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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Retrait commande très long en magasin beaucoup d’attente"
"Très rapide merci pour votre sérieux à bientôt 😊"
"Impeccable. Livraison rapide"
Expérience digitale
"Bon site"
"Site réactif, livraison rapide."
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Grande variété de produits. Produits de qualité. Livraison rapide et soignée"
"Enorme choix de produits de qualité. Envoi ultra rapide"
"Choix de croquettes et livraison très très rapide"
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
Réactivité
"Rapide et sérieux"
"Rapide efficace"
"Sérieux et rapide"
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Jean marie B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide, prix attractifs
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Marie P.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBon site et rapide
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Carole C.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaits de la livraison, bonne visibilité sur le site por l'achat et très bon suivi de la livraison.
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David A.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai recommandé à mon entourage de jamais passer une commande avec la livraison en magasin. Pour rappel (j'avais déjà remplis un formulaire, j'ai jamais été contacté), ça a pris plus de 72h (ouvrées) pour que la commande arrive au magasin (aucun mouvement le 26/27 décembre). Aussi, la commande a été envoyé comme "livraison au domicile" chez le livreur, et marquée comme livrée directement, donc j'ai du contacter le magasin pour vérifier s'ils avaient bien reçu le colis. Une fois en magasins, la personne a changé la commande à "disponible en magasin". Pour faire court, ça a pris plus longtemps que prévu (même plus que le délai de 72h déjà prévu pour les commandes pendant Noël), et j'ai du suivre activement l'envoi contacter le magasin pour pouvoir récupérer la commande.
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Dominique C.
22 janv. 2026
Avis vérifiéRapide efficace top
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Isabelle B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéRavie
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M. F.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Audrey T.
22 janv. 2026
Avis vérifiélivré avec 14j de retard ! jai du acheté des croquettes plus cheres en catastrophe cest inadmissible
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Annie G.
22 janv. 2026
Avis vérifiéCommande en ligne pour un clic et collect qui passe à une livraison en 72H au moment du paiement. 72H plus tard, la commande est toujours en transit. Appel au service client, qui ne peut pas me donner d'informations car le service de livraison est selon eux, aléatoire. Finalement la commande arrive en magasin, au bout de 7 jours. Là, des vendeurs qui discutent entre eux, et font patienter des clients. Enfin, mon tour arrive, je présente le mail de confirmation de ma commande sur mon téléphone, et là on me demande une pièce d'identité pour récupérer ma commande. La vendeuse n'est pas sure du contenu de la commande.
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Natacha P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent produit que je recommande
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Viktoriya A.
21 janv. 2026
Avis vérifiéLes produits sont parfaits et la livraison a été rapide.
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Frederic M.
21 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison à revoir
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Chantal A.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBon produit car je connaissais mais livraison trop longue dommage
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Marie sarah B.
21 janv. 2026
Avis vérifiéColis commandé le 29 décembre pour une livraison prévue sous 24h. Nous avons choisis Animalis pour leur rapidité car notre chiot venait de se faire opérer et nous avions besoin urgemment des certains produits. 15 jours plus tard le colis n’est toujours pas livré. C’est HONTEUX
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Yannick C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéaucune info sur les delais de livraison.. plus d'une semaine d'attente
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Francoise D.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBémol au sujet des livraisons. La plupart du temps mes sachets de litiere de chat de 12 kgs ou plus sont invariablement déposées dans ma cour (certes a l'abri). Je ne suis jamais prévenue par le livreur et je me retrouve à galérer pour le monter chez moi au 2eme étage sans ascenseur. Ce n'est pas normal d'autant plus que je paie pour une livraison et que j'ai 70 ans. L'attitude des livreurs est inadmissible! GLS sont les pires.
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Brigitte T.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBien Mais je n’ai pas de carte de fidélité comment doit je faire merci
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Sylvie D.
21 janv. 2026
Avis vérifiéDix jours ce sont écoulés entre la commande et la livraison demandée en urgence, même s'il y avait la période des fêtes de fin d'année, ce n'est pas justifié. Je ne commanderais plus.
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Jean B.
21 janv. 2026
Avis vérifiéCommande d’un oiseau électronique. L’oiseau ne marche pas, je ne suis pas le seul concerné au vu des commentaires.
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Claude P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Livraison à n importe quelle heure sans prévenir, colis balancé par dessus le portail
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