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Résumé des avis
L'établissement Saint-Maclou de Caluire offre un accueil chaleureux et un personnel compétent, toujours à l'écoute. Les clients apprécient le choix varié de produits et les conseils professionnels, assurant une expérience d'achat agréable et satisfaisante.
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéAucune aide du vendeur pour charger les 14 paquets de dalles PVC dans le coffre de la voiture, juste rapprocher le fenwick de la voiture alors que chez POINT P on vous aide.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéLe poseur m'a complètement bousillé ma salle de cinéma je suis extrêmement déçu et très en colère
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois.nous vous rectontacteront pour solutionner le desagrement Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéLes achats sur internet ne sont pas remboursables contrairement à la loi en la matière. Aucune transmission automatique de facture. Ni aucune facilité dans la modification de celle-ci. Enfin, aucune aide en magasin afin de charger le produit !
Réponse de saint-maclou.com
Nous sommes navrés de vous savoir déçue de votre expérience, nous vous prions d'accepter nos plus amples excuses pour ces désagréments. Concernant l'annulation de commande, sont exclus les produits commandés et coupés sur mesure, comme le stipulent nos Conditions générales de vente : https://www.saint-maclou.com/entreprise/conditions-generales-de-vente-vente-en-ligne CGV acceptées lors de la validation de votre commande. Quant à la facture, elle est automatiquement envoyée dès l'enlèvement de la marchandise. L'équipe St Maclou reste à votre écoute si besoin.
Réponse de A. A.
La facture n'a pas été envoyée automatiquement comme vous le prétendez. Je déplore votre silence sur l'absence d'aide des vendeurs quant au transport de la marchandise jusqu'au véhicule.
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéJ’hésitais entre deux modèles de parquet, ne sachant pas si le modèle que je préférais pourrait s’installer chez moi. Le personnel du magasin s’est alors proposé pour venir dans mon logement afin de vérifier la possibilité d’installation. La pause s’est réalisé sans aucun problème par un personnel agréable, ponctuel et sympathique.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéUn professionnel de bon conseil. Un produit vinyl de qualité et installé rapidement. Je recommande MR Fonds.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant.le vendeur est ravi Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéVendeur agréable et de bons conseils.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéUn bon choix de produits mais des soucis de planning
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéSaint Maclou a été très bien grâce au commercial M SOUAKRIA qui s'est démené pour répondre à ma problématique, en très peu de temps. Je l'en remercie particulièrement. Je recommande Saint Maclou
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. le vendeur est ravi de votre commentaire Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéDe bons conseils en magasin sur des situations de pose de parquet parfois pas évidentes. Au finale la solution retenu après beaucoup d'échanges était probablement la meilleure (parquet contrecollé en pose flottante avec une sous couche acoustique et un minimum de barres de seuil). Le parquet est très beau, pas de problème de pose, la prestation est concluante.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéMalgré une attente de cinq mois à cause d’une rupture de stock, le vendeur a fait tout son possible pour accélérer livraison
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéRapide, efficace et professionnel
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéUn accueil professionnel et chaleureux. Un délai de pose ultra court (mais par chance, un chantier reporté a fait notre bonheur). Une pose plus rapide que prévue, par un ouvrier compétent et son apprenti.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil , efficace
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéArrivé en caisse pour régler un tapis à 240 euros, on vous dit que la promo "- 20€ par 100 € dépensés" agrafée sur ledit article n'est pas valable car posée malencontreusement par une stagiaire ! J'ai dû négocier comme au Bled pour avoir finalement 15 € de réduc plutôt que 40 si je compte bien.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. et allons vous recontacter Bonne journée,
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéDisponible et arrangeant
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils et accompagnement du vendeur avec rdv à domicile.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéParfait.Commande en magasin sympa.Livraison et pose de la moquette dans des escaliers par un vrai professionnel et parfaitement réalisée. Poseur très sympathique et...à l'heure ! Et le rapport qualité/prix est excellent !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et de très bon conseil..je recommande ce magasin...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité / prix ; personnel très disponible et de bon conseil
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du produit de la pose et de la qualité. Magasin a recommander.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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