Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Web
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Très bon endroit , de super conseils mon était donné . Je recommande !
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Réponse de animalis.comSignalerMerci Kimberley pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que les conseils qui vous ont été donnés lors de votre passage par chez nous vous aient plu 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !
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Très réactif colis arrivé en temps et en heures
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Bon magasin, mais les commandes sont trop souvent en retard depuis quelques temps. Cordialement
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commande reçue conforme
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Magasin au top choix sur place et sur site. Il faux juste jongler avec les produits qui ne peuvent être livré car ont doit les chercher en magasin 👍
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Livraison pris en charge rapidement. Livraison rapide, suivi de commande très sérieuse. Parfait
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Très bon magasin
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Top prix top service
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Une commande avrc une reux de 10% de bienvenue est toujours.......bienvenue surtout sur de gros sac de croquettes vétérinaires. Une expédition rapide un emballage soignée, rien à dire, tout était parfait et nous recommanderons à coup sur ici les prochaines.
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Je n'ao reçu qu'un seul des 2 colis ... aucune nouvelles de l'autre
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Bravo !
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Site parfait. Livraison emballage tout parfait
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La livraison était prévu entre 2 à 3 jours et Cela fait maintenant 1 semaine que je l’attend
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Bon produit, prix raisonnable
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site très facile à consulter , rapidité de l'expédition , emballage parfait , livraison rapide en pont relais .
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Problème au niveau de la livraison, je devais être livrée à domicile mais j’ai été livrée dans les parties communes de mon immeubles et ce, sans être prévenue.
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Parfait
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Fiable et bon tarifs
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Même si la qualité des produits ne peut encore être vérifiée, je tiens à manifester mon mécontentement concernant la livraison et votre prestataire GLS France. En effet, j'ai reçu une notification par email et par SMS m'indiquant une livraison le 20 mai dernier. Un no-show. J'avais pourtant posé une journée de télétravail pour réceptionner ce colis. J'ai indiqué grâce au formulaire être disponible de 13 à 14h uniquement le lendemain et toute la journée du 22 mai. Le livreur est passé le 21/5 à 12h et j'ai reçu 4 emails et SMS me précisant qu'il n'avait pas pu trouver mon adresse. Adresse où je me fais livrer régulièrement! Quand j'ai essayé d'adresser un nouveau message, j'avais une erreur 404. J'ai donc téléphoné pour m'entendre dire que mes demandes n'avaient pas été prises en compte, qu'ils ne livraient pas le week-end et qu'un livreur repasserait lundi. Si à chaque fois que je commande chez Animalis, je dois poser une journée de repos ou être en télétravail alors que les délais ne sont pas respecter, à quoi sert de payer la livraison ? Mon interlocuteur m'a alors indiqué un point relais. Avec 10kg de croquettes et 10kg de litière...pensez-vous que j'ai demandé une livraison à domicile pour me rendre à 15mn de chez moi et porter les sacs à bout de bras ? J'ai déjà eu des difficultés lors de ma dernière livraison en point relais ou les paquets sont arrivés en deux fois, ce qui a été une perte de temps. Si une nouvelle commande devait se produire et que je rencontrais un nouvel écueil, j'irai chez un autre fournisseur. Merci de votre retour. Cordialement, Lucie Swiryda
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Rapide et conforme à la commande. Très bien
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Je suis tres satisfaite, envoi rapide, promo appreciable.
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Réactivité insuffisante pour un achat en ligne. Mais la qualité des produits n'est pas en cause.
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Très bien Il manquait un article dans mon coli, j'ai immédiatement été remboursée
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Fourniture conforme livrée comme promis.
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j'aime
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Pour une première commande, l'information suit bien quand à la progression de celle-ci,
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Produit bien. Livraison un peu long
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Parfait
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la commande est arrivée au bout de 10 jours et il en manquait la moitié
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Commande non livrée en entier.
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LIVRE REPIDEMENT
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Rapide et efficace
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J’ai commandé et payé pour 10 cartons et vous avez livré 3 seulement. Personne n’a me contacter pour me dire quand le reste sera livré ou pour un remboursement
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Parfait quand il y a des promotions sur les croquettes Orijen
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Le magasin super mais le service en ligne est pitoyable : commande arrivée hors délais, en deux fois, pas les bons produits, pas de bon de livraison
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Prix relativement correctes
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Très bon accueil, immense choix.
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Achat en magasin parfait Achat via le site internet : une catastrophe
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Une commande passée. Un service irréprochable Un bon suivi du colis et arrivé dans les temps comme promis
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pour une premiére commande satisfaite du conditionnement aussi.
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Rien a redire , très bien
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Prix compétitifs et choix
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Prix différents pour le même produit intallé à plusieurs points du rayon comme par exemple la pâté pour chat Royal Canin. Manque certains produits spécifiques comme l'herbe à chat avec des brins fins ou encore l'herbe à chat séché conditionné en petit sachet de tissus... Impossible de fusionner mes 2 cartes de fidélités depuis le magasin, malgré une relance par mail à la centrale restée sans réponse... Délais de livraison en magasin : Très très long, trop long ! annoncé 72h ouvrable, reçu en 9 jours ouvrables. Sois le triple du temps et pour combler le tout, la commande est arrivée en 2 fois avec bien évidement un jour supplémentaire d'attente... Et surprise au déballage, les produits étaient remplis de poussière... Heureusement que les frais de ports étaient gratuits ! Car payer pour un tel service aurait été intolérable.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, celle-ci est bénéfique pour notre amélioration du service client. En ce qui concerne votre commande, j'aimerai pouvoir la remonter à notre service client, pourriez-vous revenir vers moi à ce sujet ? Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Julien B Directeur
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Accueil très chaleureux avec des conseils ; un magasin que je recommande absolument.
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Prix attractifs et choix important
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Très bien juste faire attention au carton
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Bonnes croquettes conseillées par mon véto.
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Très satisfaite , livraison rapide et bien emballée
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Top
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Commande passée le 06 mai et toujours pas livrée !
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Rapide et pas cher
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Très professionnel et très commerçant. Un article m'étant arrivé endommagé, il m'a été immédiatement remboursé et un bon d'achat sur ma prochaine commande m'a été attribué.
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Rapide, produit de qualité
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Très bien
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Très bon site où je trouve ce que je souhaite
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Super prix et livraison rapide
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Beaucoup de choix de produits. Mais la livraison a domicile est longue 7j après achat.
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Livraison trop lente
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Rapidité pour la commande et produit de qualité à un prix compétitif.
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Manque de sérieux, on reçoit un message qui dit qu'ils ont du retard mais on ne sait pas quand on reçoit le produit. nul!!!!
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Avoir une liste de point relais plus importante comme un magasin ouvert jusqu’à 20h voir le dimanche matin comme le fleuriste à côté de mon domicile
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Pas fiable du tout sur les délais de livraison. Un suivi de livraison avec Gls inexistant et un colis livré très en retard dans un état déplorable. Et maintenant que mon colis est enfin livré je reçois des messages de suivi de livraison comme quoi mon colis va arriver... Complètement à l'ouest.
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Envoie rapide et sans souci
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Livraison un peu longue pour la dernière commande
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A par la livraison qui me satisfait pas du tout,vos produits sont bien
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Un grand choix et une équipe agreable
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Très bien
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Il y a vraiment un problème de livraison ou d'expédition chez Animalis, dommage car les prix sont attractifs et il y a du choix. Pour ma part je ne passerai plus commande chez eu, attendre 10 jours voir plus à chaque fois( croquettes chien) , non merci.
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Aucun respect des délais de livraison (9 jours!!) et aucune réponse à mon courriel à ce sujet, nous n'avons apparemment pas les mêmes notions d'éducation
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Il manque des articles et je n ai pas de réponse à ma question !
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Les délais de livraison sont trop longs, 3 semaines alors que sur le site il était marqué livré en 72h!! De plus des articles manquants lors de la livraison d'une autre commande. Les produits sont de qualité mais franchement je ne recommande pas.
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Livraison un peu longue
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Commande passé le 10 mai reçu le 23 mai 13 jours pour recevoir une livraison heureusement que je commande pas les Croquettes de mon chat sur le site !
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Parfait rien à dire de particulier
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Première fois que je paye des frais de port sur une commande de 200 € Plus de deux semaines de livraison sans aucun suivi, j’ai dû recommander de la nourriture pour mon chien sur un site concurrent avec le même transporteur et j’ai reçu mon colis trois jours après ma commande. Je me suis laissé séduire par les promotions, mais je ne pense pas recommander chez Animalis.
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sérieux et livraison dans les temps.
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Produits conforme au descriptif et prix correct par contre j'ai pris la livraison à 5 euros de 1 à 3 jours ouvré et je suis livrée 7 jours plus tard.
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2 commandes chez Animalis : la 1ère un paquet de croquettes complètement en miettes et 2ème commande, 1 paquet livré sur 2, aucune information, aucune communication, rien ...
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Problème de délais de livraison commandé le 13 reçu au point relais le 22 ( j'avais demandé la livraison a domicile, mais le transporteur a eu un soucis.. ) . Ça fait 2 fois que les délais de livraison ne sont pas tenu. Ce n'est pas normal.
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Tres bien
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Livraison beaucoup trop longue surtout que vous annoncez 1 à 3 jours la je suis à une semaine
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Alors j'ai commandé le 02/05/2024 un meuble aquarium ainsi que deux aliments pour poissons pour arriver aux 50 euros et bénéficier de la livraison gratuite mais j'ai reçu le 16/05/2024 que les aliments pour poisson et aucune nouvelle du meuble aquarium .( Pour info livraison indiquée sur le site 72h mais je l'ai reçus 14 jours plus tard). je contacte le service client et ils ont quand même répondu assez vite pour leur défense. Du coup ils m'ont renvoyé le meuble aquarium et je l'ai reçu le 21/05/2024. A part ce problème le meuble à l'air bon
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Je ne suis pas satisfaite car j'ai reçu le produit inutilisable, le flacon était fendu. Je l'ai signalé, je n'ai eu aucun retour, donc, plus de commande à l'avenir !
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Les délais de livraison ne sont pas respectés. Le carton est arrivé dans un état lamentable, heureusement il n y avait rien de fragile
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Délais trop long de livraison
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Site simple d'utilisation, expédition rapide et fiable.
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Très bon acceuil, magasin propre, conseiller·es disponibles
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La livraison a été très longue.
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Livraison pas rapide
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Je donne une bonne note à Animalis car de bons produits mais je ne prendrais plus la livraison à domicile car très mauvaise expérience avec le livreur GLS
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Un site bien architecture et pratique, du choix, livraison rapide. Deux remarques pa de point relais à moins de 30 km autour de chez moi , emballage tout plastique plutôt que carton plus écologique.
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Produit disponible et livraison rapide
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Sérieux parfait pour ce premier achat
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Facile pour commander. Prix intéressant.
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Jusqu'à présent, il n'y avait rien a dire mais maintenant il y a un problème de disponibilité en livraison pour la nourriture pour chat diabétique.
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Facilité de commande et livraison très rapide. Nous sommes très satisfaits
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Beaucoup de choix
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1ere livraison que des problèmes
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Expedition très longue et mes articles n'ont pas été livré au jour indiqué, deja 2 jours de retard...
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Avis affichés par ordre chronologique