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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Sylvie B.
26 mars 2026
Avis vérifiéPromotion 5 1 gratuit mais il n’y a pas la quantité suffisante dans le rayon pour bénéficier de la promotion !
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Catherine G.
26 mars 2026
Avis vérifiéPetite contrainte pour la livraison. Poids des marchandises limité
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Gisele C.
26 mars 2026
Avis vérifiéToujours serviable
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Lionel B.
26 mars 2026
Avis vérifiéProfessionnalisme amabilité et réactivité
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Isabelle D.
26 mars 2026
Avis vérifiéCommande non complète
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Anonymous P.
26 mars 2026
Avis vérifiéToujours des retards très très long …
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Arlette G.
26 mars 2026
Avis vérifiéras
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Emilie D.
26 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé deux boites, n'en ai reçu qu'une. on m'a remboursé une boite mais j'ai payé les frais de livraison plein pot. je n'aurai pas acheter un paquet qi j'avais su que je ne pouvais en avoir qu'un
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Gilles A.
26 mars 2026
Avis vérifiéPas du tout satisfait J’ai payé 5€ pour être livré à domicile et j’ai dû aller chercher mon colis dans un relai à 10km
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Sabine N.
26 mars 2026
Avis vérifiéPrix correct et accueil et ambiance au top
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Liza M.
26 mars 2026
Avis vérifiéPlein de choix et bon stock
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Eric D.
26 mars 2026
Avis vérifiéEntreprise fiable. Le service est diligent. Les prix pas trop démesurés.
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Anonymous C.
26 mars 2026
Avis vérifiéBien
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N. A.
26 mars 2026
Avis vérifié🔛🔝♾️👍🏽👌🏽 Oui
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Lucie P.
26 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, efficacité
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Sergine B.
26 mars 2026
Avis vérifiéBien
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Valerie R.
26 mars 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfaite d Animalis car beaucoup de choix d articles et livraison rapide
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Odile S.
26 mars 2026
Avis vérifiéChoix important et très bon rapport qualité/prix.
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Anonymous S.
26 mars 2026
Avis vérifiéPasser la commande sur le site est facile, on a toutes les infos nécessaires. Tout va bien... jusqu'à la livraison qui est systématiquement retardée. Ce n'est pas de la faute directe d'Animalis mais c'est le choix du transporteur qui me met en difficulté.
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Linda K.
26 mars 2026
Avis vérifiéLe personnel est très sympathique,disponible. J'ai commandé les croquettes hill's pour mon chat le lundi 9 mars 2026, disponibilité le vendredi 13 mars 2026, elles sont arrivées le 11 mars 2026 mais je n'ai pas été prévenue, je les ais donc récupérer aujourd'hui mercredi 18 mars 2026 parce que je me suis déplacée en magasin,c'est dommage.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la sympathie et la disponibilité de notre personnel. Nous prenons note de votre remarque concernant la communication sur la disponibilité des produits, et nous transmettons le message au service concerné. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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