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Résumé des avis
L'établissement à Chambourcy se distingue par un excellent accueil, des conseils avisés et une grande disponibilité, offrant une expérience client positive.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéCatastrophique ! J'ai commandé une moquette très chère le 4 mai 2024 pour être livrée le 10 juin. Après multiples appels, la date a été reculée au 19 puis au 27 juin certifiée comme date définitive et certaine. Quelques jours avant le 27 juin ultime reculade au 9 juillet !!! Bien entendu, il a fallu décommanfdé le poseur et le reprogrammé. Résultat, les travaux de la chambre ayant été terminés comme prévu mi-juin, nous avans dormi sur un canapé lit de fortune pendant 4 semaines. J'ai demandé un geste commercial ; on m'a accordé généreusement 100€ de bon d'achat pour une facture de 1655,80€. A ce jour je n'ai toujours pas reçu le bon malgré plusieurs relances.
Réponse de saint-maclou.com
Monsieur bonjour, nous sommes désolé pour ces retards successifs, nous sommes tributaires de nos fournisseurs qui a décalé la livraison de votre commande à plusieurs reprises. N’hésitez à revenir nous voir pour vous prouvez que ce n'était qu'un accident. Avez vous reçu votre bon d'achat ? Nous restons à votre disposition. L' équipe de saint Maclou Chambourcy
Réponse de A. A.
Bonjour, malgré une ultime relance le 26 août 2024 je n'ai toujours pas reçu le bon de 100€. Madame Cazorla à qui j'ai adressé mon mail n'y a même pas répondu ! Philippe C
Réponse de saint-maclou.com
bonjour, nous avons relancé notre service client pour l'edition de votre bon. Nous espérons que vous le recevrez au plus vite. Et nous vous tiendrons au courant des que nous aurons leur réponse. Cordialement
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéMagasin assez spacieux, bien rangé et large choix, Un grand merci à la conseillère sur place très professionnelle et de très bons conseils et pourtant ça fait que six mois qu'elle exerce a st Maclou.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour cet avis qui confirme que nous sommes orientés ver la satisfaction de nos clients. À bientôt dans votre magasin pour d'autres projets. Bien cordialement. L'équipe de Saint- Maclou CHAMBOURCY
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéCliente depuis des années, je suis dernière passée à Chambourcy pour acheter un tapis de salon (que j'ai trouvé) et je souligne que la personne qui m'a accompagné dans mon choix, était très professionnelle et beaucoup de patience, car indécise je l'étais. Malheureusement, j'ai voulu (comme je l'avais déjà fait auparavant) acheter des rideaux (car je viens de faire construire ma maison et vais quitter le "78") mais horreur, vous ne faites plus les rideaux ???? C'est vraiment très dommage. Depuis je rame pour me trouver des rideaux. Par contre, le magasin à Chambourcy, grand de par sa surface, mais cela fait vide, pas assez de choix. Dommage réellement, mais je le répète bon accueil du personnel (merci).
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre fidélité. Nous vous remercions pour votre avis sur la qualité de l'accueil et le professionnalisme de nos collaborateurs. Bien cordialement. L'équipe de Chambourcy
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis, qui nous est agréable. à lire. À bientôt pour d'autres projets dans votre magasin. Cordialement. L'équipe de Chambourcy
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéTrès bien accueillis. Avons trouvé ce que nous cherchions mais la mise en place de la paperasserie a été très longue. Par contre tout a fonctionné : livraison et pose après parfaites.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, merci votre avis qui nous enchante et qui en même temps nous alerte sur la partie administrative de notre prestation. Cordialement. L'équipe de Chambourcy
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéVendeur très efficace et de bons conseils
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiétrès bon travail et suivi de commande impeccable . Un seul regret : avoir attendu 5 ans avant de faire réaliser les travaux !!!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéDans le devis il y a un simple phrase qui dit “ preparation du sol” est d'apres la personne commerciale il veut dire que le poseur va faire sure que le sol est bien propre est lisse avant la pose. Mais quand le poseur est venu il a dit que la preparation du sol veut dire qu'il va mettre le col. Du coup, nous avons fait un dernier repassage d'aspirateur mais il y a de thrace du col et du soucouche noir partout. J'espere que les chose sont bien marquer dans le devis pour ne pas avoir des malentendu.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, J’espère que la pose vous donne entière satisfaction . Il n'y aura pas de malentendu car il est bien précisé , sur la check list accompagnant votre commande, que la dépose et le grattage du sol sont effectués par le client. La préparation du sol est la pose de la thibaude . Je suis disponible pour échanger avec vous sur le sujet. Bien Cordialement. Cherki
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéVendeur très aimable, à l'écoute et très compétent.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci de votre avis qui nous fait ravi. Cordialement. L'équipe Saint-Maclou Chambourcy
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéEXCELLENT ACCUEIL, SERVICE PROFESSIONNEL ET EQUIPE BIENVEILLANTE;
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéCecile m'a très bien conseillée et a s'est rendue disponible et très arrangeante. Le parquet est très beau. La pose de la moquette est à venir. Ravie d'avoir été bien accompagnée.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce retour qui nous fait extrêmement plaisir et qui nous encourage à poursuivre sur cette voie ! À bientôt pour d'autres projets. Cordialement L'équipe de Saint-Maclou Chambourcy
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéMauvaise information du vendeur quant aux métrages de la pièce et du cout supplémentaire que nous avons refusé. Nous avions opté pour le décollage ancien revêtement, nous avons du intervenir nous même en louant une machin. En revanche, très bon travail du poseur, très professionnel.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéAccueil et conseil parfait. Livraison dans le delai prevu. Transporteur n a pas envoyé de sms ou appel pour prévenir.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, merci de votre retour d'experience. Cette description aurait peut-être mérité un 5/5, qu'en pensez-vous , À bientôt pour d'autres projets. Bien cordialement. L'équipe de Chambourcy.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéSuper
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prestation, du début à la fin, que ce soit au magasin, où tout le monde a été très serviable et à l'écoute, que du côté de la pose, très bien faite.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes ravis que notre prestation vous donne entière satisfaction et à à bientôt dans votre magasin pour d'autres projets. Cordialement. Saint-Maclou Chambourcy
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTrès agréable bon service
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Votre avis est également agréable à lire et je vous en remercie. À bientôt dans votre magasin pour de nouveaux projets. Cordialement. Saint-Maclou Chambourcy
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéRien à déplorer.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéJ'ai confié le travail à un "expert" car renseignements pris auprès de plusieurs vendeurs de ce magasin et d'autres il m'avait été dit que pour que les raccords des lés de la moquette gazon ne se voient pas il fallait superposer les lés d'environ 5 à10 cm puis les couper avec un cutter et une règle .Malheureusement le poseur n'a pas respecté cette prescription et les a collés bord à bord sans les couper,de plus la colle a débordé sans être enlevée et à contrario il en manquait à certains endroits etc.....J'ai regretté de ne pas avoir effectué le travail moi-même car j'aurais fait aussi bien sinon mieux et j'aurais économisé entre 800 et 1000 euros.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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