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Résumé des avis
L'établissement à Chambourcy bénéficie d'un accueil chaleureux et de conseils de qualité. Les clients apprécient l'expertise des vendeurs et la diversité des produits, ce qui facilite leurs choix.
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéLe conseil et la vente étaient parfait. En revanche la livraison n’a pas été une partie de plaisir notamment à cause du système transporteur. Envoyer un sms à un client pour confirmer une date de livraison c’est bien mais si le client ne répond pas ou ne reçoit pas pour une raison ou une autre, ca serait bien plus efficace d’appeler le client ou en tout cas de vérifier si il a reçu le sms et si il est ok avec la date de livraison. En l’occurrence je n’ai jamais reçu de sms car j’ai probablement eu un souci avec mon téléphone plusieurs semaine avant la date et ils ont estimé que je refusais la livraison et personne n’a donné suite ni côté livreur ni côté St Maclou. La veille je me suis donc quand même assuré que la livraison avait lieu auprès de St Maclou, ce à quoi je me suis entendu dire : “un sms vous a été envoyé, vous n’avez pas répondu donc pas de livraison” j’ai trouvé cela très injuste en tant que client, qu’on me dise que ma commande de 1800€ était tout bonnement pas livrée car je n’avais pas répondu à un sms 3 semaine auparavant. Heureusement le DGA de St Maclou Chambourcy a pris les choses en main et à négocier durement avec le livreur pour je sois livré le lendemain sachant que le poseur était lui bel et bien confirmé. Donc 2 points à relever qui ne m’ont pas plus du tout, 1 le sytème de confirmation du livreur, 2 l’employé St Maclou qui n’a pas cherché à trouver une solution pour son client (moi) en pointant ma responsabilité de ne pas avoir répondu au sms, j’ai eu l’impression qu’il me disait : “ah dommage pour vous mais c’est de votre faute.”
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour, Nous avons pour objectif de vous donner satisfaction à 100%. Ce dysfonctionnement est regrettable et nous prions de bien vouloir nous en excuser. Votre retour experience nous servira à améliorer nos services. Malgré ce point, nous avons pu trouver les solutions pour permettre à la pose de bien se dérouler et de vous donner satisfaction. Nous espérons ainsi vous garder parmi nos plus fidèles clients. L'équipe de Chambourcy
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéCommande en date du 14/11/2022 de la confection d'un rideau, livraison estimée 05/12/2022. Bien après cette date nous sommes obligés de rappeler St Maclou pour avoir des nouvelles de notre commande.. Réponse de St Maclou en décembre : report de votre commande en janvier 2023! A mi janvier 2023 nous sollicitons à nouveau St Maclou : réponse report au 15 février 2023! Le 16 février 2023, st Maclou écrit livraison prévue la semaine prochaine...Le 27 février 2023 nous sommes informés que la livraison au magasin st Maclou de Chambourcy venait d'avoir lieu. Nous sommes donc passés récupérer notre commande au magasin le surlendemain, nous avons été très surpris de l'accueil très peu chaleureux de l'accueil, nous avons senti que nous dérangions la personne qui était collé à son ordinateur, pas un regard et pas un mot d'excuses, très froid...Dommage de cet accueil très peu chaleureux! et d un suivi de commande un peu négligé..
Réponse de CHAMBOURCY
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre experience. Nous aurions aimé une tout autre conclusion.Nous sommes bien entendu à l'apposé de notre objectif qui est la pleine satisfaction de nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et nous saurons tenir compte de vos remarques afin d'améliorer l'accueil de nos clients et de mieux communiquer en cas de difficultés sur une commande. Bien cordialement. Saint-Maclou Chamborcy
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil.
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéInstallation non conforme à mes souhaits d'augmenter la profondeur des marches . Prix de l'installation bien trop excessive : 1000€ pour 4 heures de travail .....
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéDisponibles et efficaces
Réponse de CHAMBOURCY
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTout est bien
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon suivi de la commande. Pose professionnelle, ouvrier à l´heure et travail propre.
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéTRES BONNE REALISATION DE MON PROJET
Réponse de CHAMBOURCY
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéExcellente expérience en magasin, où un vendeur n'a pas ménagé sa peine pour nous conseiller, fouiller dans son stock pour nous dénicher LE tapis que nous souhaitions. En plus, comme nous hésitions entre deux modèles j'ai pu acheter les deux et rapporter celui que nous n'avons pas retenu le lendemain avec un remboursement immédiat.
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, peut être trouver une astuce pour empécher ou remplacer le mélange des odeurs des tapis moquettes parquets pieces en bois etc....qui m'ont legerement indisposés . Est ce peut être un reglage de l'aération à effectuer....Bref rien de bien grave. Le choix des produits est tres bien fournit.
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accompagnement de la part du conseiller Mr Lefebre au magasin de Chambourcy
Réponse de CHAMBOURCY
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéParfait. Poseur ponctuel, aimable et compétent !
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéXxx
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et aide efficace au choix.
Réponse de CHAMBOURCY
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPrix convenables, mais délai important pour la pose
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéles vendeurs ont été très professionnels et ont donné de bon conseil.
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéVendeur serviable, aimable, au top !
Réponse de CHAMBOURCY
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite aujourd'hui du parquet posé
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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