Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Mondeville est apprécié pour son accueil chaleureux, son personnel attentif et ses conseils pertinents. La qualité des produits et le service rapide sont souvent soulignés, rendant l'expérience satisfaisante.
-
M. L.
31 mai 2025
Avis vérifiéAccueil décevant ,nous attendons dans le magasin ,allons chercher quelqu'un pour un renseignement et encore un Mr ,poseur sol et très aimable ,va nous chercher quelqu 'un pour répondre à nos questions ! Dommage! Vous ne faites plus les rideaux
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que notre poseur ait pu vous aider. Concernant les rideaux, nous comprenons votre déception et nous ferons remonter vos commentaires. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
Réponse de M. L.
Merci pour votre réponse.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
J. D.
31 mai 2025
Avis vérifiéAucune,vue la désagréable surprise de notre commande jamais reçu, et dû non remboursement de celle ci.De plus nous avons été reçu comme des clients indésirables.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes réellement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre frustration quant à la non-réception de votre commande et le manque de suivi est tout à fait compréhensible. Nous nous engageons à améliorer notre service et à veiller à ce que chaque client se sente valorisé. Votre retour est précieux et nous aidera à mieux cerner nos points d'amélioration. Bien à vous, L'équipe Saint-Maclou
-
Aurelie H.
30 mai 2025
Avis vérifiéUn grand merci au professionalisme de Romain. Pose de parquet stratifié avec des finitions parfaites et surtout un investissement pour satisfaire le client.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que le professionnalisme de Romain et la qualité de sa pose de parquet stratifié ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges motivent toute notre équipe à continuer d’offrir un service d’excellence. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvel aménagement. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
-
G. B.
29 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil et un grand choix de tapis qui était notre priorité.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions pour ces commentaires élogieux ! Nous sommes ravis que notre accueil chaleureux et la diversité de nos tapis aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous avoir accompagnés dans votre recherche. Au plaisir de vous revoir chez Saint-Maclou ! Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
-
D. A.
27 mai 2025
Avis vérifiéServices et qualité au rendez vous
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
-
Jean francois H.
26 mai 2025
Avis vérifiéBon conseil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour votre retour positif. Cordialement L'équipe Saint-Maclou
-
Ludovic L.
26 mai 2025
Avis vérifiéDes personnes très agréables et un suivi impeccable ainsi que des livreurs très gentils
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe agréable et notre suivi impeccable. Cordialement, Le service client Saint Maclou.
-
A. D.
24 mai 2025
Avis vérifiéRéactivité, efficacité et rapidité !!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour! Nous sommes ravis de constater que notre réactivité, efficacité et rapidité ont su répondre à vos attentes. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
-
J pierre C.
23 mai 2025
Avis vérifiéBons conseils. Très competant Bon accueil Des produits et du personnel top.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié de conseils de qualité et d'un accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients des produits et un service à la hauteur de leurs attentes. Au plaisir de vous revoir chez Saint-Maclou ! Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
-
G. F.
23 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, bien conseillé !!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil chaleureux et de bons conseils. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
-
J. G.
20 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec saint-maclou a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou.com
-
F. D.
4 mai 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme gentillesse de la part du vendeur
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre vendeur. Vos échos positifs sont une vraie source de motivation pour toute notre équipe. Nous restons toujours à votre écoute pour garantir une expérience de qualité. Cordialement, L’équipe Saint Maclou
-
N. B.
2 mai 2025
Avis vérifiéTrès déçue, j'ai perdu toute confiance, on me mène en bateau et on ne me rembourse pas une commande annulée...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et que cela a affecté votre confiance en notre service. Votre expérience est importante pour nous, et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre les problèmes de nos clients. Nous apprécions vos retours, qui nous aident à nous améliorer. Cordialement, Le Service Client Saint Maclou
-
R. D.
30 avr. 2025
Avis vérifiédes pros
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services professionnels. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L'équipe de Saint Maclou
Réponse de R. D.
BONJOUR,VOUS POUVEZ COMPTER SUR MOI POUR LES PROCHAINS ACHATS. CDT RICHARD DEVAUX
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
S. L.
29 avr. 2025
Avis vérifiéBon accueil, bon conseil, bon rapport qualité prix
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil, nos conseils, et le rapport qualité-prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Saint-Maclou ! Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
-
J. T.
27 avr. 2025
Avis vérifiéLa note qu'il est demandé d'attribuer à Saint Maclou concerne en réalité les poseurs qui sont des indépendants et non pas le magasin de Mondeville. Or, nous tenons à évaluer ce magasin avec lequel nous avons rencontré des difficultés. Entrés dans le magasin de Mondeville en février 2024, le vendeur a su répondre à nos questions ce qui nous a permis de faire un choix de parquet. Nous avons opté pour la fourniture et la pose dans tous le rez-de chaussée de notre maison (hors cuisine), ancienne, en pierre, typique de la région, 4 marches incluses (pose prévue en juillet 2024). Le vendeur s'est également déplacé à notre domicile. Pour les marches, il devait s'occuper de trouver les nez de marche pouvant aller avec notre parquet car étrangement Saint-Maclou vend du parquet mais pas les nez de marche correspondants. Nous avons dû le relancer plusieurs fois par mail et par téléphone à ce sujet, sans réponse de sa part. A 1 semaine de la pose, après différentes relances, il nous a envoyé un devis additionnel comprenant la fourniture de m2 supplémentaires de parquet et des frais supplémentaires de pose pour ces marches de plus de 1.800 € au motif que selon lui, elles n'étaient pas comprises dans le devis initial. Monsieur le vendeur, comment pouvez-vous dire que la pose du parquet n'était pas comprise dans notre demande alors que vous étiez en charge de trouver les nez de marche ? Nous appelons cela de la mauvaise foi de votre part. Le jour de la pose, le poseur a refusé d'effectuer le travail au motif que le mur de la pièce du salon était trop humide et qu'il fallait respecter le DTU. Pourquoi le vendeur, lorsqu'il s'est rendu sur site, ne s'est-il pas assuré de la faisabilité du projet ? L'humidité était présente s'agissant d'une vieille maison en pierre ; elle n'est pas apparue par le Saint-Esprit. Ce n'est pas lorsque le client a réglé, avant l'exécution, des travaux la totalité de la facture comme l'exige Saint-Maclou que le poseur doit lui annoncer que son projet n'est pas réalisable. Le poseur a le rôle de poser le produit, le vendeur a un rôle de conseil. Nous avons fait le nécessaire pour assécher le mur et la pose a pu se faire en plusieurs étapes, marches incluses, dans une ambiance assez tendue puisque le poseur en avait assez de notre chantier. Un chantier qui n'a "d'exceptionnel" que la pierre apparente et 4 marches. A noter également que le directeur de magasin qui devait se déplacer, a purement ignoré le rendez-vous et n'est donc pas venu. Nous avons donc dû en refixer un. Nous avons malheureusement subi un dégât des eaux ce qui nous a contraints à retourner début février 2025 à Saint-Maclou commander les m2 à remplacer (fourniture et pose) en espérant que la relation commerciale serait cette fois sérieuse et paisible. Nous avons versé 50% de la commande, comme exigée par l'enseigne. Nous avons demandé un autre poseur pour ne pas avoir à revivre de tensions. Le directeur du magasin devait nous recontacter la semaine suivante. Silence radio de sa part. Nous l'avons relancé par mails auxquels il n'a pas répondu. Nous avons finalement pu convenir d'un rendez-vous auquel il ne s'est pas rendu sans explication ni appel téléphonique. Il nous a fixé un autre rendez-vous auquel il n'est encore pas venu. Vers le 10 mars, soit plus d'un mois après notre passage en magasin, après envoi d'un mail lui rappelant l'article 1217 du code civil, il a finalement répondu à notre mail et s'est déplacé pour s'assurer que le mur était sec et que la pose pouvait avoir lieu. Des dates de dépose du parquet abîmé et de repose ont été fixées et respectées. N'est-il pas dommage pour le client de devoir subir ces tracas et brandir un article du code civil pour voir respecter l'engagement du magasin ? Lorsqu'un vendeur manque à son obligation de conseil et qu'un directeur de magasin n'honore pas ses rendez-vous, on peut douter du sérieux de l'enseigne. Dans notre expérience, seuls les poseurs ont fait leur travail. Nous espérons ne plus avoir à revivre cette expérience chronophage. Pour l'expérience que nous avons vécue, nous ne recommandons pas le magasin de Mondeville pour le manque de sérieux du vendeur et de son directeur.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coordination et le suivi de votre projet à notre magasin de Mondeville n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre retour sur les poseurs est très apprécié, et nous ne manquerons pas de l'examiner pour améliorer nos services. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en compte pour garantir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir. Cordialement, L’équipe Saint Maclou
-
F. M.
27 avr. 2025
Avis vérifiéDélais respectés , poseur aimable et efficace , rien à dire !!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre poseur a su vous satisfaire par son efficacité et son amabilité. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et nous continuerons à nous efforcer d’offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L’équipe Saint Maclou
-
P. M.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon magasin
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez trouvé satisfaction dans notre magasin. Bien à vous, L'équipe Saint-Maclou
-
Frederic B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
-
P. M.
21 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil professionnel Conseils satisfaisants Pause très bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer d’offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe Saint Maclou
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
