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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou de Créteil est salué pour son accueil chaleureux, sa bonne écoute et des conseils avisés. Les clients apprécient la disponibilité du personnel et le choix varié des produits. L'expérience est souvent positive, et la logistique est jugée efficace.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéTop 👍🏻
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéProduit livré dans les temps, de bonne qualité, accueil très agréable au magasin de Créteil.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéparquet commandé très déçu , le prix est assez cher par rapport aux autres enseignes, en plus on ne peut même pas se faire rembourser. Il faut qu’il revoit leur service après-vente.
Réponse de saint-maclou.com
Madame bonjour nous sommes désolés que vous soyez déçue du produit choisi. Apres rapprochement avec le magasin, il s agit d un vrai parquet avec des nœuds, comme mentionné sur l échantillon. Helas, comme cela vous a été spécifié, il s agit d une commande pour vous, le fabricant ne peut donc pas reprendre. Nous espérons néanmoins que vous vous ferez a votre parquet, qui est de tres belle qualité. bien cordialement
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéTOP
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéService clients du magasin de Créteil nul : produits figurant sur le descriptif technique et non retranscrit dans la commande exemple de point barre de seuil. Alors que le rabotage de 3 portes est prévu dans le descriptif technique, le poseur arrive sans 1 scie ni 1 rabot. .. et quand on téléphone au magasin, il faut appeler 3 fois car personne ne répond...
Réponse de saint-maclou.com
Madame bonjour En effet, comme vous le savez, le poseur qui devait intervenir chez vous s est fait casser son véhicule, et nous avons envoyé en urgence un autre poseur pour commencer votre chantier le matin a 8h. Ce dernier, n ayant pas pu anticiper cette intervention, il n avait pas le rabot pour vos portes. Le magasin n'ouvrant qu à 10 heures, le vendeur ne vous a eu au téléphone qu à ce moment. Il a été convenu que le poseur repasse chez vous en fin de matinée (après avoir récupéré le matériel nécessaire au magasin) pour raboter les portes, ce qu il a fait. La pose s'est finalement parfaitement finie. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Sauf le seuil de porte manquant à la commande pour lequel j'attends toujours la réponse du magasin ! Le poseur m'a clairement dit qu'il ne reviendrait pas juste pour poser un seuil de porte... Que proposez-vous ? Je suis seule et sans compétence ni outillage pour le faire moi même. Je rappelle seulement que je suis venue 2 fois au magasin avant commande, la 2ème fois pour donner un plan de la pièce sur laquelle figurait bien les deux portes... Celles-ci figuraient également sur le descriptif technique que vous m'avez fait signer lors de la commande ! Que proposez vous ? J'attends toujours la réponse à mon mail signalant ce problème, mail que je vous ai adressé alors que votre poseur était dans mes murs! Merci
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéNavigation facile sur le site Livraison respectée Produits de qualité
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéHonteux de nous relancer sur le montant des plinthes!!! ( réglées avec la facture le jour de la pose au poseur ) Suivi de votre comptabilité ?
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Vous avez parfaitement raison, il ne s agit pas du montant des plinthes mais d une ligne de remise sur le stratifié qui ne s est pas imputée lors de la facturation finale. L erreur a été trouvée par la comptabilité et bien entendu, votre solde a été régularisé. Merci pour votre compréhension , En espérant que vous êtes satisfait du travail de notre poseur salarié. Bien cordialement
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéDélais de livraison respecté et c'est le seul point positif.. Service après vente inexistant, pas de réponse quand on contacte saint maclou. Une fois votre commande passé, vous ne pouvez plus revenir en arrière, le délais de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à saint maclou. J'ai voulu retourner un article mais chez saint maclou c'est impossible, il invoque la raison selon laquelle l'article est commandé chez le fournisseur (alors quel est bien en stock chez eux), ainsi il peut dire que c'est une commande spéciale et quelle n'est pas reprise selon leur conditions de vente. En résumé, si vous faite commande chez eux, il faut être sur à 100% de votre choix car vous ne pouvez plus changer d'avis.
Réponse de saint-maclou.com
Monsieur bonjour Merci pour votre retour. D abord, sachez que nous disposons bien d un service client situé à coté de Lille, et que vous pouvez joindre par téléphone ou par mail. Concernant les produits, nous sommes distributeurs, donc si le produit est physiquement au magasin, nous pouvons le reprendre sans problème. Par contre, si nous effectuons une commande spéciale pour un client, (ce qui a été le cas pour vous), nous ne pouvons pas reprendre la marchandise car le fournisseur ne la reprend pas. Tout ceci est clairement expliqué dans nos conditions générales de vente qui vous ont été remise en magasin lors de votre achat. Enfin, le délai de rétractation de 14 jours ne s applique que pour les commandes effectuées sur internet (c est la loi) et vous oblige à restituer TOUTE la marchandise et pas seulement une partie. Bien cordialement. Le service relation clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, > sachez que nous disposons bien d un service client situé à coté de Lille Je vous ai bien contacté en utilisant le formulaire sur votre site web et je n'ai pas eu de réponse. > si nous effectuons une commande spéciale pour un client, (ce qui a été le cas pour vous), nous ne pouvons pas reprendre la marchandise C'est absolument faux, le produit est chez vous en stock et non pas une commande spéciale, la preuve sur le lien suivant sur votre site web https://www.saint-maclou.com/produit/sol-vinyle-alpha-vinyl-dalle-quick-step-carrelage-beige-rose-dalle-30-30-x-60-96-cm-007940-00232 > Enfin, le délai de rétractation de 14 jours ne s applique que pour les commandes effectuées sur internet (c est la loi) Toutes les grosses enseignes pratiquent le retour 15 jours et même 1 mois dans les magasins physique et non pas seulement sur internet, sauf chez saint maclou.
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéDe l'accueil à la fin du chantier, les interlocuteurs sont présents. Seul bémol, une peinture velours Alpina, y pour une cuisine, très peu couvrante sur un mur et un plafond pourtant blanc et lessivé.
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéDélais tenus, poseur sympa et efficace
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéDommage que l'on refuse de reprendre les barres de seuil (toujours dans l'emballage d'origine non ouvert) qui ne vont pas dans la pièce trop épaisse et je ne veux pas retailler la porte qui l'a déjà été. Donc c'est la dernière fois que j 'achète chez vous. Ce n'est pas très commercial;
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéconseils et services au top
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et conseillé
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéVendeur à l’écoute. Délai respecté. Produits parfaits
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil bon conseil le vendeur très sympa très professionnel
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéUne équipe accueillante et attentive, RéactivitéEt professionnalisme....
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéL’équipe saint-maclou a été très professionnelle et super sympa . Je recommande ce magasin qui a été à l’écoute de nos attente sans parler du poseur de lino qui a été très efficace. Merci à toute l’équipe.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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