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Résumé des avis
L'établissement au Pontet à Avignon est apprécié pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de ses produits. Les clients soulignent la réactivité de l'équipe, qui offre un service complet et efficace dans un cadre agréable.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe produit est correct et correspond à mes attentes. Le souci se situe au niveau de la découpe du morceau. Il manquait 2 cm sur la longueur commandé et même sur la largeur. Le produit est vendu pour une largeur de 4 m alors qu’en réalité il ne fait que 3,99 m.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTrès agréable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéExcellente prestation avec mention spéciale pour Stéphane Bouterin !
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup !
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait pas de problème
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçus lors de notre visite. Conseils avisés.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétrès satisfait à tous points de vue
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAvec le commercial nous avions prévu les longueurs nécessaires pour l'alignement des motifs. Mais le poseur n'a pas raccordé les carreaux et je me retrouve avec de très gros morceaux de chutes . Heureusement que le dessin des carreaux est très léger alors ça ne choque pas. Mais j'aurais pu économiser un peu d'argent en commandant moins de longueur...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons fait une commande de 8130,92€, 10 jours après nous avons reçu une offre promotionnelle de 20% sur la commande totale, nous avons demandé un geste commercial suite à ce mail mais rien n’a été fait.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit juste le refus d’un éventuel retour alors que cela viens d’un entrepôt saint maclou (hem-59) a fait descendre la nôtre au plus bas car qu’on ne me disent pas que les camions ne viennent pas sur Avignon étant routier moi-même je connais bien les aberrations du transport
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur Je suis désolé que votre expérience ne soit pas une total réussite. Néanmoins, votre commande est arrivée le jour j prévue lors de la commande, vous avez été prévenue en date et en heure que votre commande était au magasin. Lors de votre passage au magasin, vous n'aviez pas l'air déçu par l'accueil. En ce qui concerne le conseil, pourquoi une note aussi basse sachant que vous noté très bon produit. Cordialement.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé un sol pvc en rouleau qui devait arriver le 05/09, ( étant pressé au vu d’une ouverture d’un local professionnel je décide de commander ici même si il était un peut plus cher que dans d’autre magasin) Afinal retard de livraison, il est arrivé vers le 20, nous avons loué un véhicule pour aller le chercher, il avait l’air bien emballé, une fois arrivé je m’aperçois qu’il a été abîmé avant l’emballage (trou dans le lino) et en le déroulant on s’aperçoit que ce n’est pas le bon modèle.. aucun rapport avec celui commandé, ( camion loué pour rien ..) Le vendeur très gentil essaie de faire de son possible et me le recommande en « exprès » mais 5j après il m’appelle pour me dire rupture nationale pas de livraison avant fin octobre début novembre.. au final j’ai du en choisir un autre, ce n’est pas celui que je voulais mais bon il me fallait un sol au plus vite.. reçut de ce fait avec plus d’un mois de retard.. ils m’ont néanmoins fait le geste de m’offrir la livraison Je n’es rien à redire sur le personnel présent en magasin qui a été très professionnel et qui n’y été absolument pour rien, par contre le service derrière laisse vraiment a désirer..
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel pro et de bon conseil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéLe suivi, le sérieux, l’écoute résument mes premières impressions vis à vis de l’équipe du magasin du Pontet
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiétres bon accueil; magasin agréable et beaucoup de choix sur les produits
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéDu premier contact avec le commercial jusqu'au passage du technicien, la prestation a été nickel du début à la fin. Le commercial comme le technicien on été très réactifs avec un sens du relationnel très pointu. Une très bonne expérience pour lequel j'en garde un très bon souvenir.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de partagé votre expérience. Je transmet votre commentaire à Stéphane et Joël. Merci de la reconnaissance que vous apportez à leur travail. Cordialement
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéMarchandise et produit OK Mais probleme de livraison Annoncé la veille et confirmé le matin pour livraison dans la matinée 9/13h Finalement en rappelant à 13H, il apparait que le camion n'est pas passé à l'entrepot car entrepot fermé !!! Livraison repoussée à 16H Comment peut on s'engager pour le matin et ne pas prévenir !!!! je n'étais pas dispo l'apres midi et j'ai du trouver une solution en urgence Mauvais service
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Très bon conseil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil magasin OK Livraison en magasin rapide
Réponse de saint-maclou.com
Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéPassais par le site internet pour commander du lino, je suis très déçu au moment du déballage : grosse pliure au milieu sur 1.5 mètres. Inutilisable et obligé de faire des coupes. Je vais m'adresser au service client et on verra le dédommagement ?
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour. Merci pour vos excuses mais je vais quand même demandé le remboursement de 25 euros qui correspond au 2.5 m2 que je n'ai pu utiliser. Cordialement.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Pouvez vous nous envoyer par mail à : lepontet@saint-maclou.com, votre RIB pour remboursement des 25€ Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement.
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