et SAV au top
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IMPECCABLE
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Commande de croquettes 7kg 500 et une boîte de pâté faite le 2 mai Le 14 mai je reçois la boîte de pâté et le 4 juin n’ayant toujours pas reçu les croquettes j’en demande le remboursement Depuis le 2 mai je me fais balader et l’excuse qu’on me donne : problème logistique !!! Je ne recommande pas l’achat chez animalis
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Première expérience d’achat. Positif, produit conforme et bien emballé. Livraison sans problème.
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Livraison rapide et produits de qualité Vendeur sérieux.
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Site facile à utiliser. On trouve très bien les produits. Pour ma part la litière est très bien, j'ai 5 chats dont trois matures la litière me permet de voir les problèmes urinaires et rénaux. les livraisons pour l'instant se passent très bien. Le prix est un peu cher.
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Excellentes promotions et produits de qualités!
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Très bien
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toujours sans problème, commande conforme, expédiée et livrée très rapidement.
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Commande reçue rapidement
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Je connais pas animalis
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Livraison en 2 fois et jours de livraison pas respectée
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Excellent accueil en magasin. Livraison rapide en cas de commande internet. Rapport qualité/prix correct.
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très bien et très rapide je recommande
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Top
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Expédition rapide. Prix correct. Cependant en ayant emballé trop vite mon sac de 6 kilos de croquettes ou en ouvrant le carton dans lequel était mon sac, celui a eu un coup de cutter de 5cm. Heureusement que je l’ai vu at que j’ai pu mettre du scotch dessus.
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Commande et livraison rapide
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bien
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Produit de bonne qualité livraison rapide je recommande
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dommage qu'on ne reçois pas le récapitulatif de la commande par mail avec les articles marquants avant la livraison puis les colis sont souvent abimes et défoncés et re scotchés
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Site très sérieux
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Je recommande Animalis. Bon accueil téléphonique. Toujours à l'écoute. Ne pouvant me déplacer je suis satisfaite par les livraisons qui me rendent bien service.
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J’aime ce site j’ai juste une réserve à faire lorsque l’on payes avec des cartes cadeaux animalis on payes le frais de port même si notre montant atteint le prix pour une commande gratuite. C’est pas très cool
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TRES BON ACCEUIL ET DU PERSONNEL TRES PROFESSIONNEL.
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nombreux produits à des prix attractifs, mais côté gestion des commandes en ligne il y a de sérieux aménagements à réaliser : j'ai été contrainte de contacter le SAV 48h après ma commande pour savoir quand celle-ci serait envoyée...
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Très bien
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Naike Bonjour Anne Je vous remercie pour l'avis que vous avez donné sur notre magasin. Nous serons toujours ravis de vous accueillir dans votre magasin Animalis de Bercy. Je vous souhaite une très bonne journée Régis
Réponse de A ASignalerD’accord C’est gentil merci
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Très bien!
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Produits adaptés
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rapide bien emballé !
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Délais de livraison trop long, sac troués, dommage.
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Temps de traitement extrêmement long, produits poussiéreux à l'arrivée, choix de transporteur à revoir, commande incomplète, dédommagement dérisoire.
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Prix moins cher sur le site qu'en magasin c'est dommage car je préfère aller en magasin
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Rien à dire. Satisfaite du service
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Très bon produit ...
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ras
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Françoise, Merci infiniment pour cette excellente note. Nous espérons que vous avez passé un agréable moment en magasin et que nous vous y reverrons bientôt. A très vite à Animalis Courbevoie Alyson, directrice de magasin
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Livraison très lente !
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour MR Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons activement pour améliorer nos délais de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
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Très bon magasin dommage qu'il soit si petit
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Michael, Merci beaucoup pour votre passage dans notre boutique et de vos 5 belles étoiles :) A très bientôt. L'équipe d'Animalis de Mandelieu La Napoule.
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toujours satisfite merci
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Un sans faute pour Animalis, produit, délai : parfait.
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Bon accueil, grand choix
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Myriam, nous vous remercions de votre passage dans notre boutique et de votre avis. Notre équipe fait tout son possible pour accueillir, conseiller et proposer un large choix de produits à notre clientèle et sera ravie de lire votre retour. A bientôt. Toute l'équipe.
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Produits livrés rapidement et en bon état parfait
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Livraison rapide et conforme
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Problème pour l’envoi et la livraison
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Pas cher et bien livré, mais j'ai reçu de la pub ensuite que je n'ai pas demandée et sans pouvoir l'arrêter tout de suite.
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bonne promo mais dommage qu'ils mettent du temps à faire partir les commandes.
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Pour l'instant, parfait. Dommage que les promos Web ne soit pas appliquées en magasin et qu'il soit nécessaire de passer par la livraison en magasin.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Catherine, nous vous remercions de votre avis bien sympathique. Nous allons remonter votre demande à notre siège car nous avons beaucoup de demandes à ce sujet, et espérons vous revoir dans votre magasin Animalis. Eric Directeur Animalis Ville la Grand.
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Réception colis très longue et non informations
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1 étoile, car impossible de mettre 0. Je suis très mécontente du service du site Animalis.com et de l'entreprise de livraison GLS France. Colis envoyé en retard (compréhensible avec les ponts de mai, mais le client en est informé 5 jours après avoir passé la commande !). Aucune réponse du service client par chat ou par mail ! La date de livraison est communiquée le matin même de la livraison à 6h et les horaires de livraison ne sont pas adaptés pour des gens qui travaillent (8h-18h du lundi au vendredi ?!) ! Le dépôt du colis en point relais semble compliqué et la communication avec le transporteur est difficile (avec en bonus un site qui n'accepte pas le numéro de suivi communiqué par SMS et un numéro de téléphone de contact qui ne répond pas). Après avoir demandé la livraison dans un point relais spécifique à côté de chez moi (demande faite sur le site), je découvre que transporteur a déposé le colis dans un autre point relais (et j'ai dû retourner tout le site web du transporteur pour trouver cette information !). Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je ne le recommanderai pas à mon entourage !
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Très bien
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Très contente de mon achat, la livraison des croquettes très rapide. Par contre il a fallu que je téléphone plusieurs fois pour avoir mon numéro de client sur internet 😡
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produit non conforme à la commande et inutilisable; Néanmoins réactivité du SAV et remboursement de l article défectueux. Mais ca m a écaudé.
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je n'ai toujours pas reçu les 8kg de croquettes je suis très contrariée je n'ai réceptionné que les friandises
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Problème sur la préparation de ma dernière commande et pas d'avertissement en amont de la livraison. J'attends le rappel du service client : à suivre pour voir si je monte la note !
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Toujours top
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Outre le délai de livraison qui à été plus long que prévu, on trouve plutôt pas mal de bonnes choses pour nos animaux d'amour
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Ma Commande n’est pas arrivée dans les délais annoncés (même en tenant compte du jour férié). J’ai dû trouver une lyernative sui m’a du coup coûté plus cher.
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Parfait
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Très rapide avis très négatif relais colis ferme sans donner de renseignements et qui par internet dit être ouvert
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Commande conforme mais commande expédiée le 18 mai pour une réception le 29. Je vais refaire une commande afin de vérifier si c’est le transporteur qui a failli.
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Responsable au top, j'avais effectué un clic et collect en 72h00 qui s'est transformé en livraison en dom en 10 jours sans que j'en sois avertie et cette dame m'a trouvé les solutions et fournie les produits.
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Tout est parfait
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Nickel
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Produit disponible, c'était l'essentiel Par contre, décalage entre l'envoi annoncé et réellement effectué
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Rapide facile
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Produits correspondant à mes besoins
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Toujours pas livré le 30 au lieu du22. Pas d'infos non plus. Le site GLS ne répond pas et leur lien pour reprogrammer une livraison ne fonctionne pas. Je ne sais pas comment recuper ma commande après avoir appeler 3 fois et fait 2smd au livreur. Changer de prestataire !
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A part le fait que la date de livraison indiquée et réelle écart de 6 jours et qu’il s’agissait de croquettes et donc il a fallu me procurer des croquettes en urgence pour nourrir mon chien dans une autre enseigne. Sinon la commande a été satisfaisante.Gilles S
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Site sérieux. Livraison rapide et les prix sont abordables. Je recommande sans problème.
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J'ai déjà fait une commande tout c'était bien passé. Mais celle-ci je suis très déçu car non seulement j'ai attendu 10 jours pour la livraison mais également j'ai reçu un seul produit sur les deux commandé. De plus n'étant pas prévenu c'est à moi d'appel le SAV pour demander le remboursement. Ceci dis un geste commercial à été fait. Je pense ne plus commander sur le site.
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Bon accueil du personnel. Un peu plus de références de produits serait appréciable
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Très bon rapport qualité prix
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Impeccable et j’en suis très satisfait
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Très contente
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Première commande : intéressant de faire livrer quand on a un magasin à coté de chez soi, par contre, délais de livraison très long et tous les produits ou les quantités souhaitées ne sont pas disponibles à la livraison.
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Tout ce qu'il faut pour nos compagnons à quatre pattes
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Bon magasin et un bon site internet
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Les produits sont un peu cher mais illustre font des réductions souvent. C'est super merci
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Produit bien emballé à un prix raisonnable et livraison rapide 👍 Bravo à toute l'équipe
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Shipping took over twice the time guaranteed online when the order was placed. Item arrived damaged (dented canned food) in a poorly packaged box. Will not order again
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Articles convenables même si cela est peut-être un peu moins bien (qu'avant la Covid).
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10 jours pour récupérer un colis click and collect normalement dispo en 72h maximum... on m'a invité à être patiente. Au bout de plusieurs mails on m'a offert un bon d'achat.
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large gamme de produits accueil sympathique livraison rapide pour commande sur site
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Très bien
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Délai de livraison trop long mais dans un contexte de ponts du mois de mai
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Parfait
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Livraison rapide !
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Bon rapport qualité prix
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Livraison conforme
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Prix intéressants
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commande bien reçue
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Très mauvais suivi de commande et délais annoncés toujours largement dépassés... dommage l'équipe en boutique est plutôt sympathique et de bon conseil
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour répondre à cette enquête de satisfaction. Comptez sur moi pour faire remonter au service concerné les problèmes que vous avez eu avec votre commande. Notre équipe en magasin reste à votre service.
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Parfait
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Impeccable
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Cela fait 2 fois que je commande des croquettes et 2 fois que le sac est ouvert. La première fois il présentait la trace d'un coup de cutter, mais cette fois c'est ancore pire, le sac est éventré et il manque un tiers des croquettes !!! C'est inacceptable.
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Livraison rapide et livre à domicile
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Beaucoup de choix.
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site sérieux, livraison rapide et prix compétitif
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Des prix intéressants pour des produits de qualité , j' ai de plus reçu ma commande rapidement bien emballée, je recommande vivement ce site et je passerai à nouveau une commande c est certain
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Commande expédiée rapidement
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