Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"le site est clair, les prix très intéressants, la livraison est très rapide. De belles promotions sur des marques comme Royal Canin. Que demander de…"
le site est clair, les prix très intéressants, la livraison est très rapide. De belles promotions sur des marques comme Royal Canin. Que demander de plus!!!
"Très clair ! Service de qualité, rapidité, et avec des promos intéressantes !"
"Commande erronée , reçue en 2 fois Heureusement j’ai eu un geste commercial sinon je ne commanderais plus"
Expérience digitale
"Site agréable à consulter."
"Oui site fiable et facile d’utilisation"
"Rapide efficace ! Dommage qu’il n y ai pas de remise sur les commandes mensuelles et que le prix est plus que sur d’autre site ! Mais le service est…"
Rapide efficace ! Dommage qu’il n y ai pas de remise sur les commandes mensuelles et que le prix est plus que sur d’autre site ! Mais le service est rapide
Choix
"Un large choix de produits de qualité Un personnel impliqué et professionnel"
"Parfait, le site comme le magasin offre une grande diversité de produits. J'apprécie les promos sur mes produits favoris. Délais de livraison rapide."
"très large choix"
Accueil et amabilité
"Super les salariés son très professionnel et aimable et super gentil"
"Excellent accueil, agréable et compétent."
"Personnel très accueillant et gentil"
Expertise des équipes
"Conseil et choix au top"
"Toujours autant satisfaite,personnel accueillant et professionnalisme."
"J’ai été très bien renseignée et bien accueillie."
Réactivité
"Rapide efficace"
"Rapide et efficace"
"Livraison rapide et sans problème, il m'a fallu cependant contacter à plusieurs reprises le service client pour bénéficier enfin du cagnotage promis…"
Livraison rapide et sans problème, il m'a fallu cependant contacter à plusieurs reprises le service client pour bénéficier enfin du cagnotage promis sur le site
-
A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéConseillère à l'écoute du client
-
A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, je suis très contente
-
A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéRAS Livraison conforme à la demande
-
A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien comme dab
-
A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéAnimalis est mon magasin attitré pour les croquettes de mon petit chien merci
-
A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéj ai passé commande depuis 8 jours aucunes nouvelles , je sais pas si elle est en préparation , aucun message de suivi , malgrés une relance
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous puissions vous donner des éléments de réponse. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
-
A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu colis avec un sachet percé.
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, Non, je ne vais pas encore prendre ce temps là. j'ai déjà nettoyé le colis. Par contre, vote site est décevant : on veut du click and collect après on nous dirige sur les produits OK, après il m'avait été impossible de revenir à la livraison click and collect. Pour moi, perte de temps sur le site, perte de temps pour le nettoyage du colis. Je ne vous recommande vraiment pas.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiécarton d'emballage éventré
-
A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéComplet et sympathique
-
A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long et mes articles sont arrivés défectueux, avec des trous .
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
-
A. A.
26 juin 2022
Avis vérifié...
-
A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéLivrée 8 jours plus tard alors que cela devait être livré en 5 jours.
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons faire remonter cette information à notre direction logistique afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
-
A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéLors de la validation de l'achat, il y a une redirection pour erreur de passerelle. Ce qui fait que l'on redonne 2 fois les coordonnées bancaires de la CB. Je me suis posée la question si cela n'avait pas été encaissée 2 fois. Les infos sur la livraison sont un peu floues. Chez Zooplus, il y a chaque étape d'indiquées, plus simple pour avoir une date, surtout si c'est urgent. La livraison a été un peu moyenne, je n'étais pas chez moi, mais ma fille attendait le colis. Le livreur m'a appelé, ce qui est vraiment bien, mais il ne m'a pas laissé le temps de lui dire que qq était à la maison à ma place - il a retenu que je n'étais pas là...Il m'a demandé par téléphone les n° des colis et à tout déposé en bas des escaliers ( il y a 20 marches max.). Se faire livrer me permet d'éviter de porter tous ces sacs, et Zooplus me livre devant ma porte. Nous avons dû les récupérer en bas.
Réponse de WEB
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Animalis
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéCommande passée jeudi soir, réception le mercredi suivant par transporteur sur palette, emballage parfait, je recommande pour son sérieux et la rapidité de la livraison.
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéQualité du produit toujours irréprochable. Délais de livraison un peu long.
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéLes colis sont arrivés en bon état, bien fermés avec 5 sachets à l'intérieur (au lieu de 4 antérieurement, donc une économie de carton). DPD travaillant le samedi, j'ai reçu mon colis en 5 jours. Je suis très satisfaite de ce transporteur qui respecte la date, le créneau horaire et dont les livreurs sont agréables et très aidants.
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéCommande nickel, correspond aux produits commandés !
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai fais une erreur dans ma commande...que je n 'ai realisé qu' à la livraison....j' ai contacter le service après vente, une dame, polie, aimable, sympathique et complètement à l écoute m'a résolut le problème dans l'heure....Genial! Merci encore.
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis et vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l'équipe d'Animalis
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiélivraison rapide
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
