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Résumé des avis
L'établissement à Caluire reçoit des avis très positifs grâce à un accueil excellent, des conseils de qualité et un large choix de produits. Les clients apprécient particulièrement le professionnalisme du personnel et la satisfaction globale des services proposés.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéVendeur particulièrement agréable et à l’écoute. Merci à lui.
Réponse de CALUIRE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de CALUIRE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. nous somme ravis de votre attention Bonne journée,
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de CALUIRE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. en vous remerciant l équipe est ravie Bonne journée,
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéBon accueil et très professionnel.
Réponse de CALUIRE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
Réponse de A. A.
De rien c'est très sincèrement mérité.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéBeaucoup trop de poussière mais comment faire autrement ? Il nous reste 1 paquet non entamé de lames de plancher qui n'a pas été repris : mauvaise mesure, donc coût supplémentaire.
Réponse de CALUIRE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéContact pour SAV correctement suivi
Réponse de CALUIRE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis déçu par la pose du sisal, contrairement à la prestation impeccable faite en 2018 dans l'autre chambre. Il y a des plis visibles au milieu de la pièce qui n'ont pas disparu au séchage contrairement à ce que m'a dit le poseur....
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable
Réponse de CALUIRE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéBon service client
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils, vendeur très sympathique
Réponse de CALUIRE
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéPeu de choix exposé en magasin, et les pratiques commerciales sont insupportables ! Illégal de faire payer la totalité avant même les travaux. Sinon, très bonnes prestations d'installation par un poseur extraordinaire que je remercie mille fois !
Réponse de CALUIRE
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiénickel
Réponse de CALUIRE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLes vendeurs et personnes sont gentilles et serviables. Le magasin est agréable. Il n'y a pas de surprise.
Réponse de CALUIRE
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéConseil, dispo, rigueur, anticipation, des intervenants avec une grande qualité pour un resultat vraiment top. Merci à toute l'équipe de St Maclou Caluire & Cuire
Réponse de CALUIRE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite des conseils en magasin. Rapidité de la livraison et de la pose. Un grand merci
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait de la commande à la livraison
Réponse de CALUIRE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéAucune aide du vendeur pour charger les 14 paquets de dalles PVC dans le coffre de la voiture, juste rapprocher le fenwick de la voiture alors que chez POINT P on vous aide.
Réponse de CALUIRE
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéLe poseur m'a complètement bousillé ma salle de cinéma je suis extrêmement déçu et très en colère
Réponse de CALUIRE
Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois.nous vous rectontacteront pour solutionner le desagrement Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéLes achats sur internet ne sont pas remboursables contrairement à la loi en la matière. Aucune transmission automatique de facture. Ni aucune facilité dans la modification de celle-ci. Enfin, aucune aide en magasin afin de charger le produit !
Réponse de CALUIRE
Nous sommes navrés de vous savoir déçue de votre expérience, nous vous prions d'accepter nos plus amples excuses pour ces désagréments. Concernant l'annulation de commande, sont exclus les produits commandés et coupés sur mesure, comme le stipulent nos Conditions générales de vente : https://www.saint-maclou.com/entreprise/conditions-generales-de-vente-vente-en-ligne CGV acceptées lors de la validation de votre commande. Quant à la facture, elle est automatiquement envoyée dès l'enlèvement de la marchandise. L'équipe St Maclou reste à votre écoute si besoin.
Réponse de A. A.
La facture n'a pas été envoyée automatiquement comme vous le prétendez. Je déplore votre silence sur l'absence d'aide des vendeurs quant au transport de la marchandise jusqu'au véhicule.
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéJ’hésitais entre deux modèles de parquet, ne sachant pas si le modèle que je préférais pourrait s’installer chez moi. Le personnel du magasin s’est alors proposé pour venir dans mon logement afin de vérifier la possibilité d’installation. La pause s’est réalisé sans aucun problème par un personnel agréable, ponctuel et sympathique.
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